Staff Product Manager, Trust & Safety

Должность: Ведущий менеджер по продукту, Отдел доверия и безопасности Местоположение: Лос-Анджелес, Калифорния / Нью-Йорк, Нью-Йорк / гибридный формат

Компенсация: 215 000 – 225 000 долларов США в год

Наша миссия Для людей мало что может быть увлекательнее, чем знакомство с кем-то новым. В Tinder мы вдохновлены задачей сохранения волшебства человеческих связей. С десятками миллионов пользователей, сотнями миллионов загрузок, более чем 2 миллиардами свайпов в день, более чем 20 миллионами мэтчей в день и присутствием в более чем 190 странах, наш охват огромен — и быстро растет. Мы работаем вместе над решением сложных задач. За простотой каждого мэтча мы глубоко размышляем о человеческих отношениях, поведенческой науке, сетевой экономике, искусственном интеллекте и машинном обучении, онлайн- и реальной безопасности, культурных нюансах, одиночестве, любви, сексе и многом другом.

Наши ценности Be the Lead (Бери на себя лидерство): Мы не игнорируем свою работу и друг друга. Точно так же, как пользователи не оставляют свои мэтчи без ответа, мы не подводим друг друга. Move Fast (Двигайся быстро): Мы ориентированы на действие и срочность. То, что можно сделать завтра, лучше сделать сегодня. Better Together (Лучше вместе): Мы сохраняем связь в центре знакомств и в основе нашей работы. Точно так же, как наши пользователи лучше, когда они общаются с другими, мы также лучше, когда сотрудничаем. Real Talk (Откровенный разговор): Мы говорим сложные вещи по-человечески. Точно так же, как мы просим наших пользователей вести себя с добротой и откровенностью в нашем сообществе, мы ожидаем того же и от команды Tinder. Safety First (Безопасность прежде всего): Мы действуем добросовестно, прозрачно и последовательно, чтобы люди чувствовали себя в безопасности — будь то при свайпах, мэтчах или работе вместе с нами. Spark Fun (Зажигай веселье): Мы развлекаемся, чтобы раскрыть творческий потенциал, стимулировать инновации и помочь нам создавать лучший опыт для тех, кто ищет знакомства.

В этой роли вы будете: Отвечать за продуктовую стратегию и дорожную карту на несколько кварталов для основной области злоупотреблений, включая принятие осознанных решений о том, что мы будем, а что не будем делать. Принимать принципиальные решения о компромиссах, которые требует эта область, от точности против полноты до автоматизированных действий против ручной проверки, и устанавливать границы, которые обеспечивают последовательность этих решений. Тесно сотрудничать с аналитиками по борьбе со злоупотреблениями для выявления развивающихся тактик злоумышленников и преобразования их в надежные продуктовые меры защиты. Управлять выполнением и согласованием между отделами инжиниринга, дизайна, науки о данных, политики, права и операций по обеспечению доверия и безопасности, превращая рекомендации сообщества в масштабируемые, принудительные системы. Определять основу для измерения вашей области, включая распространенность, охват, повторные нарушения, ложные срабатывания и результаты апелляций, а также то, как мы оцениваем воздействие, когда чистые эксперименты невозможны. Применять ИИ и МО там, где они создают реальное преимущество в обнаружении, классификации и проверке, с четким пониманием того, что делает каждую ставку стоящей. Быть авторитетным продуктовым голосом по вопросам борьбы со злоупотреблениями в Tinder: сообщать стратегию, компромиссы и влияние старшему руководству, а также обеспечивать согласование на уровне руководства по высокорисковым решениям о принудительном исполнении, в том числе когда ответ непопулярен у отдела роста. Поддерживать качество выпущенных решений по принудительному исполнению: оставаться вовлеченным в продукт и устранять первопричины, а не отдельные ошибки.

Что вы принесете: Подтвержденный опыт достижения стабильных, существенных результатов в рамках нескольких связанных инициатив в области доверия и безопасности, борьбы с мошенничеством, предотвращения злоупотреблений, модерации контента или управления рисками. Системное мышление на протяжении всего жизненного цикла злоупотреблений, с суждением, чтобы знать, когда проблема требует лучшего обнаружения, другого вмешательства или изменения самого опыта. Сильная продуктовая интуиция для разработки мер по исправлению и принудительному исполнению, которые являются эффективными, справедливыми и понятными для людей, находящихся на другой стороне, рассматривая недоforcement как сбой в справедливости в такой же степени, как и over-enforcement. Подтвержденная способность работать в условиях высокой неопределенности, враждебной среды и поставлять устойчивые, масштабируемые решения. Аналитическая строгость, включая комфорт в рассуждениях на основе несовершенных данных и поддержании достоверной позиции относительно того, что подтверждают, а что не подтверждают доказательства.

Вам потребуется: Минимум 8+ лет опыта работы менеджером по продукту или другого релевантного опыта в создании и масштабировании продуктов или систем. Способность определять направление и добиваться выполнения крупных, межфункциональных инициатив от концепции до запуска и итераций. Сильные коммуникативные навыки с опытом представления информации и влияния на старших заинтересованных сторон. Свободное владение системами обнаружения на основе МО. Комфортно обсуждать точность, полноту, пороги моделей и конвейеры данных с инженерами. Практическое знание нормативной среды онлайн-безопасности и способность преобразовывать нормативные требования в продуктовые решения, а не передавать их юристам. Практический опыт работы с данными. Самостоятельно пишет SQL-запросы и анализирует данные о распространенности и точности, а не полагается на дашборд. Свободное владение инструментами ИИ в продуктовой работе, с четким суждением о том, где они дают преимущество, а где нет. Убежденность в необходимости отстаивать безопасность пользователей и целостность платформы.

Желательно: Опыт работы с подтверждением возраста, проверкой личности или биометрическими данными в потребительском продукте. Опыт работы с состязательным МО, включая уклонение, дрейф моделей или обнаружение контента, сгенерированного ИИ. Опыт работы на потребительской социальной платформе или платформе знакомств.

Будучи штатным сотрудником, вы получите: Гибкий отпуск, 10 дней больничного Освобождение от работы для волонтерства и пожертвования на благотворительность с удвоением до 15 000 долларов в год Комплексное медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование 100% соответствие работодателя 401(k) до 10%, план покупки акций для сотрудников (ESPP) 100% оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком (включая родителей, не родивших ребенка) и льготы по формированию семьи Инвестиции в ваше развитие: наставничество через нашу программу MentorMatch, доступ к более чем 6000 онлайн-курсам через Udemy и ежегодный стипендию в размере 3000 долларов для вашего профессионального развития Инвестиции в ваше благополучие: доступ к поддержке психического здоровья через Modern Health, оплачиваемое членство в консьерж-медицине, страхование домашних животных, субсидию на членство в фитнес-клубах и субсидию на проезд Бесплатная подписка на Tinder Gold

Приверженность инклюзивности

В Tinder мы не просто принимаем различия, мы их отмечаем. Мы стремимся построить рабочее место, которое отражает богатое разнообразие наших участников по всему миру, и мы ценим уникальные точки зрения и опыт. Даже если вы не соответствуете всем перечисленным требованиям, мы приглашаем вас подать заявку и показать нам, как ваши навыки могут быть применимы. Tinder гордится тем, что является равным работодателем, где мы приветствуем людей любого пола, гендерной идентичности, расы, этнической принадлежности, инвалидности и другого жизненного опыта.

Если вам требуется разумное приспособление для подачи заявления о приеме на работу, прохождения предварительного тестирования или собеседования, или для участия в процессе найма иным образом, пожалуйста, обратитесь непосредственно к вашему партнеру по привлечению талантов.