Senior Solutions Engineer - Healthtech

Название: Старший инженер по решениям - Healthtech Местоположение: Лондон / Гибрид

Мы — Heidi.

Мы создаем будущее здравоохранения, предоставляя каждому клиницисту лучший в мире ИИ-партнер по уходу. Наша платформа поглотила административный хаос 175 миллионов визитов пациентов и поддержала 67 миллионов клинических часов. Сегодня мы обслуживаем 2,8 миллиона сеансов пациентов в неделю в более чем 190 странах, на 110 языках и более чем в 200 специальностях.

Системы здравоохранения подводят нас; клиницисты тратят больше времени на документацию, чем на пациентов, а человеческая связь, которая делает медицину достойной практики, разрушается. Наша миссия проста: удвоить мировой потенциал ухода и укрепить лежащую в его основе человеческую связь.

Мы нашли соответствие продукта рынку с помощью бесплатного медицинскогописца, который нравится клиницистам. Теперь мы расширяемся. Каждая задача, которую клиницист передает Heidi, — это пациент, который чувствует себя более внимательно обслуженным, разгруженная система здравоохранения и клиницист, который снова становится клиницистом.

Мы увеличили годовой регулярный доход с 1 до 50 миллионов долларов за два года.

Чтобы двигаться дальше, мы привлекли 340 миллионов долларов США: 100 миллионов долларов в рамках раунда Серии C под руководством Blackbird, с участием Phoenix Court, Point72 Private Investments и Headline, а также 240 миллионов долларов инвестиций в рост под руководством фонда General Catalyst's Customer Value Fund.

Если вы хотите присоединиться к нам в работе, стоящей того, чтобы ее выпустить, — присоединяйтесь.

Роль

В качестве Старшего инженера по решениям вы будете техническим лидером в процессе продаж — помогая потенциальным клиентам понять, что возможно с Heidi, руководя оценкой осуществимости интеграции и обеспечивая плавный переход к внедрению.

Вы будете тесно сотрудничать с менеджерами по работе с ключевыми клиентами (Account Executives), архитекторами решений (Solutions Architects), отделами продуктов и инженерии для решения сложных корпоративных требований, включая интеграцию с EMR, SSO, пользовательские рабочие процессы с данными и архитектуру безопасности. Вы привнесете техническую достоверность, эмпатию к клиенту и сильное чувство ответственности в каждую сделку.

Сделки, имеющие наибольшее значение, редко укладываются в стандартный сценарий, и эта роль принадлежит тому, кто готов столкнуться с неопределенностью и проложить путь сквозь нее, когда никто не может дать им готовое решение.

Что вы будете делать

• Техническое исследование и квалификация: Проводить глубокое техническое исследование с корпоративными клиентами и клиентами среднего бизнеса для выявления потребностей в интеграции, безопасности и соответствии требованиям.
• Проектирование решений: Сотрудничать с отделами продуктов и инженерии для разработки индивидуальных решений, отвечающих требованиям клиентов, при этом согласуясь с дорожной картой платформы Heidi.
• Демонстрация продукта и технические презентации: Проводить убедительные демонстрации и обзоры архитектуры для технических заинтересованных сторон, включая команды IT, InfoSec и инженеров.
• Поддержка RFP и проверки безопасности: Отвечать за технические ответы на RFP, оценки безопасности и запросы на комплексную проверку с вниманием к деталям и точности.
• Ускорение сделок и обработка возражений: Проактивно выявлять и устранять технические проблемы, замедляющие процесс продаж — выступая в качестве доверенного технического консультанта для клиента.
• Передача послепродажного обслуживания и обратная связь: Сотрудничать с командами по внедрению для обеспечения плавной передачи после подписания и предоставления обратной связи отделам продуктов и инженерии с поля.

Что вам понадобится

• Более 5 лет опыта работы инженером по продажам (Sales Engineering) или архитектором решений (Solutions Architecture), предпочтительно в SaaS, здравоохранении или корпоративном программном обеспечении.
• Глубокое рабочее знание протоколов интеграции (REST API, SAML/OIDC, SCIM), корпоративной архитектуры и стандартов безопасности.
• Опыт поддержки циклов продаж у крупных поставщиков медицинских услуг, систем здравоохранения или поставщиков EMR очень ценится (знание FHIR/HL7 является плюсом).
• Способность синтезировать сложность и четко общаться как с технической, так и с нетехнической аудиторией.
• Умение работать автономно в быстро меняющейся среде на ранней стадии развития.
• Надежный партнер для отдела продаж и авторитетный голос в общении с техническими лидерами на стороне клиента.
• Бонус: Опыт работы в сфере healthtech, стартапах или регулируемых отраслях.

Как мы работаем

• Создаем на десятилетие вперед, а не на квартал. Наши цели намеренно амбициозны. Мировое здравоохранение не может позволить себе инкрементализм.
• Ведем, а не ждем. Мы решаем завтрашние проблемы сегодня. Иногда мы создаем необходимое до того, как оно станет востребованным, и нас это устраивает.
• Следуем доказательствам. Доверяем пациенту. Мы неустанно ищем истину. Но когда субъективное и объективное расходятся, мы лечим пациента, а не цифры. Эго — это сопутствующее заболевание, которое мы не можем себе позволить.
• Несем ответственность за результат. Каждый здесь несет бремя компании. Поднимайте проблемы с решениями, решайте их от начала до конца и никогда не будьте сторонним наблюдателем.
• Выпускаем, измеряем, повторяем. Сначала кнопка, потом рабочий процесс. Больше итераций лучше, чем лучшее планирование. Мы действуем точно и быстро, а не безрассудно.
• Живем реальностью клиницистов. Не идеальным рабочим процессом, а реальным — двадцать пациентов до обеда. Мы создаем для уставших людей, и мы должны быть достойными людьми, делая это.

Почему Heidi?

Вы присоединитесь к команде, чьи успехи измеряются реальным влиянием, а не циклами новостей. Мы живем и дышим проблемами современных систем здравоохранения и сосредоточены на осуществлении изменений, которые мы хотели бы видеть. Мы — врачи, инженеры, строители и дизайнеры, которые чувствовали (со всех сторон уравнения), что такое отсутствие заботы, моральное и практическое бремя как для поставщика, так и для получателя.

Создание того, что мы создаем, не всегда легко. Стандартные технологические подходы часто терпят неудачу в здравоохранении, а трение, присущее медицинской системе, испытает ваше упорство. Но мы выбрали не легкий путь, мы выбрали миссию, ориентированную на цель, которая действительно имеет значение. Мы придерживаемся более высоких стандартов, потому что этого требует здравоохранение. Если вы присоединитесь к Heidi, вы признаете, что более глубокий вопрос не в том, может ли ИИ решить глобальный кризис здравоохранения, а в том, чьи руки будут его формировать.

Настоящие А-игроки здесь прогрессируют чрезвычайно быстро. Масштабирование требует усилий, но мы ценим устойчивую производительность и психическое здоровье. Вам доверяют производительность, и вы сами устанавливаете свой график. Мы работаем по принципу результатов > входов, а не по процессуальному театру. Мы все выносим мусор, метафорически и буквально.

Мы заботимся о вас.

Мы предлагаем медицинское и стоматологическое страхование, бюджет на обучение и развитие в размере 700 фунтов стерлингов в год, ежемесячный бюджет на здоровье и хорошее самочувствие в размере 100 фунтов стерлингов, бюджет на домашний офис в размере 500 фунтов стерлингов, 26 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для основного родителя и 18 недель оплачиваемого отпуска для вторичного родителя, поддержку в вопросах фертильности до 7000 фунтов стерлингов, четыре недели удаленной работы из любой точки мира в год и серьезную долю в акционерном капитале.

Мы решили открыть нашу базу данных льгот, если вы хотите взглянуть.