Senior Solutions Engineer - German Speaker

Synthesia — ведущая в мире платформа для создания видео на базе ИИ для бизнеса, которой пользуется более 90% компаний из списка Fortune 100. Основанная в 2017 году, компания имеет штаб-квартиру в Лондоне и офисы и команды по всей Европе и США.

Поскольку ИИ продолжает формировать наш образ жизни и работы, Synthesia разрабатывает продукты для улучшения визуальной коммуникации и развития корпоративных навыков, помогая людям работать лучше и оставаться в центре успешных организаций.

После нашего недавнего раунда финансирования Серии E, в ходе которого мы привлекли 200 миллионов долларов, наша оценка составляет 4 миллиарда долларов. Общий объем нашего финансирования превышает 530 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая Accel, NVentures (венчурное подразделение Nvidia), Kleiner Perkins, GV и Evantic Capital, наряду с основателями и операторами Stripe, Datadog, Miro и Webflow.

РОЛЬ

Мы ищем инженеров по решениям для создания отдела предпродажной подготовки Synthesia в регионе DACH. Это основополагающая роль: вы будете одним из первых SE, формируя playbook, инструментарий и лучшие практики по мере нашего масштабирования, а не следовать установленной модели. Если вы тот, кто увлечен созданием и масштабированием, мы будем рады услышать от вас.

В качестве инженера по решениям в Synthesia вы будете сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами (Account Executives), командой по работе с клиентами (Customer Success) и отделом маркетинга продуктов (Product Marketing) для проведения исследований, демонстраций, оценки пилотных проектов (POC) и разработки технических решений для каждой сделки. Вы будете доверенным советником, сосредоточенным на ценности, которую клиенты получают от Synthesia, и будете передавать полученные в работе знания обратно в отдел разработки продуктов (Product).

Это невероятная возможность присоединиться к нам, когда мы впервые становимся компанией с несколькими продуктами, и продолжить масштабироваться в регионе DACH.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Совместно планировать и поддерживать звонки для сбора информации с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы понять требования клиента, его техническую среду и бизнес-задачи.

• Разрабатывать и применять повторяющиеся методологии демонстрации, которые быстро доказывают ценность Synthesia для бизнеса, независимо от того, разворачивает ли клиент Studio в масштабе, создает ли сеансы ролевых игр для повышения квалификации или интегрирует интерактивных аватаров в свой продукт.

• Строить и поддерживать глубокое знание возможностей платформы Synthesia, дорожной карты и позиционирования по всем линейкам продуктов, чтобы вы могли говорить об использованиях, которые приносят ценность.

• Проводить демонстрации, которые решают проблемы клиентов и рассказывают убедительную историю о том, почему Synthesia — правильное решение.

• Определять технические возражения и вопросы интеграции по мере их возникновения, работая с вашим менеджером по работе с клиентами и более широкой экосистемой, чтобы найти путь вперед.

• Вносить свою оценку технической пригодности и рисков сделки, чтобы помочь вашему менеджеру по работе с клиентами сформировать стратегию учета и сделки.

• Информировать вашу команду по сделкам и руководителя о статусе сделки, сроках и технических зависимостях.

• Выявлять, налаживать отношения и активно поддерживать технических чемпионов внутри организаций клиентов, чтобы они могли выступать за Synthesia внутри компании.

• Предоставлять технические рекомендации по возможностям платформы, интеграции API и SDK, безопасности, вопросам соответствия (SOC 2, GDPR, Enterprise Identity) и масштабируемости для глобальных развертываний, устраняя проблемы и подтверждая интеграцию с системами LMS, HCM и контентными системами по мере их появления.

• Сотрудничать с отделом обучения (Enablement) для получения сертификатов, поддержания актуальности знаний о новых релизах и поддержания острых навыков демонстрации и обработки возражений.

МЫ БЫЛИ БЫ РАДЫ УСЛЫШАТЬ ОТ ВАС, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ

• Более 2 лет опыта в предпродажной подготовке, инженерии решений или технической работе с клиентами в среде SaaS (или эквивалентный опыт технической работы с клиентами).

• Способность проводить сильную стандартную демонстрацию, соответствующую точкам сбора информации и повестке дня, установленным с менеджером по работе с клиентами, с твердым пониманием основной техники демонстрации (например, Tell-Show-Tell).

• Применение установленных проектных решений и лучших практик к сценарию использования клиента, работая с основными функциями экосистемы (Product, Customer Success) по мере необходимости для сделки.

• Определение и выявление рисков сделки и следующих шагов на основе того, что сообщает клиент, четкое эскалирование менеджеру по работе с клиентами, чтобы это было учтено.

• Знание MEDDPICC и Command of the Message, и способность объяснить, почему Synthesia подходит для потенциального клиента.

• Находчивость: умение найти нужного человека или инструмент внутри компании и построение собственной сети в организации GTM.

• Уверенное знание технических основ по крайней мере в одной области (процессы создания, API, интеграции, безопасность, соответствие требованиям) и желание быстро углублять знания.

• Самостоятельность и организованность, способность управлять растущим количеством POC, демонстраций и разговоров с клиентами, соблюдая сроки.

• Готовность к командировкам для сбора информации о клиентах и ​​демонстраций на месте по мере необходимости.

• Желание оставаться в курсе событий в области обучения на основе ИИ, чтобы вы могли достоверно обсуждать, как клиенты переходят от статичных методов к интерактивной практике и измеримому развитию навыков.

• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки на английском и немецком языках.

МЫ БЫЛИ БЫ ОСОБЕННО РАДЫ, ЕСЛИ

• Вы любите работать в быстро меняющейся среде.

• Вы также говорите на испанском и/или итальянском языке.

• Вы находитесь в Мюнхене или Лондоне, чтобы иметь возможность проводить время в наших офисах. Это гибридная роль, предполагающая 2-3 дня в неделю в офисе.

КОМПЕНСАЦИЯ

Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, опционы и льготы. Ваше предложение будет отражать ваш опыт, навыки и объем роли.