Internal IT Specialist

Название: Внутренний ИТ-специалист Местоположение: Дублин / Ирландия / Дублин, Ирландия

Кто мы Learnosity родилась из желания перемен.

В 2007 году наши основатели Гэв и Марк увидели, что образовательные технологии рассматриваются как нечто второстепенное и значительно отстают от стремительного цифрового прогресса в других отраслях. Они считали, что, поскольку будущее принадлежит учащимся, они заслуживают не просто лучших технологий, а самых лучших.

Стремление внести реальные изменения прошло долгий путь для Learnosity. Начиная как команда из двух человек, работавшая в садовом сарае в ирландском городе Дрогеда, Learnosity стала одной из ведущих мировых edtech-компаний, как назвало ее TIME Magazine.

Сегодня Learnosity является мировым лидером в области решений для оценки знаний, но наши сотрудники по-прежнему руководствуются той же миссией.

ИИ — это следующая великая граница для оценки знаний, и Learnosity ищет самые светлые умы, чтобы помочь нам создать более светлое будущее.

Роль Мы ищем внутреннего ИТ-специалиста, который присоединится к нашей небольшой команде. Это частичная занятость (20 часов в неделю, утро, пять дней в нашем офисе в Дублине), где вы будете в основном сосредоточены на поддержке нашего дублинского офиса, а также помогать восполнять разрыв между тем, как наша австралийская ИТ-поддержка уходит в офлайн, и нашей американской ИТ-поддержкой, выходящей в онлайн, поддерживая более широкий бизнес по всему миру в разных часовых поясах. Вы будете единственным ИТ-ресурсом на месте в нашем дублинском офисе. Внутренний ИТ-специалист подчиняется ИТ-менеджеру, базирующемуся в США, и тесно сотрудничает с сотрудниками Learnosity, предоставляя практическую повседневную ИТ-поддержку и помогая нашим сотрудникам настраиваться и быть продуктивными.

Это отличная возможность для тех, кто находится в начале своей ИТ-карьеры, чтобы развить свои навыки в глобальной, двухстековой ИТ-среде, обучаясь и поддерживая более широкую ИТ-команду.

Требования

Основные цели и обязанности:

Роль сосредоточена на практической, фронт-лайн ИТ-поддержке и лучше всего подходит для того, кто ориентирован на клиента, стремится учиться и комфортно чувствует себя, работая самостоятельно в небольшой команде. Таким образом, вы будете:

• Предоставлять повседневную ИТ-поддержку сотрудникам по вопросам оборудования, программного обеспечения и учетных записей, лично и удаленно
• Регистрировать, классифицировать и решать заявки на поддержку через Zendesk
• Курировать процессы онбординга и оффбординга пользователей, включая настройку и деактивацию учетных записей
• Приобретать, настраивать и конфигурировать конечное оборудование и периферийные устройства для пользователей
• Управлять администрированием учетных записей Google Workspace и Microsoft 365/Azure Active Directory
• Вести точные, актуальные реестры ИТ-активов
• Предоставлять своевременные обновления пользователям о статусе системных проблем или сбоев
• Создавать и поддерживать документацию по ИТ-системам и процедурам
• При необходимости эскалировать более сложные вопросы ИТ-менеджеру с достаточным контекстом для быстрого решения

Опыт и навыки

Обязательно:

• Квалификация в области системного администрирования или предыдущий опыт работы в ИТ-службе поддержки, офисной поддержке или службе поддержки клиентов
• Уметь самостоятельно создавать образы, регистрировать и устранять неполадки устройств Mac с помощью Jamf. macOS — наша основная платформа
• Уметь компетентно устранять неполадки и поддерживать устройства Windows, зарегистрированные через Microsoft Intune/Azure AD
• Уметь администрировать учетные записи Google Workspace от начала до конца: предоставление и отзыв прав пользователей, управление группами и правами доступа.
• Уметь администрировать учетные записи Microsoft 365/Azure Active Directory от начала до конца: предоставление прав пользователям, управление группами и правами доступа, регистрация устройств
• Уметь устранять неполадки и поддерживать базовые сетевые настройки: подключение по Wi-Fi, VPN между объектами и клиентские VPN, а также конфликты IP/DNS
• Отличные коммуникативные навыки, способность четко объяснять технические проблемы нетехническим коллегам
• Проактивность, а не реактивность — готовность выявлять и сообщать о проблемах до того, как они станут серьезными
• Хорошее внимание к деталям и навыки решения проблем
• Комфортно работать самостоятельно и уверенно просить о помощи или эскалировать проблемы при необходимости

Было бы здорово, если бы у вас было:

• Опыт работы с такими инструментами, как Slack, Confluence или Zendesk
• Опыт или интерес к написанию сценариев с использованием Google API (например, Apps Script)
• Интерес к использованию инструментов ИИ для стимулирования инноваций и автоматизации процессов
• Интерес к построению карьеры в области системного администрирования ИТ

Преимущества

Ценности

Мы — компания, основанная на ценностях, и наши 4 основные ценности являются основой нашей работы и того, что мы делаем каждый день. Будучи частью команды Learnosity, вы присоединитесь к нам в воплощении этих ценностей:

• Мы живем, чтобы учиться
• Мы стремимся к большему
• Мы поступаем правильно
• Наш успех лучше делится

Преимущества

Быть частью команды Learnosity — это обязательство постоянно совершенствоваться и подталкивать окружающих к лучшему, постоянно адаптироваться и изучать новые методы, а также применять себя к любым задачам, независимо от того, начинаете ли вы свою карьеру или являетесь ветераном отрасли.

Мы стремимся максимально эффективно использовать ваше время и разработаем график, учитывающий ваши предпочтения в работе, будь то необходимость подстроить его под детский сад или школу, избежать часов пик в дороге, учесть расписание спортзала или спортивного клуба — мы сделаем все возможное, чтобы пойти вам навстречу.

Наш пакет льгот включает:

• Ваш собственный ежегодный бюджет на обучение
• Гибкие условия работы
• Щедрый оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
• Бюджеты на командные мероприятия
• Карьерная поддержка
• Частное медицинское страхование
• Пенсия

РАЗНООБРАЗИЕ И ВКЛЮЧЕНИЕ

В Learnosity мы стремимся создать разнообразную, инклюзивную и справедливую рабочую среду, в которой все сотрудники чувствуют себя ценными и уполномоченными. Мы верим, что разнообразие мыслей, происхождения и опыта стимулирует инновации и обогащает наше сообщество. Будучи технологической компанией в сфере образования, мы стремимся создавать образовательные решения, отражающие разнообразные потребности нашей глобальной аудитории.

Узнайте больше о вашей карьере в Learnosity по адресу

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме

Зарплата и пакет зависят от опыта.

Пожалуйста, связывайтесь с нами только в том случае, если вы являетесь кандидатом, заинтересованным в подаче заявления на эту должность. Вы должны иметь право жить и работать в Ирландии, чтобы подать заявление — рекрутерам просьба не беспокоить.