Accounts Receivable Collections Analyst

Должность: Аналитик по взысканию дебиторской задолженности Местоположение: Атланта / Атланта, Джорджия, США

О Flexport: Мы в Flexport верим, что мировая торговля способна двигать человечество вперед. Именно поэтому наша миссия — сделать мировую коммерцию настолько простой, чтобы она развивалась еще активнее. Мы формируем будущее отрасли объемом 10 трлн долларов с помощью инновационных технологий и выдающихся людей. Сегодня компании любого размера — от новых брендов до компаний из списка Fortune 500 — используют технологии Flexport для перемещения более 19 млрд долларов товарной продукции по 112 странам в год. Недавний глобальный кризис в цепочках поставок вывел Flexport на первый план, и мы продолжаем играть ключевую роль в перемещении товаров по всему миру. Мы гордимся поддержкой лучших инвесторов, которые верят в нашу миссию, решения и людей. Готовы решать глобальные задачи, влияющие на бизнес, общество и окружающую среду? Присоединяйтесь к нам.

Возможность Мы ищем аналитика по взысканию дебиторской задолженности, который будет управлять портфелем клиентских счетов и помогать собирать платежи вовремя. Вы будете анализировать просроченные балансы, решать проблемы с оплатой и строить отношения с отделами расчетов с поставщиками клиентов. Эта роль требует настойчивости, тщательного анализа и здравого суждения в деликатных разговорах. Вы будете работать с командами Flexport и использовать ИИ и автоматизацию для улучшения повседневной работы по сбору платежей. Эта должность подчиняется руководителю отдела взыскания в Северной Америке.

Что вы будете делать

• Управлять сбором платежей по назначенным счетам посредством электронной почты и телефонных звонков. Приоритизировать просроченные балансы и выполнять обязательства для достижения целей по сбору денежных средств и срокам погашения задолженности (DSO).
• Ежедневно анализировать старение счетов и активность по сбору платежей. Точно и своевременно вести учет разговоров с клиентами, обещаний по оплате, споров и следующих шагов.
• Строить отношения с отделами расчетов с поставщиками клиентов и выступать в качестве контактного лица по вопросам сбора платежей и оплаты.
• Координировать входящие запросы и обрабатывать первичные эскалации. Оперативно решать проблемы и привлекать нужную команду, когда проблема требует дальнейшего рассмотрения.
• Анализировать сложные остатки по счетам и рекомендовать дальнейшие шаги, основываясь на фактах, истории клиента и риске платежа.
• Исследовать расхождения в счетах-фактурах и платежах, сверять информацию по счетам и работать с соответствующими командами для решения вопросов клиентов по дебиторской/кредиторской задолженности.
• Работать с отделом кредитования для организации и мониторинга утвержденных графиков платежей по просроченным счетам.
• Проводить двухнедельные обзоры с руководителями бизнеса по открытым счетам к получению, рискам взыскания и действиям, необходимым для их разрешения.
• Работать с отделами кредитования, управления счетами, продаж, урегулирования споров и юридическим отделом для решения проблем, задерживающих оплату, при сохранении профессиональных отношений с клиентами.
• Использовать утвержденные инструменты ИИ для обобщения истории счетов, анализа данных старения и составления последующих сообщений. Проверять суммы и претензии перед действием, защищать конфиденциальность клиента и работать с менеджером по дебиторской задолженности для тестирования и документирования улучшений процессов.
• Оказывать поддержку финансовому отделу и бухгалтерии в рамках мероприятий по закрытию месяца, ведению точных записей по счетам и других проектов по мере необходимости.

Успех в первый год

• Ваши назначенные счета будут иметь четкие планы действий, надежные записи и последовательное отслеживание.
• Результаты сбора платежей улучшатся в соответствии с согласованными целевыми показателями, при своевременном урегулировании просроченных остатков и споров.
• Клиенты и внутренние партнеры будут получать четкие ответы и надежное обслуживание.
• Вы будете использовать ИИ и улучшения процессов для сокращения ручного труда при сохранении точности и финансовых контроля.

Что мы ожидаем от вас

• Высокая производительность и ответственность за результаты в работе, учебе или проектах, которые вы осуществляли.
• Способность быстро осваивать незнакомые процессы и системы, задавать продуманные вопросы и применять полученную обратную связь.
• Четкие письменные и устные коммуникативные навыки, внимание к деталям и здравый смысл для профессионального ведения деликатных разговоров.
• Настойчивость и инициативность: вы будете отслеживать, находить практические способы решения проблем и брать на себя ответственность за результаты.
• Способность работать самостоятельно и в команде, управлять конкурирующими приоритетами и сохранять организованность при изменении рабочей нагрузки.
• Практический опыт использования генеративного ИИ для исследований, анализа или улучшения повторяющихся задач. Вы сможете объяснить, как вы его использовали и проверяли результаты.
• Сильные навыки решения проблем: вы сможете расследовать расхождения, выявлять недостающую информацию и доводить проблему до конца.
• Здравый смысл относительно вывода ИИ и конфиденциальных данных. Вы будете проверять факты и цифры, распознавать ненадежные ответы и знать, когда требуется проверка человеком.
• Комфорт в работе с числами и электронными таблицами. Вы сможете организовывать информацию, выявлять несоответствия и осваивать инструменты Excel или Google Sheets, необходимые для анализа остатков по счетам.
• Опыт работы с системами взыскания, финансами, обслуживанием клиентов, а также опыт работы с NetSuite, Tesorio или Stripe приветствуется, но не является обязательным.

Приверженность равному отношению В Flexport наша способность выполнять миссию по обеспечению простоты и доступности мировой торговли зависит от наличия разнообразного, преданного своему делу и вовлеченного персонала. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, физических и психических отклонений, состояния здоровья, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности и выражения, статуса военнослужащего или ветерана, а также любых других характеристик, защищенных действующим законодательством.

Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для соискателей и кандидатов В зависимости от вашего местоположения, Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) могут регулировать порядок управления нами данными соискателей. Подавая заявку, вы соглашаетесь с нашим использованием и обработкой ваших данных в соответствии с требованиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности, доступным по адресу , для получения дополнительной информации.