ServiceNow Developer (Contractor)

Вознаграждение (Ориентировочный диапазон базовой ставки для этой должности указан ниже, это почасовая ставка): 65–81 USD в час

Почему Sony Interactive Entertainment? Sony Interactive Entertainment — это не просто «Лучшее место для игр» — это также «Лучшее место для работы». Sony Interactive Entertainment (SIE) — это компания, стоящая за брендом PlayStation. Являясь дочерней компанией Sony Group Corporation, мы являемся частью гордого наследия инноваций и превосходства. SIE — это динамичная технологическая компания, предоставляющая передовое аппаратное и сетевое оборудование более чем 100 миллионам человек, и лидер в сфере развлечений, обладающий одними из самых любимых и узнаваемых объектов интеллектуальной собственности (IP) в мире. Наша роль в SIE заключается в создании и развитии опыта под брендом PlayStation, названием, синонимом превосходства в области развлечений и творчества. Обзор должности Мы ищем разработчика ServiceNow среднего уровня для поддержки и улучшения нашей глобальной платформы ServiceNow. Вы будете участвовать в операционной поддержке, разработке платформы, интеграциях, обслуживании и документировании, работая с опытными разработчиками, архитекторами и бизнес-партнерами. Уровень ответственности будет соответствовать продемонстрированным навыкам и опыту успешного кандидата. Ожидается, что разработчики среднего уровня будут самостоятельно выполнять рутинные задания. Эта должность предлагает возможности для расширения ваших знаний в ServiceNow посредством практической разработки, обзоров кода и дизайна, а также инициатив по платформе. Ключевые обязанности Операционная поддержка Управление очередями поддержки, расследование и устранение инцидентов, выполнение запросов и рутинное обслуживание платформы. Мониторинг состояния платформы, журналов, запланированных заданий и интеграций; расследование проблем и координация с зависимыми командами при необходимости. Документирование проблем, результатов, решений и последующих действий. Участие в мероприятиях гибкой команды, включая стендапы и планирование. Управление реагированием на инциденты в обычное рабочее время и взаимодействие с глобальными коллегами для передачи дел при необходимости. Разработка и поддержка интеграций Разработка и поддержка интеграций между ServiceNow и корпоративными системами с использованием таких технологий, как IntegrationHub, Flow Designer, REST или SOAP API, и MID Servers. Мониторинг и устранение неполадок существующих интеграций и внедрение исправлений, соответствующих вашему уровню опыта. Участие в тестировании интеграций, проверке, обработке ошибок и сверке для обеспечения точного и надежного обмена данными. Применение утвержденных практик аутентификации, управления учетными данными, безопасности и обработки данных. Разработка и инжиниринг платформы Конфигурирование, разработка, тестирование и улучшение решений ServiceNow с использованием таких компонентов, как Script Includes, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Transform Maps, Import Sets и Flows. Поддержка обновлений платформы, исправлений, клонов, выпусков и рутинного обслуживания. Создание поддерживаемых решений, соответствующих установленным стандартам разработки, безопасности, тестирования и доступности. Участие в обзорах коллег и устранение замечаний перед развертыванием. Помощь в выявлении возможностей для улучшения надежности платформы, удобства использования и процессов поддержки. Сотрудничество и профессиональное развитие Работа с разработчиками, архитекторами, владельцами продуктов, администраторами и командами, такими как ITSM, HRIS, ITOM, Security, и внешними поставщиками. Преобразование четко определенных бизнес-требований в технические решения, поиск руководства при неясности требований или рисков. Участие в обсуждениях технических решений, обзорах кода, сессиях устранения неполадок и мероприятиях по обмену знаниями. Развитие знаний об архитектуре ServiceNow, API, аутентификации, управлении данными и практиках безопасной разработки. Документация и управление Создание и поддержание технической документации, включая проектные решения, схемы интеграций, потоки процессов, процедуры поддержки и руководства по эксплуатации. Обеспечение соответствия работы применимым требованиям к управлению, управлению изменениями, безопасности, конфиденциальности и защите данных. Внесение вклада в виде многократно используемых руководств и решенных проблем в пространства wiki/confluence команды. Минимальные требования Кандидаты должны соответствовать большинству из следующих требований: Степень бакалавра или эквивалент Примерно 3–5 лет соответствующего опыта работы с ServiceNow, другой платформой корпоративных рабочих процессов или комбинацией соответствующего образования, обучения и практического опыта. Рабочее знание концепций конфигурации и разработки ServiceNow. Опыт работы с процессами ITSM, такими как управление инцидентами, изменениями, проблемами или запросами. Опыт работы с JavaScript или сопоставимым языком сценариев. Скриптинг для ServiceNow и опыт работы с Glide API могут быть приобретены в процессе работы. Фундаментальное понимание REST API, веб-сервисов, аутентификации и интеграции данных. Способность расследовать технические проблемы, документировать результаты и сообщать о необходимости помощи. Способность сотрудничать с техническими и нетехническими коллегами. Сертификат ServiceNow Certified System Administrator или готовность его получить. Предпочтительные квалификации Следующие квалификации полезны, но не обязательны. Мы призываем кандидатов подавать заявки, даже если они не соответствуют всем предпочтительным квалификациям. Опыт работы с IntegrationHub, Flow Designer, интеграциями REST или SOAP, или MID Servers. Знакомство с CMDB, Discovery, Service Mapping, Hardware Asset Management или Software Asset Management. Опыт работы с системами контроля версий, автоматизированным тестированием, CI/CD или ServiceNow Automated Test Framework. Опыт работы с Platform Analytics или Performance Analytics. Знакомство с такими возможностями, как Virtual Agent, AI Search или Now Assist. Сертификаты ServiceNow, такие как Certified Application Developer или соответствующие сертификаты специалиста по внедрению. Навыки и подход к работе Четко сообщайте о прогрессе, рисках, вопросах и технической информации. Принимайте и применяйте конструктивную обратную связь. Организуйте назначенную работу и выполняйте согласованные обязательства. Работайте в команде и с уважением относитесь к коллегам с разными ролями и происхождением. Балансируйте самостоятельное решение проблем с своевременной эскалацией. Проявляйте интерес к постоянному техническому и профессиональному развитию. В SIE, работая с нашими партнерами, мы учитываем несколько факторов при установлении диапазона базовой оплаты для каждой должности, включая конкурентные данные для рынка и географического положения. Обратите внимание, что индивидуальный диапазон базовой оплаты может варьироваться в зависимости от факторов, связанных с работой, которые могут включать знания, навыки, опыт и местоположение. Кроме того, эта должность дает право на получение льгот, включая медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения. Ориентировочный диапазон базовой оплаты для этой должности указан ниже, это почасовая ставка. 65,52–81,92 USD Обратите внимание, что Sony Interactive Entertainment проводит проверку биографических данных на этапе предложения для всех новых сотрудников (что может включать проверку криминального прошлого для некоторых должностей) и будет обрабатывать персональные данные для поддержки этих проверок. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности кандидатов для получения дополнительной информации о том, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, кому мы их передаем, и о ваших правах на защиту данных. Заявление о равных возможностях: Sony является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все лица будут рассматриваться на предмет трудоустройства без учета пола (включая гендерную идентичность, гендерное самовыражение и смену пола), расы (включая цвет кожи, национальность или этническое происхождение), религии или убеждений, семейного положения или статуса гражданского партнерства, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации, беременности, материнства или родительского статуса, членства в профсоюзе или членства в любой другой юридически защищенной категории. Мы стремимся создавать инклюзивную среду, расширять возможности сотрудников и ценить разнообразие. Мы призываем всех откликнуться. Sony Interactive Entertainment является работодателем, предоставляющим справедливые возможности, и квалифицированные кандидаты с информацией об арестах и судимостях будут рассматриваться для трудоустройства.