Sr. Program Manager - Seller Experience (Remote)

Компенсация (приблизительный диапазон оплаты): 160 000 – 175 000 долларов США в год

Кто такие Trace3? Trace3 — ведущая Трансформационная IT-авторитетная компания, предоставляющая уникальные технологические решения и консалтинговые услуги нашим клиентам. Обладая элитным инженерным потенциалом и динамичными инновациями, мы даем возможность IT-руководителям и их организациям достичь конкурентного преимущества посредством процесса Интеграции, Автоматизации, Инноваций. Наша культура в Trace3 воплощает дух стартапа с преимуществом масштабируемого бизнеса. Сотрудники могут развивать свою карьеру и получать от этого удовольствие! Штаб-квартира Trace3 находится в Ирвайне, Калифорния. Мы нанимаем более 1200 человек по всей территории Соединенных Штатов. Наши основные офисы расположены в Денвере, Индианаполисе, Гранд-Рапидс, Лексингтоне, Лос-Анджелесе, Луисвилле, Техасе, Сан-Франциско. Готовы открыть для себя возможности, которые таит в себе технология? Присоединяйтесь к нам!

Street-Smart — Преуспевание в динамичные времена Мы гибки и устойчивы в быстро меняющейся среде. Мы постоянно внедряем инновации и способствуем конструктивным изменениям, сохраняя при этом фокус на «общей картине». Мы проявляем здравый деловой смысл при принятии своевременных и экономически эффективных высококачественных решений. Мы очень креативны и можем глубоко копать внутри себя, чтобы находить позитивные решения различных проблем.

Juice — «То», что нужно, чтобы двигать прогресс Мы делаем вещи и добиваемся результатов. Мы лидируем без должности, расширяя возможности других благодаря отношению «могу сделать». Мы ориентируемся на цель, мысленно намечая каждую контрольную точку на пути к успеху и визуализируя, как выглядит и ощущается конечная точка назначения.

Teamwork — Скромный, амбициозный и умный Мы скромные люди, которые понимают, как наша работа влияет на миссию компании. Мы относимся к другим с уважением, признаем ошибки, отдаем должное там, где это заслуженно, и демонстрируем прозрачность. Мы «создаем погоду», проявляя позитивное лидерство и ориентированное на решение мышление. Мы поддерживаем людей в их испытаниях, трудностях и неудачах — не только в их успехе. Мы ценим индивидуальность людей вокруг нас.

О РОЛИ: Менеджер старших программ, опыт продавца, отвечает за комплексный опыт продавцов Trace3 и руководит систематическим устранением трений в процессе продаж. Эта роль отвечает за создание и управление программой прослушивания продавцов, которая выявляет барьеры производительности, переводя идеи в приоритетные улучшения процессов и технологий, а также за управление этими инициативами от анализа и проектирования до документирования, обучения, внедрения и измеримого воздействия на бизнес.

Продавцы — клиенты этой функции. Путем прямого наблюдения, обратной связи и анализа данных этот руководитель будет разрабатывать нормативы производительности, устанавливать метрики операционного здоровья и курировать процесс приема запросов на улучшение инструментов, систем и процессов, связанных с продавцами, в рамках Revenue Operations.

В партнерстве с HR, IT и руководителями отделов продаж эта роль также будет отвечать за ускорение адаптации новых продавцов, управление изменениями и стратегии внедрения для всех инициатив Revenue Operations. Успех измеряется не только тем, что было предоставлено, но и внедрением со стороны продавцов, повышением производительности и улучшениями в показателях продаж. Внедрение — это то, как мы определяем завершение работы.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

Программа прослушивания продавцов

• Создание и руководство консультативным советом продавцов, номинированным региональными руководителями отделов продаж, и выступление в качестве голоса поля в рамках Revenue Operations.
• Сбор и анализ отзывов продавцов, наблюдений за рабочими процессами и данных о производительности для выявления барьеров для эффективности продаж.
• Измерение и мониторинг удовлетворенности продавцов и их опыта в различных регионах, сегментах и ролях.
• Поддержание приоритетного бэклога возможностей повышения производительности продавцов и инициатив по улучшению.

Улучшение процессов, документирование и внедрение

• Руководство инициативами по непрерывному совершенствованию, которые оптимизируют процессы продаж, снижают административную нагрузку и повышают производительность продавцов.
• Оценка текущих процессов, выявление неэффективности и разработка масштабируемых решений, обеспечивающих измеримые результаты бизнеса.
• Создание и поддержание практики документирования процессов, стандартов и управления в рамках Revenue Operations.
• Обеспечение успешного развертывания, обучения и внедрения новых процессов, инструментов и возможностей.
• Управление приемом, приоритизацией и планированием дорожной карты для улучшений процессов и технологий, ориентированных на продавцов.

Измерение и базовые показатели

• Определение и поддержание ключевых показателей эффективности, связанных с производительностью продавцов, внедрением, эффективностью и опытом.
• Разработка отчетности и бенчмарков производительности для отслеживания влияния инициатив Revenue Operations.
• Измерение и сообщение о реализованной бизнес-ценности, включая повышение производительности, эффективность процессов и результаты внедрения.
• Партнерство с руководством для выявления тенденций, рисков и возможностей, улучшающих исполнение продаж.

Адаптация, ускорение и сертификация

• Партнерство с POH, руководством отдела продаж и IT для постоянного улучшения процесса адаптации и ускорения новых продавцов.
• Разработка фреймворков, метрик и программ, ускоряющих время до начала продуктивной работы для новых продавцов.
• Поддержка программ обучения, сертификации и готовности, основанных на ролях, в соответствии с моделями продаж и бизнес-целями.
• Мониторинг эффективности ускорения и рекомендации по улучшениям на основе данных о производительности и отзывов продавцов.

Управление изменениями

• Руководство усилиями по управлению изменениями для инициатив Revenue Operations, обеспечивая успешное внедрение и устойчивые поведенческие изменения.
• Разработка стратегий коммуникации, обучения и подкрепления, которые максимизируют вовлеченность и использование продавцами.
• Выступление в качестве адвоката продавцов при принятии межфункциональных решений, обеспечивая учет производительности и опыта продавцов при приоритизации и обсуждении компромиссов.
• Установление мер по внедрению и механизмов подотчетности для подтверждения успеха и влияния на бизнес.

Межфункциональное лидерство

• Тесное сотрудничество с руководством отдела продаж, HR, маркетингом, IT, финансами, клиентским опытом и командами трансформации для предоставления решений, ориентированных на продавцов.
• Достижение согласованности между заинтересованными сторонами и влияние на результаты без прямого полномочия.
• Руководство через сотрудничество, принятие решений на основе данных и клиентоориентированный подход, где продавцы являются основным клиентом.

КВАЛИФИКАЦИЯ И ИНТЕРЕСЫ:

• Требуется степень бакалавра; предпочтительна степень магистра.
• Более 7 лет опыта работы в области Sales Operations, Revenue Operations, Business Operations, Process Improvement, Sales Enablement или смежной области, в том числе не менее 3 лет руководства корпоративными программами от стратегии до исполнения.
• Подтвержденный опыт применения методологий улучшения процессов, с явным предпочтением Lean, Six Sigma (Yellow Belt или выше) или сопоставимого обучения и опыта.
• Опыт создания и управления программами опыта клиентов, сотрудников или продавцов, включая структурированную обратную связь и механизмы прослушивания.
• Подтвержденный опыт руководства инициативами по улучшению процессов от исследования и анализа до внедрения, документирования, обучения, управления изменениями и измеримого внедрения.
• Опыт разработки и управления структурированными программами обратной связи, такими как консультативные советы, советы продавцов, опросы, программы «голос клиента», наблюдения за рабочими процессами или аналогичные механизмы.
• Сильные аналитические и количественные навыки, включая способность устанавливать базовые показатели производительности, определять метрики успеха и сообщать о выводах руководителям.
• Опыт работы с CRM, ERP, системами поддержки продаж и смежными бизнес-системами, с глубоким пониманием рабочих процессов продавцов и процессов доходов.
• Опыт межфункционального взаимодействия с отделами продаж, управления персоналом, IT, маркетинга, финансов и другими бизнес-подразделениями для осуществления организационных изменений.
• Опыт поддержки программ адаптации, обучения, сертификации, внедрения или поддержки, которые повышают производительность сотрудников.
• Подтвержденная способность влиять на заинтересованные стороны и добиваться согласованности в организациях без прямого полномочия.
• Сильное наличие у руководства и исключительные письменные, устные и презентационные навыки, включая опыт представления рекомендаций и результатов высшему руководству.
• Высокая организованность с возможностью управления множеством приоритетов и достижения результатов в быстро меняющейся, развивающейся среде.

Фактическая заработная плата будет зависеть от множества факторов, включая местоположение, опыт, набор навыков, производительность, лицензирование и сертификацию, а также потребности бизнеса. Диапазон для этой должности в других географических регионах может отличаться. Определенные должности также могут претендовать на переменную стимулирующую компенсацию, такую как бонусы или комиссии, которая не включена в базовую заработную плату.

Приблизительный диапазон оплаты 160 000 — 175 000 долларов США

Льготы

• Комплексные медицинские, стоматологические и офтальмологические планы для вас и ваших иждивенцев
• План пенсионных накоплений 401(k) с софинансированием работодателем, план накоплений на колледж 529, счет сбережений на здравоохранение, страхование жизни и страхование от долгосрочной нетрудоспособности
• Конкурентоспособная компенсация
• Программы обучения и развития
• Крупные офисы, оборудованные закусками и напитками
• Коллаборативная и классная культура
• Баланс между работой и личной жизнью и щедрая оплачиваемая отсрочка

Наше обязательство В основе ДНК Trace3 — наши люди. Мы — разнообразная группа талантливых людей, которые понимают важность командной работы и демонстрации лидерства, характера и страсти во всем, что мы делаем.

Мы стремимся создать инклюзивную рабочую среду, где каждый чувствует себя уважаемым, ценным и имеет возможность для роста. Мы признаем, что принятие разнообразия способствует инновациям, улучшает результаты, укрепляет сотрудничество, повышает удовлетворенность коллег и создает более инклюзивную культуру.

Как работодатель, предоставляющий равные возможности, Trace3 основывает все решения о приеме на работу на индивидуальной квалификации, заслугах и потребностях бизнеса. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая гендерную идентичность, сексуальную ориентацию и беременность), национального происхождения, возраста (40 лет и старше), инвалидности, генетической информации или любой другой характеристики, защищенной федеральным, государственным или местным законодательством.

Любая предоставленная демографическая информация является строго добровольной, хранится конфиденциально в соответствии с правилами Равенства возможностей трудоустройства (EEO) и не будет использоваться при принятии решений о приеме на работу, включая наем, продвижение по службе или программы наставничества. Мы стремимся предоставлять равные возможности трудоустройства для всех.

Если вам требуется разумное приспособление для завершения процесса подачи заявления или участия в собеседовании, пожалуйста, напишите по адресу контакт рекрутера.

***Всем рекрутинговым агентствам: Trace3 не принимает непрошенные резюме/CV от агентств. Пожалуйста, не отправляйте резюме/CV на наши адреса электронной почты для вакансий, сотрудникам Trace3 или в любое другое местонахождение компании. Trace3 не несет ответственности за какие-либо сборы, связанные с непрошеными резюме/CV.