Sr Staff Outbound Product Manager - AI Assistant

Заголовок: Sr Staff Outbound Product Manager - AI Assistant
Компания: ServiceNow
Местоположение: Маунтин-Вью / США / Удаленно

В Moveworks мы создаем самую передовую в мире платформу корпоративного ИИ — объединяя генеративные LLM, агентское мышление, корпоративный поиск и естественный диалог в единый согласованный пользовательский опыт. В роли Outbound Product Manager вы будете играть ключевую роль в формировании будущего нашего AI Assistant, которым пользуются миллионы сотрудников по всему миру. Наша миссия — стать «парадной дверью» для всех сотрудников, будучи их ежедневным ассистентом. Роль В качестве Sr. Staff Outbound Product Manager вы будете отвечать за рыночный успех нашего портфеля Assistant, включая EmployeeWorks: формирование нарратива, обеспечение повторяемости развертываний, обучение сотрудников и партнеров для стимулирования внедрения и роста. Что вы будете делать: Развивать глубокое понимание клиентов и рынка: сегментировать потребности, конкурентную среду и реальные ограничения при развертывании интеграций в крупных предприятиях (безопасность, управление, рабочие процессы администратора, управление изменениями). Помогать в определении и тестировании «готовности к общему выпуску» (GA readiness) для интеграций: упаковка, документация, руководства по развертыванию, пути эскалации поддержки и операционные плейбуки. Руководить усилиями по внедрению новых возможностей и основных интеграций, включая анонсы, примечания к выпуску, демонстрационные материалы и внутреннее обучение. Руководить программами раннего доступа для сбора отзывов и проверки новых возможностей продукта. Выступать основным представителем «Голоса клиента» (VoC) внутри команд по продукту, инжинирингу и руководству. Обучать отделы продаж/SE/CS/Поддержки с помощью сценариев выступлений, вопросов для выявления потребностей, нарративов о ROI, возражений конкурентов, чек-листов по внедрению и руководств по устранению неполадок. Определять и продвигать метрики внедрения и успеха для Assistant. Привносить информацию с поля в планирование продукта: преобразовывать «голос клиента» и уроки развертывания в приоритетные требования и четкие критерии приемки для inbound PM. Управлять взаимодействием с сообществом и создавать контент, который вызывает интерес и способствует успеху.

Для успеха в этой роли вам потребуется: 10+ лет опыта работы в Product Management, Product Marketing, Solutions, Partner Success или гибридной роли PM/PMM — в идеале с опытом работы с enterprise SaaS и продуктами платформы/интеграции. Подтвержденный опыт выпуска и масштабирования интеграций/коннекторов, экосистем платформ или функций, ориентированных на разработчиков/администраторов. Глубокое понимание реалий корпоративного развертывания: SSO/OAuth/SAML, разрешения и ACL, управление данными, проверки безопасности, соответствие требованиям и UX администратора. Опыт использования или критического осмысления того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это может включать использование инструментов на базе ИИ, автоматизацию рабочих процессов, анализ данных, полученных с помощью ИИ, или изучение потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль. Способность создавать четкие нарративы и практические материалы для обучения: вы можете написать питч, подготовить презентацию и вооружить команды для победы. Комфортная работа в кросс-функциональном взаимодействии с отделами продаж, SE, CS, поддержки, маркетинга, партнерства и безопасности/юридическим отделом. Аналитический подход к внедрению: вы определяете метрики, измеряете успех и даете рекомендации, основанные на данных. Отличные письменные и устные коммуникативные навыки; способность упрощать сложное, не теряя технической точности. Сильное чувство ответственности, способность влиять, руководить и эффективно выполнять задачи. Ориентированный на действие подход и мотивация добиваться значимых результатов Для позиций в этом месте предлагается базовая ставка в размере от $190 900 до $334 100, плюс опционы (где применимо), переменная/стимулирующая компенсация и льготы. Позиции в продажах обычно предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая ставка является ориентировочной, и общий индивидуальный компенсационный пакет будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая счета гибкого расходования средств, план 401(k) с корпоративным софинансированием, ESPP, программы софинансирования пожертвований, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за ребенком. Компенсация основана на географическом местоположении, в котором находится должность, и может меняться в зависимости от места работы.

Рабочие персоны Мы подходим к нашему распределенному миру работы с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкая, удаленная или требующая присутствия в офисе) — это категории, присваиваемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Для определения соответствия рабочей персоне ServiceNow может проверить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью сторонней службы. Равные возможности трудоустройства ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение при приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все кандидаты с записями об арестах или судимостях будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с требованиями законодательства. Размещение Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное размещение для завершения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном методе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи. Правила экспортного контроля Для позиций, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регулирование экспортного контроля США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить одобрение экспортного контроля от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого разрешения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля. По версии Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Используется по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она расплакалась от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой работе. Сегодня ServiceNow — это центр управления ИИ для бизнес-перезагрузки. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любые ИИ, любые данные и любые рабочие процессы, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим ИИ-ориентированную культуру, где технологии и таланты становятся неостановимыми вместе. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы поставить ИИ на службу людям.