Debt Collection Supervisor for Late-Stage Collections

Мы — Fintech компания, которая активно развивается и масштабирует команды в разных направлениях. Ищем в команду Супервайзера отдела взыскания на поздние сроки

Задачи:

• Управлять командой специалистов по взысканию на стадии поздних сроков
• Контролировать выполнение KPI: планы по soft-взысканию, hard-взысканию, реструктуризации задолженности, планы по сотрудникам и сбору на человека
• Анализировать эффективность работы команды, вести отчётность, работать в CRM-системе
• Обучать и мотивировать персонал, проводить адаптацию новичков и развивать действующих сотрудников
• Лично участвовать в сложных переговорах с клиентами, урегулировать конфликтные ситуации, сопровождать кейсы с проблемной задолженностью
• Постоянно искать способы повышения сбора и качества работы

Требования:

• Опыт управления командой от 1 года
• Навыки контроля KPI, анализа эффективности, обучения и мотивации сотрудников
• Уверенные переговорные навыки
• Опыт работы во взыскании
• Владение CRM-системами, умение работать с отчётностью
• Высокая стрессоустойчивость, лидерские качества, нацеленность на результат
• Готовность к переработкам

Условия:

• full-time, 5/2 с 9 до 18
• Формат работы: remote
• Команду, где можно предлагать идеи и влиять на процессы
• Стабильную заработную плату в USDT
• Команду: Адекватные и прямолинейные коллеги, с культурой высокой ответственности за результат.
• Возможность роста до руководителя отдела