IT Support Intern

First Circle — одна из самых быстрорастущих финтех-компаний в стране, предоставляющая финансовые услуги малому и среднему бизнесу, который испытывает недостаток в них. Мы уже трансформировали доступ к кредитам для тысяч компаний и теперь создаем полноценный необанк, предлагающий мультивалютные банковские счета, платежи, услуги по конвертации валют, корпоративные кредитные карты и управление заработной платой. Вступая в эту новую фазу роста, мы привлекаем исключительные таланты с подтвержденной историей достижений, чтобы вместе с нами писать следующую главу. Мы ищем стажера по ИТ-поддержке, который будет помогать сотрудникам решать повседневные технические проблемы и поддерживать нашу ИТ-инфраструктуру. Работая под руководством нашего инженера по ИТ-поддержке, вы получите практический опыт настройки устройств, устранения неполадок и управления ИТ-сервисами в растущей финтех-компании. Это роль под наблюдением. Вы будете следовать документированным процедурам, развивать навыки устранения неполадок и эскалировать проблемы, требующие более продвинутой поддержки или разрешений на доступ. First Circle меняет сферу банковских услуг для малого бизнеса на Филиппинах. Для тех, кто хочет активно участвовать и вносить изменения, нет предела. Чем вы будете заниматься: ИТ-поддержка и управление заявками: Помощь в реагировании на ИТ-запросы сотрудников, регистрация заявок и информирование пользователей о ходе их выполнения. Устранение неполадок с оборудованием и ПО: Устранение распространенных проблем с ноутбуками, программным обеспечением, принтерами, мониторами и периферийными устройствами с использованием установленных руководств. Помощь с сетью и AV-оборудованием: Содействие в базовой проверке Wi-Fi, VPN и оборудования для переговорных комнат, эскалация нерешенных проблем. Настройка для новых сотрудников: Подготовка ноутбуков для новых сотрудников, установка одобренных приложений и помощь в выполнении контрольных списков для адаптации. Вывод из эксплуатации и контроль инвентаря: Поддержка сбора оборудования при увольнении сотрудников и обеспечение точности записей инвентаря устройств и их назначения. Администрирование учетных записей: Помощь в рутинной поддержке учетных записей по мере обучения и получения разрешений, с соблюдением процедур проверки личности и утверждения. Документация и развертывание устройств: Документирование распространенных решений, обновление руководств по настройке и поддержка развертывания систем управления устройствами под наблюдением. Вы будете ответственно обращаться с корпоративным оборудованием и информацией, следовать процедурам ИТ-безопасности и оперативно сообщать о подозрительной активности. Одобрение доступа, инциденты безопасности и изменения системных политик остаются за ответственным ИТ-персоналом. Чему вы научитесь: Как внутренняя ИТ-команда обрабатывает запросы, приоритизирует проблемы и эскалирует их. Как готовить и отслеживать устройства сотрудников на протяжении всего их жизненного цикла. Как администрирование учетных записей, управление устройствами и процедуры безопасности поддерживают работу финтех-компании. Как писать руководства по устранению неполадок, которые помогают сотрудникам решать распространенные проблемы. Требования: Образование и опыт: В настоящее время получаете степень в области информационных технологий, компьютерных наук, компьютерной инженерии или смежной области. Технические знания: Базовое понимание компьютерного оборудования, операционных систем и распространенных проблем с программным обеспечением. Владение ОС и инструментами: Знакомство с macOS или Windows, инструментами для повышения продуктивности и базовыми сетевыми концепциями. Мышление, ориентированное на решение проблем: Практический подход к устранению неполадок и готовность обращаться за помощью при необходимости. Коммуникация и поддержка: Четкая коммуникация и терпение при поддержке коллег с разным уровнем технических знаний. Внимание к деталям и соответствие требованиям: Внимание к деталям при следовании контрольным спискам и ведении записей. Безопасность и этика в отношении устройств: Хорошее суждение при работе с конфиденциальной информацией и корпоративными устройствами. Предыдущий опыт работы не требуется. Приветствуются соответствующие курсовые работы, личные проекты, опыт работы в школьной ИТ-поддержке или техническом клубе. Преимущества: Практический опыт и наставничество по всем аспектам ИТ-функции. Гибридный формат: Гибкое 4-дневное присутствие в офисе в BGC, основные рабочие часы с 9:00 до 18:00. Льготы: Бесплатные обеды, ежемесячные пособия на фитнес, транспорт и проживание, и многое другое. Присоединяйтесь к команде с глубоко развитой культурой сотрудничества! Узнайте больше здесь: