AI Systems Engineer

Сила в доверии

Миссия OneTrust — способствовать инновациям благодаря ответственному использованию данных и ИИ. Мы считаем, что обеспечение доверия к данным не должно замедлять команды — оно должно ускорять то, что возможно. Это привело нас к разработке первой технологической платформы для ответственного использования данных в 2016 году. Сегодня, поскольку ИИ представляет собой последнее и наиболее значимое расширение данных, OneTrust снова переопределяет, как выглядят ответственные инновации. OneTrust, платформа управления с поддержкой ИИ (AI-Ready Governance Platform™), объединяет нормативную информацию, автоматизацию и связанные рабочие процессы управления, чтобы компании могли продолжать работать на скорости ИИ, обеспечивая при этом надлежащее управление для предотвращения злоупотребления данными в больших масштабах. OneTrust, которому доверяют тысячи организаций по всему миру, формирует будущее, в котором доверенные данные становятся преобразующей силой для бизнеса и общества.

Вызов

Инженер систем ИИ присоединится к Центру передового опыта в области ИИ OneTrust, команде, занимающейся обеспечением надежного, безопасного и масштабируемого внедрения ИИ и автоматизации на предприятии. Эта роль поддерживает повседневную работу ИИ-платформ, интеграций и решений команды, следуя установленным процессам администрирования, мониторинга, устранения неполадок и документирования, которые помогают поддерживать надежность, безопасность и поддержку услуг по мере роста их использования. Это возможность внести вклад в надежность платформы, снизить операционные накладные расходы и помочь Центру передового опыта в области ИИ безопасно и эффективно предоставлять больше ценности, развивая при этом экспертизу в области корпоративного ИИ и операций по автоматизации.

Ваша миссия

• Обеспечивать повседневную административную поддержку Glean, Claude, Copilot Studio, Power Platform, Microsoft 365 Copilot и связанных ИИ-платформ в средах sandbox, разработки, QA и продакшена.
• Настраивать, поддерживать и отслеживать нативные коннекторы и доступ MCP, процессы индексации и сканирования, аутентификацию, производительность интеграций и работоспособность коннекторов.
• Оказывать первичную поддержку по проблемам, связанным с чатом, агентами, коннекторами, индексацией, аутентификацией и разрешениями; диагностировать проблемы, решать их в рамках установленных процедур и при необходимости эскалировать.
• Участвовать в тестировании, UAT, проверке развертывания, готовности к выпуску и поддержке после выпуска для включения функций и агентов для поддержания стабильности решения.
• Поддерживать триаж инцидентов ИИ, собирая симптомы, масштаб и влияние, а также документировать результаты для анализа первопричин сбоев платформы, сбоев, связанных с изменениями, проблем с аутентификацией или интеграцией, а также нехватки ресурсов или кредитов.
• Отслеживать использование ИИ-платформы, потребление и использование кредитов.
• Анализировать инвентарные списки на предмет избыточных или заброшенных ресурсов, включая неиспользуемые навыки, агенты, потоки Power Automate, коннекторы и связанные конфигурации, а также оказывать помощь в утвержденной очистке.
• Поддерживать точные записи конфигурации, операционную документацию, инвентарные списки, руководства по эксплуатации, реестры известных проблем, доказательства развертывания и документацию по соответствию требованиям.
• Поддерживать пользователей, гражданских разработчиков и бизнес-заинтересованных сторон посредством онбординга, обучения, часов поддержки и рекомендаций по устранению неполадок.
• Документировать возможности для улучшения операционных процессов, надежности платформы, поддержки и эффективности доставки.

Вы — это

• Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, информатики, инженерии или смежной области, или эквивалентный практический опыт.
• Опыт в области технических операций, администрирования платформ, системной интеграции, автоматизации, технологий ИИ, администрирования SaaS или смежной области.
• Практический опыт поддержки или администрирования корпоративных ИИ, автоматизации, интеграции или SaaS-платформ.
• Базовые знания API, OAuth, учетных записей служб, веб-хуков, коннекторов, аутентификации и разрешений.
• Опыт поддержки производственных технологических сред и помощь в изменениях в средах разработки, тестирования и продакшена.
• Навыки устранения неполадок, включая решение распространенных проблем с использованием установленных процедур, оценку влияния, информирование о статусе, сбор информации для анализа первопричин и соответствующую эскалацию.
• Способность отслеживать состояние платформы, производительность интеграций, использование и потребление, срок действия аутентификации, а также тенденции затрат или использования кредитов.
• Способность работать самостоятельно над определенными задачами, расставлять приоритеты между конкурирующими требованиями, проявлять здравый смысл в рамках установленных стандартов, а также распознавать и эскалировать операционные риски.
• Сильные коммуникативные навыки, навыки документирования и сотрудничества, включая способность поддерживать как технических, так и нетехнических заинтересованных сторон.
• Приверженность безопасным, управляемым и поддерживаемым операциям, включая соблюдение установленных стандартов, контролей и требований соответствия.

Дополнительно

• Опыт работы с одним или несколькими из следующих приложений: Glean, Claude, Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio или Power Platform.
• Опыт создания интеграций с корпоративными платформами, такими как Jira, Salesforce, Workday, Ironclad, Snowflake, GitLab, Highspot или аналогичными системами.
• Понимание проектирования промптов, паттернов оркестрации и поведения ИИ-решений в сценариях использования агентов и автоматизации.
• Опыт работы с архитектурой ИИ, привязкой MCP (Model Context Protocol), автоматизацией A2A (Application-to-Application) и/или протоколами тестирования ИИ.
• Практический опыт создания сложных агентских ИИ-решений или автоматизаций.

Для кандидатов из Калифорнии, Колорадо, Коннектикута, Невады, Нью-Йорка, Род-Айленда и Вашингтона: годовая базовая заработная плата для этой должности указана ниже. В пределах этого диапазона индивидуальная оплата определяется несколькими факторами, включая местоположение, профессиональные навыки, опыт работы и соответствующее образование и/или обучение. Эта должность также может давать право на получение дискреционных бонусов, опционов на акции и/или комиссионных, а также льгот.

Диапазон заработной платы

$81 150 — $108 200 USD

Где мы работаем

Мы придерживаемся культуры «офис в приоритете», поощряя большинство сотрудников проводить три дня в неделю в офисе, предоставляя значимые возможности для совместной работы и празднования лично.

Каждая должность может иметь особые требования или гибкость в зависимости от объема обязанностей, поэтому мы призываем вас уточнить это с вашим рекрутером во время первого собеседования.

Льготы

Будучи сотрудником OneTrust, вы станете частью OneTeam. Это означает, что вы получите поддержку физически, морально и эмоционально, чтобы вы могли выполнять свою лучшую работу как в офисе, так и за его пределами. Это включает комплексное медицинское страхование, гибкий PTO, опционы RSUs, возможности получения ежегодных бонусов за производительность, поддержку пенсионных счетов, 14+ недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, возможности карьерного роста, оплачиваемые компанией сборы за экзамены по сертификации конфиденциальности и многое другое. Конкретные льготы различаются в зависимости от страны. Для получения дополнительной информации поговорите с вашим рекрутером или посетите onetrust.com/careers.

Наше обязательство перед вами

Присоединяясь к OneTrust, вы становитесь на стартовую площадку — обратный отсчет начался. Пункт назначения? Карьера без границ, работающая вместе с разнообразным и инклюзивным экипажем, который увлечен значимой работой. Как пионер, ваш голос и опыт помогут определить направление совершенно новой категории. Наше обязательство ставить людей на первое место начинается с вас. Ваш рост — часть миссии. Наша цель — дать вам возможность начать следующую фазу вашей уникальной, неповторимой карьеры.

OneTrust предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам и запрещает дискриминацию и преследование любого типа, независимо от расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, национального происхождения, инвалидности, генетических данных, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством.