Jr. Systems Engineer - Hybrid

Должность: Младший инженер систем Подчиняется: Менеджеру по технологиям клиента Отдел: Поддержка Местоположение: Нью-Йорк / Стамфорд / Гринвич – Гибридный формат Тип: Полный рабочий день, почасовая оплата, не облагается сверхурочными

О компании Atlas Technica

Миссия Atlas Technica заключается в обеспечении управления ИТ, поддержки пользователей и кибербезопасности для наших клиентов, хедж-фондов и других инвестиционных фирм. Основанная в 2016 году, мы росли из года в год благодаря нашему бескомпромиссному фокусу на обслуживании.

Мы ценим ответственность, исполнение, рост, интеллект и товарищество. Мы ищем людей, которые разделяют наши основные ценности, преуспевают и способствуют созданию этой среды, ставя клиента на первое место. В Atlas Technica мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, комплексные льготы и отличные бонусы для нашей глобальной команды. Мы стремимся поддерживать профессиональную, но дружелюбную атмосферу, способствуя профессиональному и карьерному развитию наших сотрудников. Присоединяйтесь к Atlas Technica прямо сейчас!

Обзор должности

Мы ищем младшего инженера систем в нашу быстрорастущую организацию. Это практическая техническая роль, предлагающая отличные возможности для карьерного роста для тех, кто хочет расширить свой опыт в области ИТ-поддержки, системного администрирования и клиентских технологических услуг.

Младший инженер систем будет тесно сотрудничать с инженерами систем и старшими инженерами систем в высококоллаборативной среде, которая способствует непрерывному обучению и ускоренному техническому росту. Эта роль будет предоставлять прямую поддержку пользователям и инфраструктуре клиента, выступая в качестве расширения команды поддержки Atlas Technica. Это гибридная должность, требующая поддержки на месте в офисах клиентов по мере необходимости.

Это отличная возможность присоединиться к поставщику управляемых услуг, ориентированному на финансовую индустрию, и получить опыт поддержки клиентов высокого уровня в быстро меняющейся, профессиональной среде.

Обязанности

• Предоставление локальной и удаленной ИТ-поддержки пользователям клиента.
• Диагностика и устранение проблем с настольными компьютерами, программным обеспечением, оборудованием, мобильными устройствами и подключением.
• Использование системы тикетов для документирования, управления и решения запросов на поддержку.
• Эскалация технических проблем инженерам систем или старшим инженерам систем при необходимости.
• Поддержание точной и актуальной технической документации.
• Соблюдение организационных политик, процедур и руководящих принципов клиента.
• Соблюдение установленных процедур управления изменениями.
• Поддержка пользователей и инфраструктуры клиентов в Нью-Йорке, Стамфорде и Гринвиче по мере необходимости.

Требования

• Минимум один год профессионального опыта работы в сфере ИТ-поддержки настольных компьютеров, системной инженерии, системного администрирования или смежной области технической поддержки.
• Опыт предоставления поддержки конечным пользователям и настольным компьютерам для:
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Office
  • Настольные и портативные компьютеры
  • Мобильные устройства
• Опыт поддержки в основном технологий Microsoft 365, включая:
  • Exchange Online
  • SharePoint Online
  • Microsoft Intune
  • Microsoft Entra ID/Azure Active Directory
• Базовые знания платформ Microsoft Windows Server, Active Directory и Group Policy.
• Базовое понимание сетевых концепций.
• Сильные навыки устного и письменного общения.
• Продемонстрированная ответственность, внимание к деталям и доведение дел до конца.
• Способность эффективно работать с пользователями клиента, членами технической команды и другими заинтересованными сторонами.
• Возможность коммутировать до офисов клиентов в Нью-Йорке, Стамфорде и Гринвиче по мере необходимости.
• Периодические поездки между офисами клиентов в столичном регионе будут требоваться.
• Способность соответствовать физическим требованиям должности, включая, но не ограничиваясь:
  • Поднятие и переноска грузов до 50 фунтов (прибл. 22,7 кг)
  • Стояние или сидение в течение длительного времени
  • Толкание и тягание оборудования
  • Подъем по лестнице
  • Наклоны, приседания или кряхтение
  • Использование рук и пальцев для работы с оборудованием
  • Достижение выше уровня головы или ниже уровня колен
  • Работа вблизи машин и погрузочно-разгрузочного оборудования

Желательные качества

• Опыт поддержки клиентов в сфере финансовых услуг или альтернативных инвестиций.
• Знакомство с приложениями для финансового рынка, включая Bloomberg, Thomson Reuters, FactSet или Capital IQ.
• Опыт работы в среде поставщика управляемых услуг.
• Опыт поддержки Sophos или аналогичной платформы управления угрозами конечных точек.
• Базовое понимание платформ виртуализации, таких как VMware или Hyper-V.
• Опыт работы с продуктами ConnectWise.
• Опыт поддержки платформ, таких как Google Workspace, Box, Dropbox, Duo, Okta или AirWatch.

Равные возможности трудоустройства

Atlas Technica гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, статуса ветерана, наличия инвалидности или любой другой характеристики, защищенной применимым законодательством.