В Flix мы предлагаем динамичную рабочую среду с конкурентоспособной оплатой, большими возможностями для роста и технологичным подходом к тому, чтобы сделать путешествия более доступными, устойчивыми и недорогими.
О роли
Как инженер поддержки в Flix, вы будете первым контактным лицом по запросам, связанным с ИТ-инфраструктурой, помогая сотрудникам по всему миру оставаться продуктивными благодаря надежной поддержке службы поддержки и поддержке на месте. Вы станете частью глобально распределенной команды поддержки ИТ-инфраструктуры, которая владеет и управляет критически важными услугами, включая жизненный цикл устройств сотрудников (Microsoft Intune/Autopilot), нашу облачную среду Atlassian и техническую поддержку мероприятий.
Что вы будете делать
- Эффективно решать ИТ-запросы сотрудников через нашу систему учета заявок, обеспечивая бесперебойную и дружелюбную поддержку.
- Управлять жизненным циклом устройств от начала до конца — закупка оборудования, предоставление, настройка, отслеживание активов и устранение неисправностей.
- Поддерживать инструменты для совместной работы, включая Office 365, Microsoft Teams, Outlook и OneDrive.
- Помогать сотрудникам максимально эффективно использовать инструменты Atlassian, такие как Jira, Confluence и JSM.
- Создавать и поддерживать статьи из базы знаний и ИТ-документацию для поддержки самостоятельного обслуживания и эффективности команды.
- Получать практический опыт работы с платформами управления устройствами и инструментами ИТ-инфраструктуры.
- Сотрудничать с коллегами из глобальных офисов, внося вклад в командные церемонии и межфункциональные проекты.
Что вы принесете
- Степень, сертификат или профессиональное обучение в области ИТ (например, информационные технологии, информатика или информационные системы).
- 2–4 года опыта работы в ИТ-поддержке, службе поддержки или технической поддержке клиентов.
- Глубокие практические знания Office 365 и стандартных инструментов для совместной работы в офисе.
- Умение четко и терпеливо общаться с нетехническими пользователями.
- Любознательность и искреннее желание изучать новые технологии и рабочие процессы.
- Практический опыт работы с облачными технологиями Microsoft (Intune, Entra ID, Autopilot).
- Опыт администрирования инструментов Atlassian (Jira, Confluence, JSM).
- Опыт поддержки сотрудников в разных часовых поясах или в глобальных офисах (желательно).
Мы признаем, что каждый обладает уникальным набором ценных навыков и опыта. Если вы считаете, что можете оказать влияние, даже если не соответствуете 100% требований, мы все равно призываем вас подать заявку. Мы хотим услышать вас!
Что мы предлагаем
- Бонусы на поездки: 12 бесплатных ваучеров Flix + 12 ваучеров со скидкой для друзей и семьи.
- Работайте из (любого) места: работайте из другого места до 6 недель в год, в зависимости от вашей должности.
- Гибридная модель работы: приоритет офиса с гибкостью для баланса между работой и личной жизнью.
- Покрытие расходов на страхование жизни: страховое покрытие для сотрудников.
- Медицинское страхование: покрытие госпитализации и лечения для сотрудников и соответствующих членов семьи.
- Страхование от несчастных случаев: страхование от несчастных случаев для сотрудников.
- OPD Wallet: фиксированный годовой бюджет на амбулаторное лечение — консультации, медикаменты и многое другое — для сотрудника и соответствующих членов семьи.
- Wellness Allowance: ежемесячное пособие на оздоровление, зачисляемое на ваш кошелек Plum, которое можно потратить на тренажерный зал, йогу, фитнес-оборудование или любую другую подходящую оздоровительную активность по вашему выбору.
- Талоны на питание: необязательное налоговое льготное пособие на питание в соответствии с Законом о подоходном налоге.
- Поддержка благополучия: доступ к конфиденциальным индивидуальным консультациям, курсам по управлению стрессом и ресурсам по охране психического здоровья.
- Обучение и развитие: возможности изучения языков, курсы повышения квалификации и сессии под руководством экспертов для развития ваших навыков.
- Программа наставничества: общайтесь с опытными коллегами Flix, чтобы ускорить вашу карьеру.
- Чтобы ознакомиться с дополнительными местными льготами, специфичными для каждого офиса, посетите эту ссылку: Locations - Flix Career.
Почему стоит присоединиться к Flix?
В Flix вы найдете команды, которые сплочаются для преодоления трудностей и стимулирования творчества. Мы верим в культуру владения — давая вам свободу проявлять инициативу, оказывать влияние и формировать свой собственный карьерный путь.
По мере нашего дальнейшего расширения по всему миру вы сможете реально повлиять на то, как мы работаем.
Если вы готовы расти и управлять своим путем, Flix — это место для вас!
