Support Engineer

Получаете ли вы энергию от решения ИТ-задач и помогаете ли пользователям в личной и понятной манере? Как системный инженер технической поддержки в Interforce, вы гарантируете, что наши клиенты могут безопасно, стабильно и оптимально работать в своей ИТ-среде. Когда клиент испытывает проблему в облачной среде, вы являетесь важным контактным лицом. Вы внимательно слушаете, задаете правильные вопросы и выясняете, откуда исходит проблема. Вместе с коллегами вы углубляетесь в технические детали и работаете над подходящим решением. После этого вы вместе с клиентом проверяете, все ли снова работает к его удовлетворению. В Interforce функции многогранны. Мы согласовываем вашу работу с вашими знаниями и опытом и вместе смотрим на путь роста, который соответствует вашим амбициям. Что вы будете делать В качестве системного инженера технической поддержки вы будете работать с облачными сервисами из наших собственных центров обработки данных и с решениями Modern Work от Microsoft. Вы будете поддерживать клиентов с различными вопросами и инцидентами и гарантировать, что они смогут быстро продолжить работу. Например, вы можете взять на себя сеанс Citrix, чтобы посмотреть вместе с пользователем, или изменить настройки в Microsoft Intune. Вы будете широко применять свои ИТ-знания и работать вместе с коллегами в команде поддержки, которая отвечает за поддержку первой, второй и третьей линии. Рабочие задачи и задачи по управлению распределяются внутри команды. Это даст вам возможность браться за различные технические задачи и развиваться дальше. Краткий обзор ваших задач: Поддержка клиентов по различным запросам поддержки; Управление облачными средами и поддержка их; Управление устройствами через Microsoft Intune; Исследование и устранение технических инцидентов; Устранение неполадок в более сложных технических вопросах с вашими коллегами; Удаленная установка и настройка нового оборудования; Установка, управление и обслуживание программного обеспечения; Внесение изменений в клиентские среды; Консультирование клиентов по улучшениям и оптимизациям; Предоставление пользовательской поддержки во время ИТ-проектов; Отслеживание прогресса и обеспечение четкой обратной связи клиенту. Это вы Вам нравится разбираться в технических проблемах, и вы не успокаиваетесь, пока клиент не сможет продолжить работу. Вы ориентированы на обслуживание, ясно общаетесь и можете объяснить техническую информацию понятным способом. Кроме того: У вас есть опыт работы в ИТ-поддержке, системном администрировании или управлении рабочими местами; У вас есть знания Microsoft 365 и, предпочтительно, Microsoft Intune; У вас есть интерес к облачным средам и современным рабочим местам; Вы можете самостоятельно исследовать и устранять инциденты; Вам нравится работать в команде и делиться знаниями с коллегами; Вы любопытны и хотите продолжать развивать свои технические навыки; Вы доступны минимум 32 часа в неделю. Если у вас еще нет всех необходимых знаний, но у вас есть хорошая техническая база, и вы хотите расти, мы также будем рады связаться с вами. Что мы предлагаем Многогранная техническая функция в растущей ИТ-организации; Конкурентоспособная заработная плата, соответствующая вашим знаниям, опыту и обязанностям; Гибкий график работы, который вы согласовываете с командой; 25 дней отпуска при полной занятости; Хороший пенсионный план; Ноутбук и телефон для надлежащего выполнения вашей работы; Компенсация транспортных расходов; Множество возможностей для прохождения обучения и тренингов и дальнейшего развития; Широкие возможности для карьерного роста в Interforce, PQR и Bechtle; Пространство для выполнения различных технических задач и обязанностей; Неформальная рабочая среда с регулярными приятными встречами, командными мероприятиями и выездами. Такая у нас рабочая атмосфера В Interforce мы ценим простоту и эффективность. Мы работаем профессионально, но неформально и искренне. Джинсы вполне подходят, и честность и прямота составляют основу нашего сотрудничества. Наша команда сплоченная, и мы считаем важным, чтобы каждый чувствовал себя желанным. Мы усердно работаем, помогаем друг другу и, кроме того, находим время для общения. От турнира по дартсу в нашем собственном баре до совместных командных выездов: удовольствие и усердная работа идут рука об руку. Если вы хотите развиваться дальше? Тогда в Interforce у вас будет для этого все возможности. О Interforce Interforce является частью PQR, а следовательно, и Bechtle Nederland. Вместе мы объединяем наши знания, опыт и услуги, чтобы еще лучше поддерживать клиентов в решении их ИТ-задач. Уже почти 25 лет Interforce поставляет инновационные и надежные ИТ- и облачные услуги для малого и среднего бизнеса в Нидерландах. У нас есть три центра обработки данных в Амстердаме с собственными серверами и системами хранения данных. Кроме того, мы поставляем современные решения для рабочих мест, позволяющие нашим клиентам безопасно, гибко и продуктивно работать. Как часть PQR и Bechtle, Interforce предлагает широкие возможности для обмена знаниями, сотрудничества и дальнейшего развития в крупной и сильной ИТ-организации. Интересно? Видите ли вы себя работающим системным инженером технической поддержки в Interforce, и вы доступны от 32 до 40 часов в неделю? Подайте заявку прямо сейчас через кнопку "Подать заявку". Хотите сначала узнать больше о вакансии? Напишите по адресу контакт рекрутера или позвоните нашему рекрутеру Шанталь Верхуф по телефону +31 (0)6 21 50 82 23 .