Volunteer Receptionist/Administrator

Волонтер-администратор на ресепшн

Местоположение: Seven Sisters Rd, London N15 6HR Время: Максимум 15 часов в неделю

О Waythrough

Waythrough предоставляет специализированную поддержку в областях психического здоровья, употребления алкоголя и наркотиков, а также связанных с этим областях. Мы предоставляем высококачественные, основанные на фактических данных услуги, разработанные с учетом реальных потребностей людей, которым мы служим. Каждый год мы поддерживаем около 125 000 человек через более чем 250 услуг — и все это благодаря нашим 3500 блестящим сотрудникам и волонтерам.

Внесите реальный вклад в свое сообщество

Вы увлечены помощью другим в ведении более безопасной, здоровой и независимой жизни? Присоединяйтесь к нашей команде в Waythrough и поддерживайте людей, сталкивающихся с проблемами, связанными с психическим здоровьем, употреблением психоактивных веществ, жильем или домашним насилием. Это больше, чем просто работа — это шанс построить значимые отношения и создать долгосрочные изменения.

В качестве нашего Волонтера-администратора на ресепшн вы сыграете жизненно важную роль в обеспечении бесперебойной повседневной работы нашей службы в Харингее. Выступая в качестве первого контактного лица для клиентов, профессионалов и посетителей, вы поможете создать гостеприимную, безопасную и поддерживающую среду для всех, кто приходит к нам или связывается с нами по телефону или электронной почте.

Вы будете управлять зоной ресепшн, приветствовать посетителей, отвечать на входящие звонки и профессионально и с состраданием отвечать на общие запросы. Ключевой частью этой роли будет прием и обработка направлений, обеспечение точного учета информации и направление запросов соответствующим членам команды.

Наряду с обязанностями на переднем плане, вы будете оказывать существенную административную поддержку всей команде. Это может включать:

• Ведение точных записей и обновление внутренних систем
• Поддержка планирования встреч и ведения календаря
• Печать, сканирование и архивирование документации

Навыки/качества, которые мы хотели бы видеть у вас:

Мы приветствуем волонтеров из всех словей и особенно ценим личный опыт. Для этой роли мы ищем человека, который обладает:

• Уверенная коммуникабельность, умение приветствовать посетителей и общаться с людьми из разных слоев общества.
• Организованность и внимание к деталям, способность управлять несколькими задачами и отчитываться о прогрессе.
• Сильные ИТ-навыки для выполнения административных задач и прохождения онлайн-обучения.
• Профессионализм, надежность и преданность делу, с заботливым и непредвзятым подходом.
• Способность сохранять спокойствие и сосредоточенность в напряженной обстановке.
• Способность работать как в команде, так и самостоятельно, следуя инструкциям.
• Понимание Waythrough — информация доступна на нашем веб-сайте.
• Искренний интерес к участию в миссии и видении Waythrough.
• Способность соблюдать конфиденциальность, профессиональные границы, придерживаться политик Waythrough и рекомендаций СМИ, участвовать в супервизии и проходить соответствующее обучение.
• Сбор отзывов от пользователей услуг и взаимодействие с персоналом.
• Соблюдение политик в области защиты, конфиденциальности, охраны труда и техники безопасности.

Что мы предлагаем

Мы ценим людей, которые каждый день вносят изменения. Наряду со значимой работой вы получите:

• Скидки по различным программам
• Обучение и личное развитие
• Возможность внести реальный вклад в жизнь людей
• Бесплатное вводное и специализированное обучение
• Поддержка со стороны опытного персонала и регулярная супервизия
• Возможности для знакомства с новыми людьми и развития вашей уверенности
• Возмещение расходов на проезд и согласованных расходов
• Ценный опыт, который может поддержать ваше личное или карьерное развитие

Инклюзивность и доступность

Waythrough гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы приветствуем заявки от всех слоев общества и сообществ, особенно от тех, кто имеет личный опыт решения проблем, которые мы поддерживаем.

Мы подписали «Схему поддержки людей с ограниченными возможностями» — все кандидаты приветствуются, и могут быть внесены коррективы для обеспечения справедливого участия.

Если вам нужны корректировки или поддержка для подачи заявки, напишите в нашу команду по подбору персонала: контакт рекрутера

Как подать заявку

Если вы просматриваете это объявление на внешней платформе, такой как Indeed, нажмите «Apply via company website» («Подать заявку через веб-сайт компании»), чтобы просмотреть полное описание вакансии и отправить свою заявку.

Обратите внимание, что, хотя у этой вакансии указана дата закрытия, мы оставляем за собой право закрыть объявление досрочно, если получим большое количество заявок.

Дата закрытия: контакт рекрутера