Sr SaaS Administrator, Enterprise Applications

Ваше будущее развивается здесь Evolent Health имеет смелую миссию изменить здоровье нации, меняя способ оказания медицинской помощи. Наша стремление к этой миссии является движущей силой, которая заставляет нас приходить на работу каждый день. Мы верим в принятие новых идей, бросаем вызов самим себе и учимся на ошибках. Мы уважаем и отмечаем индивидуальные таланты и командные победы. Мы веселимся, усердно работая, и сотрудники Evolent часто вносят свой вклад, работая в чем угодно, от хирургических костюмов до джинсов. Растем ли мы? Абсолютно и глобально. В 2021 году мы увеличили наши команды почти на 50% и продолжаем расти еще больше в 2022 году. Признают ли нас компанией, где вас поддерживают в вашей карьере и росте, и отличным местом для работы? Определенно. Evolent Health International (Пуна, Индия) получила сертификат "Great Places to Work" в 2021 году. В 2020 и 2021 годах Evolent в США получила звание "Best Company for Women to Advance list" от Parity.org и получила идеальный балл в "Corporate Equality Index (CEI)" от Human Rights Campaign (HRC) Foundation. Этот индекс является первым в стране опросом и отчетом, измеряющим корпоративные политики и практики, связанные с равенством на рабочем месте для ЛГБТК+. Мы признаем сотрудников, которые воплощают наши ценности, ежегодно вносят вклад в наши сообщества и являются сторонниками того, чтобы каждый день быть собой. Если вы ищете место, где ваша работа будет лично и профессионально вознаграждена, не просто присоединяйтесь к компании с миссией. Присоединяйтесь к миссии с компанией, которая ее поддерживает. Чем вы будете заниматься: Старший администратор SaaS отвечает за управление полным жизненным циклом SaaS-приложений в организации, уделяя особое внимание использованию искусственного интеллекта для повышения эффективности, получения информации и внедрения инноваций. Эта роль контролирует обнаружение, оптимизацию, безопасность и управление SaaS-платформами для максимизации бизнес-ценности, обеспечения соответствия нормативным требованиям и принятия решений на основе данных в среде, соответствующей HIPAA. Помимо администрирования основных корпоративных платформ, включая Jira, Jira Service Management (JSM), Confluence, Jira CMDB (Assets) и Statuspage, эта роль включает в себя разработку и внедрение автоматизации на базе ИИ, интеллектуальных рабочих процессов и прогнозной аналитики для повышения производительности и улучшения пользовательского опыта. Ключевые обязанности: Управление жизненным циклом SaaS: обнаружение использования SaaS, управление политиками конфигурации SaaS, оптимизация прав доступа к SaaS, автоматизация процессов найма и увольнения сотрудников, связанных с SaaS, измерение и публикация отчетов об использовании и затратах на SaaS для руководства ИТ. Сотрудничество с командами по инжинирингу цифровых рабочих мест и безопасности для установления и документирования конфигурации SaaS, средств контроля безопасности, требований соответствия и процессов для постоянного выявления уязвимостей в конфигурации и несоответствующего использования SaaS-приложений. Исследование, прототипирование и внедрение новых возможностей ИИ и передовых скриптовых решений для постоянного улучшения операций SaaS, пользовательского опыта и зрелости корпоративной автоматизации. Администрирование и оптимизация платформ Atlassian (Jira, JSM, Confluence, Assets/CMDB, Statuspage, Atlassian Analytics) путем внедрения возможностей на базе ИИ. Использование скриптов и API для расширения функциональности платформы, поддержки сложных миграций и интеграции сторонних инструментов ИИ. Интеграция SaaS и корпоративных платформ для обеспечения и оптимизации ИТ-процессов (например, ITSM, IAM, ITAM) и бизнес-рабочих процессов, содействие внедрению инструментов путем понимания требований заинтересованных сторон, управления внедрением и проведения тестирования и пользовательского приемочного тестирования (UAT). Взаимодействие со службами поддержки поставщиков для решения проблем с платформой. Создание и распространение статей из базы знаний для поддержки ИТ-персонала и минимизации накладных расходов на поддержку. Обеспечение точного и своевременного удовлетворения потребностей всех клиентов в соответствии с документацией в соглашениях об уровне обслуживания (SLA) команды. Постоянное совершенствование технических знаний посредством исследований и выявления новых процессов и технических альтернатив для решения проблем и/или внедрения непрерывных улучшений. Соблюдение и продвижение всех требований политик и процедур IT Privacy and Security. Активное участие в командных инициативах путем обмена опытом в области ИИ, автоматизации и скриптинга. Наставничество членов команды в современных практиках автоматизации, содействие культуре инноваций и стимулирование внедрения интеллектуальных решений в масштабах всей организации. Требуемые квалификации: Степень бакалавра в области ИТ или смежной области. Опыт работы в сфере ИТ-операций, администрирования SaaS и поддержки облачных приложений Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence) более 3 лет. Подтвержденный опыт работы от 1 до 2 лет в области использования искусственного интеллекта и продвинутого скриптинга (например, Python, PowerShell, REST API). Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем, сотрудничества и документирования. Знакомство с системами ITSM, IAM, CMDB. Опыт работы с требованиями аудита, конфиденциальности и безопасности, включая SOC2 и HIPAA. Способность работать в динамичной среде, включая способность управлять задачами и расставлять приоритеты, сохраняя при этом клиентоориентированный подход к работе. Должен быть очень внимательным к деталям, организованным и способным работать самостоятельно для одновременной поддержки нескольких сложных проектов в быстро меняющейся среде. Желательно умение изучать новые технологии и объяснять технические вопросы различным аудиториям. Желательны соответствующие сертификаты, такие как ITIL® Foundation Certification и сертификаты Atlassian cloud. Для обеспечения безопасного процесса найма мы внедрили несколько шагов проверки личности, включая предоставление удостоверения личности с фотографией, выданного правительством. Мы проводим проверку личности во время собеседований, а финальные собеседования могут потребовать личного присутствия. Все кандидаты должны пройти комплексную проверку биографии, личную проверку I-9 и могут быть подвергнуты тестированию на наркотики до трудоустройства. Использование инструментов искусственного интеллекта во время собеседований запрещено и отслеживается. Предоставление недостоверной информации приведет к немедленному отстранению от рассмотрения. Обязательные требования: У сотрудников должно быть высокоскоростное широкополосное интернет-соединение со скоростью не менее 50 Мбит/с и возможность подключения по проводной сети к домашней сети для обеспечения эффективной удаленной работы. Эти требования могут обновляться по мере необходимости бизнеса. ​ Evolent Health является работодателем, предоставляющим равные возможности, и рассматривает всех подходящих кандидатов одинаково, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.