Должность: Системный инженер, управление платформами: HaloPSA
Местоположение: Напа / удаленно
Местоположение | Штаб-квартира в Напа, Калифорния, или удаленно в США. Предпочтительно совмещение рабочих часов по Тихоокеанскому времени.
Вы — тот человек, который создает важные системы. Вы умны, находчивы и сохраняете спокойствие под давлением — тот, на кого полагаются, когда платформы должны работать безупречно. Вы любите решать проблемы, снижать трения и создавать моменты, когда команды могут сосредоточиться на стратегии, потому что вы позаботились об инфраструктуре.
Но в последнее время вы, возможно, жаждете команду, соответствующую вашим стандартам — где техническое превосходство и стратегическое влияние идут рука об руку.
Именно здесь на сцену выходит Endsight.
Кто мы
Endsight — это быстрорастущий поставщик управляемых ИТ-услуг, основанный на одном главном убеждении:
Когда мы помогаем другим процветать, мы процветаем сами.
Мы сотрудничаем с малыми и средними организациями — включая некоммерческие — чтобы обеспечить безупречную работу их технологий, чтобы они могли сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего.
Мы — команда, которая быстро учится, активно участвует и заботится друг о друге. Жизнь здесь похожа на участие в отличном университете — вы будете быстро расти, глубоко общаться и делать по-настоящему важную работу.
Вы станете техническим экспертом по HaloPSA, поскольку эта система станет основой того, как Endsight управляет клиентами и операциями. Вы присоединитесь к команде внедрения до запуска, а затем возьмете на себя ответственность по мере роста платформы. Вы будете отвечать за администрирование платформы, улучшение процессов, автоматизацию и обучение команды эффективному и последовательному управлению HaloPSA.
Ваши дни будут включать:
- Выступление в качестве эксперта по HaloPSA, консультирование команды по сложному администрированию платформы и стратегическим улучшениям
- Руководство внедрением HaloPSA от миграции до запуска, тесное сотрудничество с руководством для обеспечения плавного перехода с ConnectWise
- Проектирование панелей мониторинга, отчетности и операционных метрик, которые улучшают наглядность, соответствие требованиям и бизнес-ценность
- Разработку стандартных рабочих процедур и документации, которая уменьшает зависимость от «трайбл знаний» и позволяет всей команде NOC последовательно поддерживать HaloPSA
- Выявление и внедрение автоматизации и улучшений процессов в HaloPSA и интегрированных платформах для снижения операционных трений
- Обработку эскалаций и решение сложных проблем, связанных с платформой, которые затрагивают несколько команд
- Сотрудничество с командами разработки, автоматизации и всеми потоками создания ценности для постоянного улучшения рабочих процессов платформы и организационной эффективности
Кто у нас преуспевает
Вы отлично впишетесь, если вы:
- Гордитесь тем, что помогаете другим добиться успеха
- Любите осваивать свои инструменты и совершенствовать свое мастерство
- Четко общаетесь и сохраняете спокойствие под давлением
- Энергичны благодаря командной работе и взаимному уважению
- Хотите расти в месте, где ваш успех помогает всем победить
Требуется:
- Более 5 лет опыта в системной инженерии, администрировании платформ или эксплуатации инфраструктуры в MSP или среде технических услуг
- Практический опыт администрирования PSA или платформы тикетов (ConnectWise, HaloPSA, Autotask или аналогичной), включая рабочие процессы, правила автоматизации и отчетность
- Опыт администрирования Azure и Microsoft 365, включая корпоративные приложения, интеграцию идентификационных данных и делегированный доступ партнеров
- Опыт работы со скриптовым языком PowerShell или аналогичным, регулярно используемый для автоматизации операций с платформой и отчетности
- Рабочие знания SQL для отчетности и операционной аналитики
- Подтвержденная способность разрабатывать операционные стандарты, процессы и документацию
- Сильные навыки устранения неполадок и системной инженерии с клиентоориентированным мышлением
Предпочтительно:
- Практический опыт администрирования и настройки HaloPSA
- Опыт работы с API и интеграциями для подключения RMM, документации, бухгалтерских и почтовых инструментов
- Опыт управления активами и конфигурациями (CMDB, жизненный цикл активов)
- Сертификация HaloPSA или сертификация ITIL
- Опыт руководства миграциями платформ или внедрением до запуска
- Опыт снижения организационной зависимости от «трайбл знаний» посредством воспроизводимых процессов и программ обучения
Присоединяйтесь к команде, которая полностью посвящена вашему развитию
Если вы готовы работать на высоком уровне, усердно учиться и оказывать реальное влияние на тех, кому вы служите — Endsight — это место для вас.
Подавайте заявку сегодня, и давайте вместе создадим что-то выдающееся.
- Медицинское страхование: Компания оплачивает 100% базового плана для сотрудника и его семьи
- Стоматологическое и офтальмологическое страхование
- 401(k) с соответствующим вкладом работодателя
- Начисленные оплачиваемые отпуска
- 9 оплачиваемых праздников
- Поддержка и программы карьерного развития
