Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Описание
О вакансии
Всем привет!
💚 В BCC-HUB сейчас открыта вакансия Support с опытом настройки и сопровождения Jira Service Management💚
📍 г. Алматы
Задачи
✅ Настраивать Jira SM: workflow, SLA, очереди, роли и маршрутизацию обращений
✅ Сопровождать B2B-клиентов и продукты BCC-HUB
✅ Обрабатывать инциденты и сервисные запросы, контролировать их решение
✅ Взаимодействовать с командами Development, DevOps, Product и Sales
✅ Развивать базу знаний и участвовать в улучшении процессов поддержки
Требования
🔹 Практический опыт работы с Jira Service Management и ITSM
🔹 Понимание Incident, Service Request и Change Management
🔹 Опыт технической поддержки B2B-клиентов (L1/L2)
🔹 Навыки анализа инцидентов и работы с SLA
‼️ Важно ‼️ Кандидаты без релевантного опыта рассматриваться не будут 🙌
Будет плюсом
🔹 Понимание API и интеграций будет плюсом
Всем привет!
💚 В BCC-HUB сейчас открыта вакансия Support с опытом настройки и сопровождения Jira Service Management💚
📍 г. Алматы
Что предстоит делать:
✅ Настраивать Jira SM: workflow, SLA, очереди, роли и маршрутизацию обращений
✅ Сопровождать B2B-клиентов и продукты BCC-HUB
✅ Обрабатывать инциденты и сервисные запросы, контролировать их решение
✅ Взаимодействовать с командами Development, DevOps, Product и Sales
✅ Развивать базу знаний и участвовать в улучшении процессов поддержки
Что важно:
🔹 Практический опыт работы с Jira Service Management и ITSM
🔹 Понимание Incident, Service Request и Change Management
🔹 Опыт технической поддержки B2B-клиентов (L1/L2)
🔹 Навыки анализа инцидентов и работы с SLA
🔹 Понимание API и интеграций будет плюсом
Если у вас есть релевантный опыт или знаете подходящего специалиста, буду рада пообщаться 🙌 Резюме можно направить по почте 📩
‼️ Важно ‼️ Кандидаты без релевантного опыта рассматриваться не будут 🙌
