Applied AI Specialist (Account Management)

Название: Специалист по прикладной ИИ (Управление учетными записями) Местоположение: Нью-Йорк / На территории компании

Вознаграждение: 115 000–135 000 долларов США в год

КТО МЫ

Здравоохранению нужен лучший ритм: такой, который обеспечивает непрерывность и глубокую человечность заботы. Heidi создает партнера по уходу с использованием ИИ, который работает вместе с клиницистами, чтобы сделать это возможным.

Мы — команда врачей, инженеров, дизайнеров, исследователей и креативных специалистов, создающая инструменты, которые помогают клиницистам сосредоточиться на самом важном: на своих пациентах.

Всего за 18 месяцев Heidi вернула специалистам в области здравоохранения более 18 миллионов часов — оказав поддержку 73 миллионам посещений пациентов в 116 странах. Сегодня по всему миру более двух миллионов посещений пациентов каждую неделю осуществляются благодаря Heidi.

При поддержке почти 100 миллионов долларов финансирования мы расширяемся в США, Великобритании, Канаде и Европе, сотрудничая с ведущими системами здравоохранения, включая NHS, Beth Israel Lahey Health и Monash Health.

О РОЛИ

Мы ищем специалиста по прикладной ИИ, который поможет медицинским учреждениям превратить внедрение ИИ в измеримую клиническую и операционную ценность. В составе американской команды Heidi по прикладной ИИ вы будете самостоятельно управлять и развивать портфель существующих клиентов в рамках специализированной группы, выстраивая доверительные отношения с руководителями, клиницистами и операционными лидерами.

Это роль с квотой продаж, предусматривающая консультативный подход к внедрению и управлению учетными записями. Вы будете понимать, как работает каждое учреждение, определять, где могут помочь продукты и агенты ИИ Heidi, и формировать бизнес-обоснование для внедрения и расширения. Вы будете отвечать за отношения с клиентами до момента продления контракта, сотрудничая с инженерами по клиническим вопросам для преобразования потребностей клиентов в успешные внедрения.

Вы проявите коммерческую хватку, глубокое понимание продукта и способность превращать неопределенные проблемы клиентов в четкие следующие шаги. Вы возьмете на себя ответственность за свой портфель, расставите приоритеты в работе, обеспечивающей наибольшую ценность, и будете знать, когда следует привлечь вашего менеджера или специализированных партнеров.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Управлять отношениями с клиентами и развивать их. Выстраивайте доверительные партнерские отношения в рамках своего портфеля, поддерживая регулярный контакт и учитывая отзывы клиентов при планировании работы с учетными записями и принятии решений о внедрении.

• Стимулируйте внедрение, расширение и продление. Определяйте возможности для увеличения использования продуктов и агентов Heidi, разрабатывайте дополнительные сценарии использования с клиентами и инженерами по клиническим вопросам, а также связывайте рекомендации с измеримыми результатами.

• Превращайте проблемы рабочих процессов в практические решения. Понимайте клинические и операционные потребности, определяйте достижимые следующие шаги и создавайте бизнес-обоснования, объясняющие ожидаемую рентабельность инвестиций.

• Развивайте практическое понимание продукта. Регулярно используйте продукты Heidi, отвечайте на подробные вопросы клиентов, самостоятельно устраняйте распространенные проблемы и распознавайте, когда требуется поддержка специалиста.

• Партнерствуйте в процессе внедрения. Преобразуйте потребности клиентов в четкие требования, координируйте действия с инженерами по клиническим вопросам и обеспечивайте согласованность действий заинтересованных сторон в отношении обязанностей, прогресса и рисков.

• Управляйте состоянием учетной записи. Отслеживайте использование продуктов и агентов, загрузку мест и потребление кредитов. Устраняйте препятствия на пути к достижению ценности и определяйте возможности для устойчивого роста.

• Эффективно расставляйте приоритеты и прогнозируйте. Сосредоточьтесь на возможностях с наибольшим влиянием в рамках вашего портфеля, реалистично планируйте свою работу и поддерживайте точные планы работы с учетными записями, прогнозы расширения и видимость сроков продления.

• Сотрудничайте между командами. Четко представляйте потребности клиентов, понимайте приоритеты и ограничения партнерских команд, открыто обсуждайте компромиссы, а также давайте и получайте конструктивную обратную связь.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• Более 3 лет опыта работы с клиентами, например, в области управленческого консалтинга, продаж, управления учетными записями, частных инвестиций, а также на должности, связанной с выводом на рынок или операционной деятельностью в технологической компании.

• Опыт самостоятельного управления отношениями с клиентами или рабочими процессами с подтверждением достижения измеримых бизнес-результатов.

• Коммерческий подход, ориентированный на построение отношений, с инициативой по выявлению возможностей роста и дисциплиной для их реализации.

• Сильная интуиция в отношении продукта и способность изучать, применять и объяснять технологии ИИ в реальных рабочих процессах клиентов.

• Техническая грамотность для понимания требований к внедрению, решения распространенных вопросов по продукту и эффективного взаимодействия с инженерами по клиническим вопросам.

• Опыт разработки бизнес-обоснований, связывающих возможности продукта с приоритетами клиента и измеримой ценностью.

• Здравый смысл при расстановке приоритетов в работе, продвижении вперед в условиях неопределенности и своевременном обращении за помощью или эскалации рисков.

• Четкая коммуникация с представителями клинических, операционных и управленческих кругов, адаптация уровня детализации и канала связи к ситуации.

• Прочные межфункциональные отношения и открытость к обратной связи.

ПРИВЕТСТВУЕТСЯ, НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Клинические знания и опыт взаимодействия с медицинскими работниками.

• Опыт работы в сфере здравоохранения или медицинских технологий.

• Опыт работы с квотами продаж, продлениями контрактов или коммерческими моделями, основанными на количестве мест и использовании.

НАШ ОБРАЗ РАБОТЫ

1. Жить вечно — Мы строим для следующего десятилетия здравоохранения, а не следующего квартала. Мы ставим немыслимые цели, ведем здравоохранение вперед и следуем доказательствам — даже когда это неудобно.

2. Ответственность за результат — Каждый здесь несет ответственность за компанию. Мы поднимаем планку в найме и поддержании высокого уровня качества, берем на себя ответственность за результат от начала до конца и сосредотачиваемся на главном, а не на процессе.

3. Быстро двигаться, быстрее исправлять — Чем больше мы делаем, тем больше учимся. Мы ежедневно выпускаем продукцию, учимся на каждом релизе и поддерживаем точность в темпе — Heidi никогда не останавливается.

4. Становиться лучше — Лучшие клиницисты учат. Мы тоже. Мы живем реалиями клиницистов, привносим тепло в работу и выбираем ясность вместо изощренности.

ПОЧЕМУ ВЫ БУДЕТЕ ПРОЦВЕТАТЬ У НАС

• Щедрые варианты медицинского страхования, стоматологического и офтальмологического страхования, оплачиваемые Heidi более чем на 90%

• 401k с 3% соответствием

• Бюджет «Здоровые Хайди» — 100 долларов США в месяц

• Бюджет на обучение и развитие — 700 долларов США в год

• Дни отдыха после крупных усилий

• Редкий шанс оказать глобальное влияние, погрузившись в один из ведущих стартапов в области медицинских технологий