Deal Support Desk Analyst

Должность: Аналитик службы поддержки сделок Местоположение: Великобритания - Лондон

Местоположение: Великобритания - Лондон Занятость: Полный рабочий день Аналитик службы поддержки сделок

О Mimecast Работа, которую создают люди, заслуживает защиты, и защитить ее сейчас сложнее, чем когда-либо прежде. ИИ-агенты теперь действуют на машинной скорости с доступом на уровне человека, и небольшая оплошность может стать очень публичной. Мы пресекаем киберпреступную деятельность до того, как это произойдет.

Мы мыслим быстро, действуем масштабно и всегда требуем от себя большего. Мы усердно работаем, достигаем результатов и повторяем. Мы растем с истинной решимостью и делаем успех вполне достижимым. Мы подталкиваем друг друга к совершенствованию и ожидаем, что нас будут подталкивать в ответ, в сообществе, построенном на уважении, где каждый ценен.

Обзор В качестве аналитика службы поддержки сделок вы будете помогать отделам продаж, юридическому, финансовому и операционному отделам точно структурировать, утверждать и закрывать сделки в соответствии с политикой компании. Вы будете обрабатывать большой объем входящих запросов, от пользовательских предложений и нестандартных конфигураций сделок до заказов AWS, и обеспечивать бесперебойное движение процесса от предложения до закрытия.

Это работа на полный рабочий день в отделе поддержки сделок. Вы будете сочетать практическую поддержку сделок с межфункциональным решением проблем и улучшением систем и процессов, лежащих в основе исполнения продаж. Должность предлагает зарплату, бонусы и возможности карьерного роста.

Что вы будете делать Сотрудничать с отделом продаж для оценки, структурирования и утверждения предложений в рамках руководящих принципов ценообразования, скидок и юридических норм. Работать с юридическим отделом, финансовым отделом и отделом управления доходами для устранения препятствий в сделках, разъяснения условий контракта и эскалации сложных случаев, в том числе посредством обсуждения стратегии сделки. Исследовать информацию о контрактах и сделках в Salesforce и NetSuite, ведя подробные заметки по делам и обновления статусов для аудиторской проверки. Управлять большим количеством дел, приоритизируя пользовательские предложения, нестандартные конфигурации сделок и заказы AWS в зависимости от сложности и юридического риска. Отслеживать очереди электронной почты и Slack, включая ночную активность, чтобы обеспечивать продвижение дел. Обрабатывать запросы информации и предложений (RFx), направляя вопросы соответствующему владельцу из Tiger Team, используя стандартизированный список делегирования. Работать с финансовым отделом по вопросам выставления счетов, признания доходов и соответствия контрактам, включая заказы AWS. Улучшать рабочие процессы сделок, а также настраивать и поддерживать автоматизацию RCA и рабочих процессов сделок. Сотрудничать с IT-отделом для выявления проблем с Salesforce и разработки временных решений, пока внедряются постоянные исправления. Предоставлять отделу обучения, IT-отделу и операционному отделу обратную связь по изменениям продуктов, процессов и систем, а также помогать в разработке сценариев продаж и рекламных акций.

Что вы принесете Практический опыт работы в Deal Desk, Sales Operations или Revenue Operations, с возможностью обрабатывать стандартные предложения и дела в рамках установленных правил и определять, когда следует эскалировать сложные или нестандартные сделки. Прочный опыт работы с Salesforce и CPQ/RCA, а также знание NetSuite. Понимание моделей ценообразования, скидок и признания доходов. Опыт управления большим количеством параллельных дел с возможностью приоритизации и решения проблем в сжатые сроки. Сильные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами в отделах продаж, юридическом, финансовом и руководстве.

Предпочтительный опыт Знакомство с ASC 606, моделями ценообразования SaaS и стратегиями скидок. Опыт работы с AWS Marketplace или другими облачными торговыми площадками. Опыт работы в быстрорастущих B2B SaaS-средах. Знание финансового моделирования, условий контрактов, подписки на основе ценообразования и многолетних сделок.

Базовая зарплата для этой должности составляет от 44 000 до 66 000 фунтов стерлингов плюс льготы. Этот диапазон представляет собой минимальную и максимальную компенсацию для нового сотрудника на этой должности. Позиция также может претендовать на участие в бонусных планах и дополнительные льготы в соответствии с политикой компании и местным законодательством. Наши диапазоны заработной платы определяются должностью, уровнем и местоположением, при этом индивидуальная компенсация также зависит от таких факторов, как квалификация, опыт и навыки. Окончательные предложения будут отражать эти соображения и могут варьироваться соответственно.

Принадлежность к Mimecast Кибербезопасность — это совместные усилия. Именно поэтому мы стремимся построить инклюзивное, разнообразное сообщество, которое отмечает и приветствует всех — кроме киберпреступников, конечно.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности и проводящим позитивную дискриминацию, и призываем вас присоединиться к нам независимо от вашего происхождения. Мы особенно приветствуем кандидатов из традиционно недостаточно представленных групп.

Мы относимся ко всем одинаково: ваша раса, возраст, религия, сексуальная ориентация, гендерная идентичность, способности, семейное положение, национальность или любые другие защищенные характеристики не повлияют на ваше заявление.

В связи с определенными обязательствами перед нашими клиентами, предложение о работе будет зависеть от вашего успешного прохождения применимых проверок биографических данных, проводимых в соответствии с местным законодательством.

В Массачусетсе незаконно требовать или проводить проверку на детекторе лжи в качестве условия приема на работу или сохранения работы.