Senior IT Administrator (Global)

Должность: Старший IT-администратор (Global)

О нас:

AppZen — лидер в области автономного программного обеспечения для обработки расходов и платежей. Запатентованный искусственный интеллект точно и эффективно обрабатывает информацию из тысяч источников данных, благодаря чему организации могут лучше понимать корпоративные расходы в масштабе и принимать более обоснованные бизнес-решения. Он беспрепятственно интегрируется с существующими рабочими процессами по обработке счетов к оплате, расходов и банковских карт, чтобы считывать, понимать и принимать решения в режиме реального времени на основе вашего уникального профиля расходов, что приводит к сокращению времени обработки и уменьшению случаев мошенничества или расточительных расходов. Крупные мировые компании, включая треть компаний из списка Fortune 500, используют решения AppZen для обработки счетов, расходов и транзакций по картам, чтобы заменить ручные финансовые процессы и ускорить развитие своего бизнеса. Узнайте больше на нашем сайте.

О вакансии:

В качестве Старшего IT-администратора (Global) вы будете тесно сотрудничать с остальной частью нашей команды, чтобы гарантировать, что наша компания использует самые современные технологии для ведения бизнеса. Мы ищем практичного IT-администратора, который будет отвечать за повседневную надежность, безопасность и масштабируемость нашего оборудования, программного обеспечения и внутренней сети, а также напрямую поддерживать наших сотрудников в глобальных офисах.

Роли и обязанности: • Администрирование, поддержка и обслуживание IT-инфраструктуры компании (сеть, конечные точки, серверы, облачные аккаунты) в глобальных офисах. • Управление повседневными IT-операциями, обеспечение круглосуточной доступности и надежности систем и служб. • Ответственность за процесс приема и увольнения пользователей, включая предоставление и отзыв прав доступа к системам. • Администрирование SaaS-приложений — предоставление прав пользователям, отслеживание лицензий и координация продлений. • Реализация полного жизненного цикла IT-активов: закупка, развертывание, отслеживание и безопасная утилизация. • Проактивный мониторинг систем и инфраструктуры; устранение неполадок, решение инцидентов и их эскалация в соответствии с SLA. • Поддержка CISO/службы безопасности в повседневных задачах по обеспечению соответствия требованиям, настройке средств безопасности и сбору доказательств для аудита. • Выявление повторяющихся ручных задач и создание автоматизации (скрипты Shell/Python, интеграция API) для оптимизации IT-операций. • Сотрудничество с кросс-функциональными командами для поддержки проектов интеграции и устранения пробелов в инструментах. • Поддержание и обеспечение соблюдения существующих IT-политик и процедур; сигнализирование об упущениях для дальнейшего рассмотрения. • Поддержка обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления — тестирование, документирование и обновление руководств. • Выполнение функций точки эскалации для поддержки 2-го/3-го уровня и работы службы поддержки. • Документирование процессов, конфигураций и руководств для формирования знаний команды и снижения единых точек отказа. • Координация работы с поставщиками по повседневным заявкам поддержки, продлениям и решению проблем. • Менторство младших IT-специалистов и стажеров по вопросам подхода к устранению неполадок и лучшим практикам. • Отслеживание метрик производительности IT (время безотказной работы, время разрешения заявок, соблюдение SLA) и отчетность о тенденциях.

Опыт и квалификация: • Степень бакалавра в соответствующей области. • 2-5 лет практического опыта администрирования IT-инфраструктуры и операций; предпочтителен опыт работы в глобальной, многоофисной или распределенной команде. • Глубокие знания администрирования сетей, управления конечными точками и администрирования SaaS-приложений. • Практический опыт автоматизации/скриптинга (Shell, Python) для оптимизации повторяющихся IT-задач. • Уверенная работа в стартапе/масштабируемой компании. Эта роль потребует периодического совпадения рабочего времени с часовыми поясами США/Великобритании. • Знание процессов поддержки, соответствующих ITIL (управление инцидентами, изменениями и проблемами). • Практический опыт интеграции приложений через API. • Хорошие коммуникативные навыки, способность оказывать поддержку конечным пользователям и сотрудничать с кросс-функциональными командами. • Предыдущий опыт наставничества младших членов команды или стажеров является плюсом. • Высокая организованность, способность одновременно управлять множеством приоритетов и заявок.

Технологии: • Оборудование: Сетевая инфраструктура Cisco Meraki, устройства Apple, Windows, IoT тонкие клиенты, AV-оборудование, принтеры • Операционные системы: MacOS, Windows, iOS и Linux • Платформы и инструменты: Google Suite, JumpCloud или аналогичные, Jira, OpsGenie, Bitbucket, Confluence, Jenkins, Zoom Admin, Slack Admin, AWS EC2 и S3, MySQL или PostgreSQL, GitHub, Postman, знание принципов работы и интеграции API, методология ITIL, скрипты Shell и Python и т.д.

Пожалуйста, отправьте ваше обновленное резюме по адресу: контакт рекрутера