IT Support

Должность: IT Support Местоположение: onsite / Bengaluru / India

Мы — Creditspring, новый способ получения займов, ориентированный на наших членов и предоставляющий им безопасные и эффективные краткосрочные финансовые продукты. Мы — быстрорастущая потребительская кредитная компания, регулируемая FCA. У нас есть члены, а не клиенты, и мы этим очень гордимся! Являясь одной из немногих компаний, предлагающих подписку на финансирование на рынке Великобритании, мы обладаем поистине уникальным ценностным предложением. Наша миссия очень ясна: повысить финансовую стабильность и устойчивость наших членов. Мы достигаем этого посредством продуктов, которые предоставляем, партнерств, которые имеем, и образовательного контента. Мы хотим, чтобы наши члены и все жители Великобритании могли лучше управлять своими финансами и держаться подальше от дорогих, нерегулируемых кредитных предложений. Мы — команда мирового уровня, хорошо финансируемая, разнообразная, состоящая из представителей более чем 20 стран, которая верит в продукт, который мы создаем, и услугу, которую мы предоставляем нашим членам. Мы значительно выросли за последние 18 месяцев и развиваем нашу маркетинговую структуру, чтобы отразить это. О роли Мы ищем проактивного IT Support Engineer, ориентированного на людей, для присоединения к нашей команде IT & InfoSec, с полной занятостью в нашем офисе в Бангалоре. Вы будете ответственным за все IT-вопросы в Бангалоре, а также помогать нашей команде в Лондоне, решая задачи от ноутбуков до крупных мероприятий и обеспечивая бесперебойную работу. Вы будете тесно сотрудничать с остальной частью нашей команды IT & InfoSec. Это отличная возможность расширить свои навыки как в области IT, так и в области безопасности в быстро меняющейся, поддерживающей среде с реальными возможностями для роста. Обязанности • Предоставление IT-поддержки 1-й и 2-й линии для Бангалора — дружелюбная первая точка контакта для коллег в Бангалоре и удаленно в Лондоне по мере необходимости. • Обеспечение бесперебойной работы настольных компьютеров и ноутбуков под управлением macOS и Windows. • Полное управление заявками в helpdesk — решение того, что вы можете, эскалация того, что вы не можете. • Поддержка новых сотрудников, переезжающих и увольняющихся, чтобы у людей был нужный комплект и доступ с первого дня. • Управление устройствами через наши MDM-инструменты — Mosyle (Mac) и Intune (Windows), а также отслеживание оборудования и поддержание его в хорошем состоянии. • Поддержка внутренних мероприятий и общих собраний, включая настройку AV и конференц-залов. • Помощь в обеспечении нашей безопасности — ежедневные проверки защиты конечных точек, безопасности электронной почты и защиты веб-данных, а также мониторинг оповещений в нашей SIEM (Splunk Cloud) и эскалация при необходимости. • Участие в IT-проектах — мы будем рады вашим идеям, и вы даже можете возглавить пакеты работ. Что вам понадобится для успеха Обязательно • Уверенная поддержка как macOS, так и Windows. • Опыт работы в helpdesk или службы поддержки пользователей. • Спокойный, методичный подход и умение управлять несколькими приоритетами одновременно. • Фантастические коммуникативные навыки, в том числе на письменном и устном английском языке. • Дружелюбие и готовность к сотрудничеству — вы любите помогать людям и четко объяснять вещи. • Управление Mac с помощью Mosyle, Jamf или Kandji. Желательно (или есть желание научиться) • Управление конечными точками Windows, желательно с помощью Intune. • Microsoft 365 и Entra ID (Azure AD). • Повседневные инструменты, такие как Slack, Notion и Basecamp. • Jira Service Management или аналогичные системы управления заявками. • Основы сетей (VLAN, подсети, безопасность) и любой опыт работы с Fortinet, Meraki или ProCurve. • Базовое понимание облачных технологий (AWS). • Опыт работы в регулируемой отрасли, например, в финансовой или оборонной. Не соответствующие всем перечисленным требованиям? Исследования показывают, что женщины и представители недопредставленных групп часто не подают заявки на вакансии, если они не уверены на 100% в своей квалификации. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы знаем, что разнообразие является ключом к успеху наших команд — поэтому, если ваш опыт не идеально соответствует, но эта роль вас увлекает, мы будем рады, если вы подадите заявку. Мы стремимся к тому, чтобы Creditspring была инклюзивной средой, где сотрудники чувствуют себя желанными, ценными и услышанными; мы хотим, чтобы вы процветали, будучи самими собой. Обратите внимание, что с отделом кадров можно связаться только по адресу контакт рекрутера. Непрошенные письма другим членам команды обрабатываться не будут.