ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ
Основная задача
Эта роль играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной и продуктивной рабочей среды, предоставляя услуги по поддержке оборудования и ИТ-услуг сотрудникам Gameloft в Ханое. От управления аппаратными активами и поддержки конечных пользователей с техническими проблемами до настройки рабочих станций и улучшения процессов поддержки, вы будете способствовать эффективной и результативной работе студии.
Что это значит на ежедневной основе
Обслуживание оборудования
- Регистрировать и отслеживать все устройства, выданные производственным командам, обеспечивая их сохранность, надлежащее использование и возврат в соответствии с правилами компании.
- Осматривать мобильные телефоны, наблюдать за их работой, устанавливать на них тестовые программы для проверки и обновления технических характеристик, специфических проблем и решений, драйверов, инструментов в Базе знаний Технической информации.
- Выполнять процесс работы с оборудованием (HW process); использовать инструменты для работы с оборудованием, наблюдать и оптимизировать процесс, связанный с задачей, и предлагать новые идеи для повышения эффективности процесса работы с оборудованием (Hardware Lockbox, DMT Report, SIM Cost и т. д.).
- Быть готовым приехать в компанию для поддержки в экстренных случаях при получении соответствующего запроса.
ИТ-услуги:
- Принимать запросы на поддержку непосредственно от пользователей, по электронной почте или по телефону, регистрировать заявки в системе Helpdesk и своевременно подтверждать получение запросов пользователям.
- Настраивать/отзывать, обслуживать/обновлять ПК (оборудование/программное обеспечение/подключение) для новичков/уволенных пользователей и сотрудников Gameloft из других студий.
- Самостоятельно или совместно с командой анализировать проблемы, предлагать решения и реализовывать их в соответствии с рекомендациями ETA для распространенных ИТ-задач. Основные области поддержки включают ПК (оборудование/программное обеспечение/подключение), кабельные сети LAN, беспроводные сети, принтеры, факсы, сканеры, копировальные аппараты, проекторы, стационарные телефоны и другие ИТ-устройства.
- Эскалировать серьезные инциденты руководителю/менеджеру ИТ-отдела и руководству для немедленного внимания и принятия решений.
- Оказывать поддержку на корпоративных мероприятиях и выполнять другие административные задачи.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕХА
- Ориентация на клиента/сервис.
- Проявление инициативы, готовность учиться и работать сверхурочно по запросу.
- Дружелюбное, четкое и оперативное взаимодействие с пользователями.
- Инновационность, ответственность, дисциплинированность, своевременное и точное выполнение задач.
- Организованность и внимание к деталям.
- Командная работа и хорошее отношение к работе.
КТО ВЫ
Технические знания: Базовые знания аппаратного/программного обеспечения/подключения ПК и других ИТ-устройств, включая операционные системы Windows и Linux; хорошие навыки анализа, диагностики, поиска и устранения неисправностей.
Свободное владение английским языком; устно и письменно.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Преимущества
- Стипендия за стажировку: 7 000 000 VND gross/месяц.
- Пособие на питание: 700 000 VND/месяц.
- Пособие на домашний офис: 250 000 VND/месяц.
- 5 рабочих дней в неделю: с понедельника по пятницу, гибридная модель работы и гибкий рабочий график.
- Ежегодный медицинский осмотр.
- Страхование от несчастных случаев.
- Четкий план профессионального обучения с зарубежным наставником для полного развития вашего потенциала.
- Креативное, современное и открытое рабочее пространство с нашей командой со всего мира.
- Участие в различных мероприятиях (тимбилдинг, события, КСО и т. д.).
Жизнь в Gameloft
Сотрудничество в рабочей среде, где представлено более 6 национальностей, и где родились сотни всемирно известных игр.
Офис открытого типа, кафетерий, стол для пинг-понга и стол для футбола.
Игровая зона, оснащенная различными устройствами (PS, Nintendo Switch и т. д.).
Широкий спектр внутренних мероприятий и спортивных клубов для укрепления связей и баланса между работой и личной жизнью.
Глобальная компания, где вы можете встретить замечательных людей со всего мира.
Место работы
Место работы: 3-й и 4-й этажи, Lilama 10 Building, 56 To Huu, Nam Tu Liem, Ханой, Вьетнам.
Как откликнуться
Готовы повысить свой карьерный уровень? Нажмите "Мне интересно"/"Откликнуться" и отправьте нам свое обновленное резюме на английском языке!
Пожалуйста, обратите внимание:
Для обеспечения справедливого и соответствующего требованиям процесса подбора персонала в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), пожалуйста, подавайте заявку через официальное объявление о вакансии на веб-сайте Gameloft, страницах Gameloft или Gameloft Vietnam в LinkedIn или на SmartRecruiters. Заявки, отправленные по электронной почте или через сообщения в LinkedIn, рассматриваться не будут.
Из-за большого объема заявок с рекрутерами свяжутся только те кандидаты, чьи профили наиболее соответствуют требованиям вакансии. Мы искренне ценим ваше понимание и интерес.
Что еще?
Хотите узнать больше? Посетите наши веб-сайты:
Веб-сайт Hanoi Studio
Страница в LinkedIn
Страница в Facebook
