(Junior) IT Support Specialist (m/w/d)

Должность: (Junior) IT Support Specialist (м/ж/д) Местоположение: Гамбург

Вы — ГЛАВНЫЙ контакт по всем техническим вопросам в компании, обеспечивающий бесперебойную работу наших цифровых процессов. Мы доверяем вам важные системы, такие как Google Workspace, с самого начала, в то время как вы самостоятельно управляете рабочими местами, доступом и конференц-связью. Ни один день не похож на другой: то техническая проблема на рабочем месте, то вопрос по управлению пользователями, то Zoom-звонок с участником, которому нужна помощь с учебной платформой.

Первоначальная поддержка и управление инструментами: Вы — первая центральная точка контакта для нашей команды по всем техническим вопросам и проблемам на рабочем месте. С самого начала вы берете на себя ответственность за центральные системы, такие как Google Workspace — вы активно участвуете в формировании среды инструментов, а не просто управляете ею.

Онбординг, офбординг и офисная техника: Вы отвечаете за полную техническую настройку новых членов команды (доступ, учетные записи, программное обеспечение), а также за аккуратное удаление данных при увольнении. Кроме того, вы являетесь контактным лицом по нашей офисной технике (WLAN, принтеры, конференц-системы) и при необходимости координируете работу с внешними поставщиками услуг.

Техническая поддержка для наших участников: Вы напрямую помогаете нашим участникам в преодолении технических трудностей — например, по Zoom-звонку, если возникают проблемы с доступом к учебной платформе или требуется помощь в настройке инструментов.

Координация и взаимодействие: Если проблему нельзя решить напрямую, вы находите подходящего контактного лица (в команде разработчиков, у поставщиков услуг или во внутренних отделах) и управляете процессом до его успешного решения.

Документация и передача знаний: Вы создаете и поддерживаете понятные руководства (How-tos) для команды и справочные документы для наших участников. При внедрении новых инструментов вы проводите краткие тренинги и инструктажи.

Гибкость и мобильность: Гибридная работа с самостоятельным планированием времени, а также 100% покрытие Deutschlandticket (или субсидированное парковочное место в подземном гараже).

Рост для вашего портфолио: В качестве особого преимущества вы получаете бесплатный доступ ко всем нашим премиальным инвестиционным продуктам. Мы хотим, чтобы ваши финансовые знания росли вместе с нами.

Команда, которую вы полюбите: Ощутите культуру без барьеров, где мы работаем вместе, много смеемся и с удовольствием приходим на работу по понедельникам. Наша сплоченность и активное взаимодействие на месте — это сердце нашей компании.

Безопасность и перспективы: Бессрочный трудовой договор в растущей компании, которая предлагает вам реальные возможности для участия в развитии и роста благодаря своей динамичности.

Кулинария и стиль жизни: Наслаждайтесь свежеприготовленными блюдами ежедневно в нашем собственном ресторане.

Мероприятия и развлечения: Будь то ежегодная командная поездка, летний праздник или партия в настольный теннис в нашей зоне отдыха — мы вместе отмечаем наши успехи.

Опыт работы в IT-поддержке: У вас есть образование системного интегратора (Fachinformatiker:in Systemintegration), аналогичный профиль или вы являетесь специалистом, пришедшим из другой сферы, с подтвержденным практическим опытом в IT-поддержке.

Технические навыки и облачные технологии: Вы уверенно владеете системами Windows и Mac, можете настраивать компьютеры, устанавливать программное обеспечение и любите решать IT-задачи. Кроме того, вы обладаете базовыми знаниями в управлении облачными инструментами (например, Google Workspace) в части пользователей, групп и прав доступа. Практический опыт работы с консолью администратора Google Workspace будет плюсом.

Доверие, надежность и самостоятельность: На вас можно полностью положиться в поиске решений. Вы самостоятельно расставляете приоритеты запросов, сохраняете обзорность даже при большом объеме работы и знаете, когда целесообразно проконсультироваться.

Коммуникабельность и языки: Вы можете понятно, терпеливо и дружелюбно объяснять технические вопросы как членам команды из других областей, так и нашим участникам. Для этого вы обладаете сертифицированными знаниями немецкого языка на уровне не ниже C1.

Желание учиться: Вы хотите постоянно осваивать новые технические темы и расширять свой спектр со временем — в том числе при поддержке опытных членов команды.

Хотите воспользоваться этой возможностью?

Тогда отправьте нам ваше убедительное заявление (сопроводительное письмо, резюме, дипломы) с указанием ваших зарплатных ожиданий и даты возможного начала работы. Мы будем особенно рады получить короткое видео, в котором вы кратко расскажете о своем опыте, о том, что вас привлекает в этой должности, и почему вы подходите для этой вакансии.

У вас есть вопросы? Тогда отправьте нам сообщение по адресу: контакт рекрутера