Мы ищем Technical Operation Specialist в стартапе в сфере legal tech, специализирующемся на иммиграционном праве, для поддержки бизнес-процессов.
Что вы будете делать:
- Оказывать техническую поддержку автоматизированным процессам генерации и отправки контрактов (через CRM и инструменты автоматизации документов, такие как PandaDoc), обеспечивая точность параметров, шаблонов и условий контракта перед отправкой клиентам.
- Управлять биллинговыми операциями, включая создание счетов, отслеживание статуса платежей и транзакций через платежные платформы (например, Stripe).
- Обрабатывать входящие счета от поставщиков и координировать процессы оплаты внутри систем финансовых операций компании.
- Обслуживать и администрировать инфраструктуру CRM: обновлять записи клиентов, отслеживать статусы дел и сделок, обеспечивать согласованность данных между системами.
- Поддерживать внутренние операционные процессы, связанные с жизненным циклом клиента, включая управление контрактами, биллинг и рабочие процессы в CRM.
- Настраивать, контролировать и устранять неполадки интеграций и автоматизации рабочих процессов между бизнес-инструментами (CRM, системы управления документами, платежные платформы).
- Выявлять и устранять операционные или системные проблемы, влияющие на процессы работы с контрактами, биллинговые процедуры или управление клиентскими данными.
- Оказывать техническую и операционную поддержку юридическому и операционному отделам для обеспечения бесперебойного и масштабируемого процесса онбординга клиентов и предоставления услуг.
Что мы ожидаем от вас:
- Владение английским языком: B2/C1;
- Готовность работать согласно часовому поясу Нью-Йорка (EST), 9:00AM-6:00PM/16:00-1:00 GMT+3;
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами (особенно HubSpot);
- Знание PandaDoc и Stripe;
- Опыт работы с инструментами автоматизации (HubSpot workflows, Zapier, n8n).
