Мы ищем высококвалифицированного технического консультанта – ServiceNow с глубокими знаниями CMDB, Discovery и интеграций. Идеальный кандидат должен иметь практический опыт работы более 4 лет и подтвержденную способность проектировать, внедрять и поддерживать надежную архитектуру CMDB и корпоративные интеграции.
Эта роль в значительной степени (70–80%) ориентирована на CMDB, ITOM (Discovery) и возможности интеграции, с второстепенным участием в ITSM и других модулях.
Обязанности
- Руководить проектированием, внедрением и постоянной оптимизацией архитектуры CMDB, обеспечивая точность данных, управление и масштабируемость.
- Владеть и управлять ServiceNow Discovery, включая настройку, устранение неполадок и постоянное совершенствование.
- Проектировать и внедрять интеграции, используя REST, SOAP, MID Server и Integration Hub, обеспечивая бесперебойный поток данных между системами.
- Определять и поддерживать модели данных CMDB, CI, отношения и правила сверки в соответствии с лучшими практиками.
- Сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора требований и преобразования их в технические решения, ориентированные на CMDB и интеграции.
- Выполнять проверки состояния CMDB, аудиты и нормализацию данных для обеспечения высокого качества и соответствия данных.
- Разрабатывать и поддерживать пользовательские скрипты (Business Rules, Script Includes, API) для поддержки сценариев использования CMDB и интеграций.
- Устранять и решать проблемы, связанные с Discovery, интеграциями и несоответствиями данных CMDB.
- Участвовать в обсуждениях с клиентами, предоставляя техническую экспертизу, в частности, по стратегии CMDB и архитектуре интеграции.
- Поддерживать ITSM и другие модули (Service Portal, HAM и т. д.) в качестве второстепенных обязанностей при необходимости.
- Работать в Agile-среде с активным участием в планировании спринтов, уточнении бэклога и циклах поставки.
- Комфортно работать в Agile-среде с активным участием в спринтах и уточнением бэклога.
Квалификация
- Более 4 лет практического опыта в разработке и внедрении ServiceNow.
- Глубокие знания:
- CMDB (обязательно)
- Discovery (обязательно)
- Интеграции (REST, SOAP, MID Server, API) (обязательно)
- Хорошее понимание моделирования данных CMDB, отношений CI и фреймворков управления.
- Опыт работы с Integration Hub, интеграциями с внешними системами и архитектурой на основе API.
- Рабочие знания ITSM и других модулей (второстепенный фокус).
- Сильные навыки написания скриптов (JavaScript, Glide API).
- Отличные коммуникативные навыки, способность взаимодействовать как с техническими, так и с бизнес-стейкхолдерами.
- Сертификаты ServiceNow (CSA, CAD, CIS – Discovery/CMDB предпочтительно).
