Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
PPayter
Роттердам, Нидерланды19 дней назад
Грейд
Middle
Опыт работы
2-4 лет
Формат работы
Гибрид
Уровень английского
C1, продвинутый
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
As an experienced Customer Solutions Engineer at Payter, you are the expert who helps customers solve complex technical issues, diagnose problems, and resolve escalated customer inquiries. You will guide users through in-depth troubleshooting of our products, provide expert advice, and conduct product training, acting as the primary technical point of contact. As a deep specialist of the Payter platform, you will share best practices and collaborate closely with various internal teams to successfully resolve complex or unique technical escalations.
Tasks and Responsibilities:
About Payter:
At Payter, we are pioneers and leaders in contactless and cashless payment solutions across diverse markets such as Electric Vehicle (EV) charging, public transport, retail, hospitality, vending, charity, and parking. Payter’s flexible platform supports a wide range of payment technologies (including NFC, EMV, Apple Pay, and Google Pay), international banking processes, payment schemes, and closed-loop loyalty systems, as well as telemetry.
Through continuous in-house innovation and development, we are redefining how merchants interact with their customers. We enable them to increase revenue, improve customer experience, and gain access to real-time sales and performance data. Our high-quality products support technologies such as Contact & Contactless EMV, Mifare, WiFi, 5G, Bluetooth, and touchscreens. They have an extremely long lifespan, comply with international standards, boast superior design, and are also extremely easy to use and integrate.
You have at least 2 years of experience in integration support or 3-4 years in technical support for diverse products. You have hands-on knowledge of HTTP, JSON/XML APIs, and TCP/IP socket communication. You are proficient with Postman and Swagger; software development experience is a big plus. Familiarity with industry protocols such as OCPP/OCPI, MDB, or EMV is desirable. You possess extensive experience in technical support, testing, documentation, and training. You have proven problem-solving skills and a proactive drive to learn new technologies. You have strong social skills, are fluent in professional English, and possess a genuinely customer-oriented attitude. You are fluent in Dutch. You will be present in the office at least 3 days per week. If you do not meet all the requirements but are confident you possess the qualities for this role, we encourage you to apply. We’d love to be convinced.
What do we offer?
At Payter, we believe a pleasant working environment is the foundation of success. Therefore, we offer you:
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Как опытный инженер по клиентским решениям (Customer Solutions Engineer) в Payter, вы являетесь экспертом, который помогает клиентам решать сложные технические вопросы, диагностировать проблемы и разрешать эскалированные запросы клиентов. Вы будете направлять пользователей в процессе углубленной отладки наших продуктов, давать экспертные советы и проводить обучение по продуктам, являясь основным техническим контактным лицом. Являясь глубоким специалистом по платформе Payter, вы будете делиться лучшими практиками и тесно сотрудничать с различными внутренними командами для успешного решения сложных или уникальных технических эскалаций.
В Payter мы являемся пионерами и лидерами в области бесконтактных и безналичных платежных решений на различных рынках, таких как зарядка электромобилей (EV), общественный транспорт, розничная торговля, гостиничный бизнес, вендинг, благотворительность и парковка. Гибкая платформа Payter поддерживает широкий спектр платежных технологий (включая NFC, EMV, Apple Pay и Google Pay), международные банковские процессы, платежные системы и системы лояльности с замкнутым циклом, а также телеметрию.
Благодаря непрерывным инновациям и разработкам собственными силами мы переосмысливаем способы взаимодействия продавцов со своими клиентами. Мы позволяем им увеличивать доход, улучшать качество обслуживания и получать доступ к данным о продажах и производительности в режиме реального времени. Наши высококачественные продукты поддерживают такие технологии, как Contact & Contactless EMV, Mifare, WiFi, 5G, Bluetooth и сенсорные экраны. Они имеют чрезвычайно долгий срок службы, соответствуют международным стандартам, отличаются превосходным дизайном, а также крайне просты в использовании и интеграции.
У вас есть минимум 2 года опыта работы в сфере интеграционной поддержки или 3-4 года в технической поддержке разнообразных продуктов. У вас есть практические знания HTTP, JSON/XML API и TCP/IP-коммуникаций через сокеты. Вы хорошо владеете Postman и Swagger; опыт разработки программного обеспечения будет большим плюсом. У вас есть обширный опыт в технической поддержке, тестировании, документировании и обучении. У вас есть подтвержденные навыки решения проблем и проактивное стремление изучать работу новых технологий. Вы обладаете социальными навыками, свободно владеете профессиональным английским языком и имеете искренне клиентоориентированный подход. Вы владеете нидерландским языком.
Желательно знакомство с отраслевыми протоколами, такими как OCPP/OCPI, MDB или EMV.
Вы будете присутствовать в офисе минимум 3 дня в неделю.
В Payter мы верим, что приятная рабочая среда — основа успеха. Поэтому мы предлагаем вам:
Чаще всего от 3 600 до 4 560
Чаще всего от 3 600 до 4 560
