JR-212901 IT Support Specialist
О Customertimes
Здравствуйте, мы Customertimes, но вы можете называть нас CT. Мы — глобальная компания, специализирующаяся на цифровой инженерии, разработке продуктов и технологическом консалтинге. Наша штаб-квартира находится в Нью-Йорке, а наша команда из более чем 1000 экспертов работает в более чем 65 странах.
Об этой вакансии
Мы ищем специалиста по ИТ-поддержке для оказания поддержки корпоративным пользователям первого уровня онлайн и на месте, устраняя проблемы, связанные с компьютерами, программным обеспечением, аппаратным обеспечением, периферийными устройствами и сетями.
Местоположение: Европа
Как вы внесете свой вклад
- Оказывать поддержку в решении проблем онлайн и на месте для всех корпоративных пользователей компьютеров, программного обеспечения, аппаратного обеспечения, периферийных устройств и сетей;
- Предоставлять доступ, изменять и сбрасывать пароли;
- Изучать все внутренние бизнес-приложения и оказывать общую поддержку ПК/сети (1-й уровень) и общую поддержку приложений распределенной базе пользователей;
- Служить первоначальным контактным лицом для устранения неполадок с аппаратным/программным обеспечением ПК;
- Определять, устранять, решать и эскалировать проблемы, связанные с установкой и настройкой аппаратного обеспечения, программного обеспечения и сопутствующего оборудования настольных компьютеров;
- Определять, устранять, решать и эскалировать проблемы, связанные с локальной сетью и телефонным оборудованием;
- Точно регистрировать все звонки и действия в системе отслеживания;
- Брать на себя специальные проекты и дополнительные обязанности по мере необходимости.
Что делает вас отличным кандидатом
- Опыт работы на должности специалиста службы поддержки первого уровня в корпоративной службе поддержки/ИТ-команде более 1 года;
- Базовая техническая сертификация (A+, networking, MCP и т. д.);
- Отличные навыки обслуживания клиентов, позитивный настрой и умение доводить дело до конца;
- Готовность работать с Jira;
- Острый интерес и способность изучать новое программное и аппаратное обеспечение;
- Продвинутые знания аппаратного и программного обеспечения настольных компьютеров, включая Microsoft Office;
- Опыт работы с различными платформами и системами, включая Microsoft Windows 10 и Apple (Mac), является предпочтительным;
- Продвинутые знания и опыт работы с сетевыми технологиями (TCP/IP) и соответствующей проводкой;
- Подтвержденные аналитические навыки и навыки решения проблем;
- Способность хорошо работать с другими в команде, требуя минимального надзора;
- Хорошие навыки письменного и устного общения на английском и русском языках.
Если вы хотите внести свой вклад в глобальные проекты, развивать свои навыки, формировать свой стиль работы и стать частью сплоченного международного сообщества — Customertimes — это место, где вы можете построить следующую главу своей карьеры. Готовы ли вы вместе с нами зажечь мир технологий?
