HEAD OF RETENTION / HEAD OF CRM

16 days ago

Details

Grade

Head

Work format

Remote

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

🎰 VACANCY | HEAD OF RETENTION / HEAD OF CRM | iGAMING | LATAM 🌎

🔥 We are looking for a Head of Retention who knows how to turn CRM and retention strategy into growth of repeat deposits, LTV, and product revenue!

🌎 GEO: LATAM 🎯 Niche: iGaming / Online Casino 📊 Focus: CRM, Retention, Loyalty, VIP

Responsibilities

• Develop CRM & Retention strategy for LATAM • Build the complete player lifecycle: onboarding, activation, retention, reactivation • Manage CRM communications and omnichannel campaigns • Develop bonus mechanics, loyalty, and VIP programs • Launch segmentation, personalization, and automated CRM scenarios • Analyze Retention Rate, Churn, LTV, ARPU, ARPPU, NGR • Conduct A/B tests and improve campaign effectiveness • Manage a team and interact with Product, BI, and Marketing

Requirements

☑ Experience as Head of Retention / Head of CRM / CRM Lead in iGaming ☑ Understanding of player specifics and LATAM markets ☑ Practical experience in developing the retention function ☑ Strong analytical skills and experience with CRM metrics ☑ Experience in building customer journeys and automation ☑ Ability to influence repeat deposits, player retention, and profitability

💎 What makes this role interesting?

The opportunity to influence product metrics, develop the CRM ecosystem, and make strategic decisions in the growing LATAM market.

🎰 ВАКАНСИЯ | HEAD OF RETENTION / HEAD OF CRM | iGAMING | LATAM 🌎

🔥 Ищем Head of Retention, который умеет превращать CRM и retention-стратегию в рост повторных депозитов, LTV и выручки продукта!

🌎 GEO: LATAM 🎯 Ниша: iGaming / Online Casino 📊 Направление: CRM, Retention, Loyalty, VIP

💼 Чем предстоит заниматься: • Развивать CRM & Retention стратегию для LATAM • Выстраивать полный жизненный цикл игрока: onboarding, activation, retention, reactivation • Управлять CRM-коммуникациями и омниканальными кампаниями • Разрабатывать бонусные механики, loyalty и VIP-программы • Запускать сегментацию, персонализацию и автоматизированные CRM-сценарии • Анализировать Retention Rate, Churn, LTV, ARPU, ARPPU, NGR • Проводить A/B-тесты и повышать эффективность кампаний • Управлять командой и взаимодействовать с Product, BI и Marketing

🎯 Наш кандидат: ☑ Опыт Head of Retention / Head of CRM / CRM Lead в iGaming ☑ Понимание специфики игроков и рынков LATAM ☑ Практический опыт развития retention-направления ☑ Сильная аналитика и работа с CRM-метриками ☑ Опыт построения customer journeys и автоматизации ☑ Умение влиять на повторные депозиты, удержание и доходность игроков

💎 Что делает роль интересной?

Возможность влиять на продуктовые метрики, развивать CRM-экосистему и принимать стратегические решения на растущем рынке LATAM.

📩 Откликнуться или узнать подробности: