Должность: Старший консультант, Профессиональные услуги (Revenue AI)
Местоположение: Дублин
Gong использует мощь искусственного интеллекта для трансформации методов работы команд по увеличению доходов. Операционная система Gong Revenue AI объединяет данные, аналитику и рабочие процессы в единую, надежную систему, которая отслеживает, направляет и действует совместно с наиболее успешными командами по увеличению доходов в мире. Опираясь на Gong Revenue Graph, аналитику на основе ИИ, специализированных агентов и доверенные приложения, Gong помогает более чем 5 000 компаний по всему миру глубоко понимать свои команды и клиентов, автоматизировать критически важные рабочие процессы продаж и заключать больше сделок с меньшими усилиями. Для получения дополнительной информации посетите Gong.
В Gong вы присоединитесь к компании, основанной на инновационных продуктах, амбициозных целях и увлеченных людях. Мы формируем будущее аналитики доходов и ищем людей, которые стремятся создавать то, что будет дальше. Вы будете работать в команде, которая мечтает по-крупному, быстро движется и глубоко заботится о своем ремесле и друг о друге. Здесь прозрачность и доверие являются основой нашей работы, и каждый человек имеет возможность оказать ощутимое влияние. Если вы хотите расти, развиваться и делать работу, которая действительно важна, Gong — это место, где можно сделать лучшую работу в своей карьере.
Организация профессиональных услуг Gong стремительно растет, создавая спрос на консультантов, которые могут привнести структуру, доверие и отраслевую экспертизу в сложные трансформации доходов. В рамках профессиональных услуг команда Activation Services руководит активацией каждого нового корпоративного клиента — и ищет людей, которые хотят помочь сформировать это в масштабе.
Эта роль подходит для человека с практическим опытом работы на рынке в рамках организации по увеличению доходов, который понимает, как работают команды по увеличению доходов, и готов применить этот опыт в структурированной, клиентской консалтинговой роли.
В качестве консультанта вы будете отвечать за рабочие процессы открытия, проектирования, стратегии, бизнеса и конфиденциальности в рамках каждого проекта активации. Работая вместе с менеджерами проектов, техническими архитекторами и программными архитекторами, вы будете выступать в качестве доверенного консультанта клиента, применяя отраслевую экспертизу и лучшие практики в сложных проектах.
Gong Professional Services находится на переднем крае консалтинга на базе ИИ и предоставления услуг клиентам. Вы будете использовать Gong, ИИ и автоматизацию в своей повседневной работе, постоянно развивать свои знания в области ИИ и продуктов, а также вносить вклад в создание многократно используемых рабочих процессов, ресурсов и методологий. Вы также будете делиться лучшими практиками и аналитикой о клиентах для укрепления всей организации профессиональных услуг.
Это возможность для опытного специалиста в области консалтинга или управления проектами возглавить высокоценные проекты, одновременно помогая формировать будущее Gong Professional Services.
Обязанности
- Руководство рабочими группами по открытию, проектированию, стратегии, бизнесу и конфиденциальности в рамках активации клиентов.
- Проведение семинаров по выявлению бизнес-требований, обнаружению проблем в процессах доходов и определению подхода к настройке и внедрению для каждого проекта.
- Выступать в качестве доверенного консультанта для клиента, привнося отраслевые знания, экспертизу в области доходов и лучшие практики в каждое взаимодействие — от руководителя-спонсора до менеджера начального уровня и конечного пользователя.
- Преобразование реальных практик прогнозирования, управления воронкой продаж и взаимодействия с клиентами в хорошо разработанные платформенные решения, отражающие реальное функционирование механизма продаж каждого клиента.
- Разработка и представление тщательно подготовленных презентаций и документации корпоративного уровня — проектных решений, карт процессов, стратегических дорожных карт и коммуникаций с заинтересованными сторонами — подходящих для аудитории, включающей высшее руководство.
- Сопоставление целей клиента с вариантами использования продуктов, демонстрируя четкие результаты, соответствующие критериям выхода методологии Gong на каждом этапе активации.
- Тесное сотрудничество с менеджером проекта, техническими архитекторами и программными архитекторами для обеспечения слаженной работы рабочих групп, а также взаимодействие с отделами продуктов, поддержки и успеха клиентов, когда требуется межфункциональное участие.
- Консультирование по вопросам управления изменениями и внедрения с самого начала, предоставление клиентам возможности поддерживать и развивать свои инвестиции после этапа активации.
- Управление проектами в соответствии с объемом и сроками, проактивное уведомление менеджера проекта о рисках или задержках.
- Внесение вклада в развитие практики — совершенствование фреймворков открытия, шаблонов проектных решений и консультативных инструкций, которые помогают Activation Services расти последовательно и устойчиво.
Поставка с использованием ИИ и непрерывное совершенствование
- Использование Gong, ИИ и автоматизации для улучшения планирования проектов, их выполнения, документирования, отчетности и коммуникаций с заинтересованными сторонами.
- Определение возможностей для стандартизации, автоматизации и масштабирования повторяющихся задач профессиональных услуг.
- Ответственное использование ИИ путем проверки результатов, защиты конфиденциальной информации и применения соответствующего человеческого контроля.
- Применение полученных знаний по итогам проектов с клиентами для улучшения методов поставки, инструментов, ресурсов и практик команды.
- Обмен эффективными примерами использования ИИ и практиками поставки для развития потенциала в рамках профессиональных услуг.
Квалификация
Требуется
- 4-6 лет опыта работы в отделах, ориентированных на рынок (go-to-market), или в консалтинговой среде, с практическим опытом в таких областях, как прогнозирование, платформы взаимодействия с клиентами, управление воронкой продаж или операции по увеличению доходов.
- Отличные навыки кросс-функциональной коммуникации, с опытом работы с техническими, коммерческими и операционными командами.
- Уверенность в работе в неопределенных, быстро меняющихся условиях, где продуктовые линейки, методология и модели межфункциональной поддержки постоянно развиваются.
- Подтвержденная способность управлять несколькими рабочими группами одновременно, эффективно расставлять приоритеты и доводить задачи до завершения, не теряя внимания к деталям.
- Подтвержденное понимание основных видов деятельности, приносящих доход, включая прогнозирование, поиск потенциальных клиентов, управление воронкой продаж и применение установленных методологий продаж.
- Опыт создания тщательно подготовленных отчетов корпоративного уровня — презентаций, документации по процессам, руководств по настройке и стратегических дорожных карт.
- Хорошее знание CRM-систем, таких как Salesforce, HubSpot или Dynamics.
- Готовность к командировкам по EMEA (ожидается менее 5%).
Желательно
- Практический опыт работы с платформами взаимодействия с клиентами, такими как Gong, Outreach, Salesloft или Apollo, и/или инструментами прогнозирования доходов, такими как Clari, Aviso или Salesforce Forecasting.
- Опыт работы с настройкой рабочих процессов ИИ, включая настройку агентов и инжиниринг запросов (prompt engineering).
- Опыт работы в быстрорастущей SaaS-среде.
- Базовое понимание общих интеграций, включая интеграции с CRM, SSO и соединения на основе API или OAuth.
ПЕРКИ И ЛЬГОТЫ
- Мы предлагаем сотрудникам Gong различные планы частного медицинского страхования, разработанные с учетом ваших потребностей и потребностей вашей семьи.
- Фонд благосостояния — гибкая стипендия на оздоровление для поддержки здорового образа жизни.
- Услуги по охране психического здоровья с покрытием терапии и коучинга.
- Стипендия на образование и обучение для личного роста и развития.
- Гибкое количество дней отпуска для продвижения здорового баланса между работой и личной жизнью.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для поддержки вас и вашей семьи.
- Ежеквартальные дни отдыха для всей компании.
Мы заметили рост числа случаев мошенничества при найме персонала в отрасли, когда мошенники пытаются получить доступ к личной и финансовой информации кандидатов через поддельные собеседования и предложения. Все рекрутинговые электронные письма от Gong всегда будут приходить с домена Gong. Любые обращения, претендующие на то, что они от Gong, через другие источники, следует игнорировать.
Gong стремится предлагать конкурентоспособную компенсацию и льготы, адаптированные к местному региону. Gong является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы считаем, что разнообразие является неотъемлемой частью нашего успеха, и не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, возраста или любой другой причины, защищенной законом.
Чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности Gong, посетите уведомление о конфиденциальности кандидатов Gong для получения более подробной информации.
