Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Arηs Group
Страсбург, Франция2 месяца назад
Грейд
Middle
Опыт работы
от 3 лет
Формат работы
Удалённо
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Присоединяйтесь к культуре сотрудничества, где мы регулярно вместе отмечаем успехи и важные события.
Arηs Group, Part of Accenture, специализируется на управлении сложными проектами в государственном секторе ИТ, включая системную интеграцию, информатику и аналитику, внедрение решений и управление программами. Наша команда помогает клиентам в проектировании цифровых и информационных систем, предлагая опыт в различных областях, от разработки программного обеспечения, науки о данных и управления безопасностью до машинного обучения, облачных технологий и мобильной разработки. Arηs Group была приобретена Accenture в июле 2024 года.
Обеспечение эксплуатационно-технического обслуживания и непрерывности работы системы после ее ввода в эксплуатацию, гарантируя ее стабильность, безопасность и производительность во всех средах. Предоставление поддержки второго уровня путем анализа и устранения инцидентов, проблем и запросов на обслуживание в соответствии с установленными уровнями обслуживания. Выполнение корректирующих, адаптивных, превентивных и совершенствующих работ по техническому обслуживанию для поддержания работоспособности и соответствия техническим, эксплуатационным требованиям и политикам безопасности Заказчика. Мониторинг состояния и производительности системы с помощью инструментов наблюдаемости, проактивное реагирование на оповещения и события, а также координация с инженерами DevSecOps для развертывания, улучшения автоматизации и оптимизации сред. Взаимодействие с администраторами баз данных, архитекторами и эксплуатационными командами Заказчика для обеспечения эффективной работы системы, управления конфигурацией и контроля изменений. Участие в мероприятиях по управлению изменениями и релизами, обеспечивая готовность к развертыванию, планирование отката и валидационное тестирование. Участие в разборе инцидентов после их завершения и анализе первопричин, поддержание операционной документации, руководств по эксплуатации (runbooks) и статей базы знаний, а также поддержка мероприятий по передаче знаний для обеспечения устойчивости обслуживания и непрерывности экспертизы. Предоставление операционной поддержки для промежуточного программного обеспечения и интеграционных компонентов, составляющих общий технический ландшафт, включая шлюзы, платформы трансформации данных и обмена сообщениями, системы управления идентификацией и доступом, веб-серверы и платформы управления контентом.
Отличное понимание процессов управления ITIL, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, событиями и знаниями. Владение инструментами управления IT-услугами, определенными или согласованными Заказчиком. Опыт работы со средами Linux/Unix, платформами оркестрации контейнеров и стеками наблюдаемости. Понимание конвейеров CI/CD и инструментов управления конфигурацией. Знание сред выполнения приложений, API, промежуточного программного обеспечения и интеграционных технологий, таких как:
Знание мониторинга производительности баз данных, координации резервного копирования и восстановления. Знакомство с усилением безопасности системы, установкой исправлений и устранением уязвимостей. Сильные навыки аналитического мышления, устранения неполадок и документирования. Способность эффективно общаться и работать в многокультурной, многовендорной операционной среде. Знакомство с промежуточным программным обеспечением и интеграционными технологиями, включая, помимо прочего, управление API, платформы трансформации данных и обмена сообщениями, потоковую передачу событий, управление идентификацией и доступом, веб-инфраструктуру, системы управления контентом, инструменты наблюдаемости и автоматизации, определенные или согласованные Заказчиком. Минимум 3 года опыта работы в IT-операциях или поддержке приложений/систем, включая не менее 2 лет на поддержке второго уровня (L2) для крупномасштабных, критически важных систем. Опыт работы в рамках ITIL-согласованных фреймворков и структурированных процессов управления изменениями и релизами. Сертификаты (предпочтительно): ITIL Foundation или выше, администрирование Linux, оркестрация контейнеров или аналогичный сертификат.
Мы ценим ваш вклад, поэтому предлагаем конкурентоспособный и привлекательный пакет заработной платы. Ваше благополучие — наш приоритет: с первого дня вы будете охвачены комплексным планом медицинского страхования. Воспользуйтесь удобным пособием на питание, предоставляемым через карту "Ticket Restaurant". Принимайте участие в значимых проектах, которые имеют значение как на национальном, так и на европейском уровне. Продолжайте расти вместе с нами благодаря внутренним тренингам и широкому спектру возможностей онлайн-обучения.
Ensure the operational maintenance and continuity of the system after its Entry into Operations, guaranteeing that it remains stable, secure and performant across all environments. Provide second-level support by analysing and resolving incidents, problems and service requests in accordance with defined service levels. Perform corrective, adaptive, preventive and perfective maintenance activities to sustain operability and compliance with the Contracting Authority’s technical, operational and security baselines. Monitor system health and performance through observability tools, respond proactively to alerts and events, and coordinate with DevSecOps Engineers for deployments, automation improvements and environment optimisation. Collaborate with Database Administrators, Architects and the CA’s Operational teams to ensure effective system operation, configuration management and change control. Participate in change and release management activities, ensuring deployment readiness, rollback planning and validation testing. Contribute to post-incident reviews and root-cause analyses, maintain operational documentation, runbooks and knowledge-base articles, and support knowledge transfer and handover activities to guarantee service sustainability and continuity of expertise. Provide operational support for middleware and integration components forming the overall technical landscape, including gateways, data transformation and messaging platforms, identity and access management systems, web servers and content management platforms.
Excellent understanding of ITIL service management processes, including Incident, Problem, Change, Release, Event and Knowledge Management. Proficiency with IT service management tools as defined or agreed by the CA. Experience with Linux/Unix environments, container orchestration platforms and observability stacks. Understanding of CI/CD pipelines and configuration-management tools. Knowledge of application runtime environments, APIs, middleware and integration technologies such as:
Knowledge of database performance monitoring, backup and recovery coordination. Familiarity with system hardening, patching and vulnerability remediation. Strong analytical, troubleshooting and documentation skills. Ability to communicate effectively and work in a multicultural, multi-vendor operational environment. Familiarity with the middleware and integration technologies, including but not limited to API management, data transformation and messaging platforms, event streaming, identity and access management, web infrastructure, content management systems, observability and automation tools, as defined or agreed by the CA. Minimum 3 years of experience in IT operations or application/system support, including at least 2 years in second-level (L2) support for large-scale, mission-critical systems. Experience working within ITIL-aligned frameworks and structured change and release-management processes. Certifications (preferred): ITIL Foundation or higher, Linux administration, container-orchestration or equivalent certification.
WHAT´S IN IT FOR YOU? We value your contribution, which is why we offer a competitive and attractive salary package. Your wellbeing is our priority – from day one, you are covered by a comprehensive health insurance plan. Benefit from a convenient meal allowance provided through a ticket restaurant card. Take part in impactful projects that make a difference at both the national and European level. Continue to grow with us through in-house training sessions and a wide range of online learning opportunities. Join a collaborative culture where we regularly celebrate achievements and milestones together.
Arηs Group, Part of Accenture, specializes in the management of complex public sector IT projects, including systems integration, informatics and analytics, solution implementation and program management. Our team helps lead clients through digital and information systems design, bringing expertise in a variety of areas ranging from software development, data science and security management to machine learning, cloud, and mobile development. Arηs Group was acquired by Accenture in July 2024.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 44 100 до 67 100
