Senior Order Management Analyst

Вознаграждение (Диапазон базовой почасовой оплаты): 50 – 73 USD в час

Figma расширяет нашу команду увлеченных творцов и строителей, чья миссия — сделать дизайн доступным для всех. Платформа Figma помогает командам воплощать идеи в жизнь — будь то мозговой штурм, создание прототипа, преобразование дизайнов в код или итерации с помощью ИИ. От идеи до продукта Figma дает командам возможность оптимизировать рабочие процессы, работать быстрее и сотрудничать в реальном времени из любой точки мира. Если вы хотите формировать будущее дизайна и совместной работы, присоединяйтесь к нам!

Управление заказами находится в центре того, как Figma превращает контракты в доход — каждая сделка, которую заключает наша команда продаж, проходит через эту команду до выставления счета. В рамках команды Revenue Operations (Операции по доходам) в отделе бухгалтерского учета мы отвечаем за проверку договоров, выставление счетов и поддержку продаж и поддержки для глобальной клиентской базы. По мере роста Figma мы строим процесс «от заказа до получения денежных средств» для будущего, и эта роль — место для строителя: вы будете заниматься нашими самыми сложными заказами, помогая формировать то, как заказы обрабатываются, проверяются и автоматизируются по мере масштабирования.

Это полная занятость, которую можно выполнять из одного из наших центров в США или удаленно на территории Соединенных Штатов.

Что вы будете делать в Figma:

• Управлять процессом обработки заказов от начала до конца — от проверки контрактов и ввода заказа до выставления счетов — точно обрабатывать заказы в рамках SLA, включая нашу самую сложную работу с проверкой на полноту, точность и соответствие политике.
• Служить основным источником информации для отдела продаж и поддержки по вопросам выставления счетов, а также сотрудничать с кросс-функциональными партнерами для расследования расхождений и блокирующих факторов в различных системах — доводя до завершения.
• Детально проверять рутинные заказы, обрабатываемые другими аналитиками и нашими партнерами по BPO, выявляя закономерности ошибок и устраняя их.
• Играть ключевую роль в UAT (User Acceptance Testing — тестирование пользовательского принятия) для новых продуктов, SKU, ценовых моделей и выпусков биллинговых систем — писать и выполнять тестовые сценарии, проводить сквозные тесты от заказа до выставления счета, четко документировать ошибки и сотрудничать с кросс-функциональными партнерами для их устранения.
• Поддерживать закрытие месяца и квартала, включая сверки, начисления и целостность данных в различных системах, при одновременном соблюдении SOX-контролей (контроль по закону Сарбейнса-Оксли), документации аудита и SOP (стандартных операционных процедур) и тестовых сценариев, по которым работают ваши области.
• Взять на себя ответственность за специальные проекты, связанные с улучшением процессов, модернизацией систем или усилением контроля на протяжении всего жизненного цикла «от заказа до получения денежных средств».

Мы будем рады услышать вас, если у вас есть:

• Более 3 лет опыта в управлении заказами, процессе «от заказа до получения денежных средств», биллинговых операциях или операциях по доходам в компании SaaS.
• Практический опыт работы с Salesforce (RLM или CPQ), ERP-системой, такой как NetSuite, и платежным процессором, таким как Stripe.
• Четкое понимание того, как решения по вводу заказа влияют на последующие этапы выставления счетов и получения дохода.
• Продвинутые навыки работы с Excel и Google Sheets — сводные таблицы, XLOOKUP, сверка больших наборов данных в различных системах — и уверенность в работе с инструментами запроса данных.
• Исключительное внимание к деталям и опыт успешной работы под давлением в конце квартала, с отличными навыками письменного и устного общения как с финансовыми, так и с нефинансовыми аудиториями.

В Figma одна из наших ценностей — «Расти по мере продвижения». Мы верим в найм умных, любознательных людей, которые стремятся учиться и развивать свои навыки. Если вас привлекает эта роль, но ваш предыдущий опыт не полностью соответствует пунктам, изложенным в описании вакансии, мы призываем вас все равно подать заявку. Вы можете быть именно тем кандидатом, который нам нужен, для этой или других ролей.

Раскрытие информации о прозрачности оплаты

Уровень должности и фактическая компенсация будут определяться с учетом факторов, включая, но не ограничиваясь, индивидуальные квалификации, объективно оцененные в ходе процесса собеседования (включая навыки и предыдущий релевантный опыт, потенциальное влияние и объем роли), рыночный спрос и конкретное местоположение.

Figma предлагает сотрудникам опционы, а также конкурентоспособный пакет дополнительных льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование; пенсионные льготы с взносами компании; отпуск по уходу за ребенком и поддержку репродуктивного или семейного планирования; льготы по охране психического здоровья и благополучия; а также оплачиваемый отпуск. Figma предоставляет оплачиваемый больничный, праздничные дни и другие виды отпусков в соответствии с применимыми федеральными, государственными и местными законами, включая требования Закона о минимальной заработной плате штата Вашингтон и связанных с ним правил. Для нельготных сотрудников PTO (оплачиваемый отпуск) накапливается по ставке, эквивалентной 15 дням в году для сотрудников, работающих полный рабочий день. Накопленный PTO может быть использован для отпуска или личного времени, в соответствии с политикой компании и одобрением менеджера. Кроме того, компания предоставляет 10 оплачиваемых больничных дней в год для нельготных сотрудников, работающих полный рабочий день. Дополнительные льготы могут включать дни отдыха компании, компенсацию расходов на мобильную связь и домашний интернет, а также ряд счетов для расходов на образ жизни. Figma также предлагает компенсацию по схеме стимулирования продаж для большинства должностей, связанных с продажами, и план ежегодного бонуса для соответствующих должностей, не связанных с продажами. Вся компенсация и льготы подлежат условиям применимых планов и могут быть изменены Figma в любое время в соответствии с применимым законодательством.

Диапазон почасовой базовой оплаты: 50,50 $ — 73,60 $ USD

В Figma мы отмечаем и поддерживаем наши различия. Мы знаем, что наличие команды, богатой разнообразными мыслями, опытом и мнениями, позволяет нашим сотрудникам, нашему продукту и нашему сообществу процветать. Figma — это компания, предоставляющая равные возможности трудоустройства; мы стремимся к равным возможностям трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальной принадлежности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной законом. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от криминального прошлого, в соответствии с законодательными требованиями.

Мы приложим все усилия, чтобы лицам с ограниченными возможностями были предоставлены разумные условия для подачи заявки на должность, участия в процессе собеседования, выполнения основных рабочих обязанностей и получения других льгот и привилегий трудоустройства. Если вам требуется разумное приспособление, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера. Эти модификации позволяют человеку с ограниченными возможностями иметь равные возможности не только для получения работы, но и для успешного выполнения своих рабочих задач в той же степени, что и люди без ограниченных возможностей.

Примеры разумных приспособлений включают, но не ограничиваются:

• Проведение собеседований в доступном месте
• Включение субтитров на видеоконференциях
• Обеспечение совместимости всего письменного общения с программами чтения с экрана
• Изменение режима или формата собеседований

Для обеспечения целостности нашего процесса найма и содействия более личному общению мы требуем, чтобы все кандидаты держали свои камеры включенными во время видеоинтервью. Кроме того, в случае найма вы должны будете пройти очное онбординг.

Подавая заявку на эту вакансию, кандидат подтверждает и соглашается с тем, что любые личные данные, содержащиеся в его заявке или вспомогательных материалах, будут обрабатываться в соответствии с Уведомлением Figma о конфиденциальности кандидатов.

Ограничения на подачу заявок: Чтобы помочь кандидатам сосредоточиться на возможностях, наиболее соответствующих их навыкам и опыту, Figma ограничивает количество и частоту заявок. Эти ограничения применяются ко всем должностям:

• Кандидаты могут подать до 5 заявок в течение любого 30-дневного периода.
• Кандидаты не могут повторно подать заявку на ту же должность, пока заявка активна, или в течение 90 дней после получения отказа.
• После истечения соответствующего срока кандидаты могут подать заявку снова.