Partner Solutions Engineer

Должность: Инженер по партнерским решениям Местоположение: Удаленно, США

О DevRev В DevRev мы создаем будущее работы с помощью Computer – вашего ИИ-помощника. В отличие от традиционных инструментов, Computer объединяет все ваши источники данных, инструменты и рабочие процессы в единую платформу, готовую к работе с ИИ, предоставляя сотрудникам информацию в режиме реального времени, упреждающие предложения и мощные агентские действия. Он расширяет возможности вашего существующего программного обеспечения с помощью ИИ-нативных приложений и агентов, которые работают вместе с вашими командами и клиентами – обновляя рабочие процессы, координируя действия между командами и устраняя повторяющуюся работу. Мы называем это «Интеллектом команды»: сотрудничество человека и ИИ, которое разрушает барьеры, объединяет людей и освобождает вас для решения более масштабных проблем. При поддержке Khosla Ventures и Mayfield с привлеченным финансированием более 150 миллионов долларов, DevRev пользуется доверием глобальных компаний в различных отраслях.

Обзор роли Инженер по партнерским решениям (PSE) в DevRev — это технический специалист, одержимый клиентами, который играет ключевую роль в стимулировании роста и внедрения партнерских решений. Вы будете служить техническим мостом между DevRev и нашей экосистемой реселлеров, OEM-производителей, системных интеграторов и стратегических альянсов. В этой роли вы будете руководить предпродажной аналитикой, разрабатывать индивидуальные решения, обучать технические команды в партнерских организациях и выступать в качестве доверенного консультанта на протяжении всего жизненного цикла партнера. Вы будете тесно сотрудничать с командами продаж, продуктовой линейки и GTM DevRev, предоставляя партнерам возможность самостоятельно позиционировать, внедрять и масштабировать решения DevRev.

Ключевые обязанности Обучение партнеров и техническое лидерство Описывайте функции, преимущества и бизнес-ценность платформы DevRev. Транслируйте бизнес-модели и цели партнеров в решения, соответствующие DevRev. Поддерживайте анализ решений партнеров, их архитектуру и создание предложений в процессе продаж. Проводите программы технического обучения, включая: Индивидуальные обновления продуктов и решений Практические тренинги, стажировки SE и технические семинары Совместное создание решений и услуг Предоставьте партнерам возможность самостоятельно проводить предпродажные мероприятия и вносить вклад в региональный рост доходов.

Поддержка продаж и оценки Поддерживайте демонстрации, технические презентации и PoC для циклов продаж под руководством партнеров. Руководите техническими оценками и проверкой ценности. Сотрудничайте с командами поддержки и разработки продуктов DevRev для устранения технических препятствий. Собирайте и передавайте отзывы о продуктах, информацию о партнерах и болевые точки клиентов.

Планирование технического обучения Совместно с руководителями отделов продаж партнеров разрабатывайте планы обучения, включая: Пути сертификации и модули обучения по ролям Совместные технические цели и отслеживание этапов Руководите сертификационными тренингами и учебными курсами под руководством инструктора. Проводите сессии экспертов для информирования SE партнеров об обновлениях продуктов и лучших практиках. Оптимизируйте охват и влияние, масштабируя обучение в партнерских организациях.

Взаимоотношения с партнерами и техническое управление учетными записями Развивайте стратегические отношения с архитекторами партнеров и руководителями C-уровня. Проводите сессии по согласованию дорожных карт и технические QBR. Создавайте и поддерживайте организационные структуры партнеров и матрицы коммуникаций. Продвигайте DevRev внутри партнерских организаций для повышения узнаваемости и позиционирования продукта. Определяйте, квалифицируйте и поддерживайте партнерские инициативы по дополнительным продажам и перекрестным продажам. Сотрудничайте с полевыми SE и архитекторами решений DevRev для совместных продаж и поддержки.

Вовлечение сообщества и формирование лидерства мнений Создавайте и развивайте сообщество технических партнеров: Организуйте круглые столы, региональные мероприятия и форумы сообщества. Курируйте технических специалистов в партнерских организациях и развивайте их через учебные программы. Поддерживайте активное присутствие через LinkedIn, публикации в блогах, форумы и контент. Поддерживайте медиа и совместные маркетинговые усилия, включая разработку референс-кейсов и поддержку кампаний.

Квалификация и опыт Идеальный кандидат для этой роли будет иметь следующий опыт: Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии, информационных технологий или смежной области. Минимум 10 лет опыта работы с B2B SaaS или поставщиками платформ в ролях технического предпродажного специалиста или инженера по решениям, из которых минимум 5 лет опыта работы в роли, ориентированной на партнеров. Подтвержденный опыт проведения технических демонстраций, семинаров и индивидуальных предложений по решениям. Сильные технические знания с возможностью объяснять сложные концепции как технической, так и деловой аудитории. Отличные коммуникативные навыки, навыки рассказывания историй и межличностного общения. Опыт проведения конкурентного анализа, выявления партнерского «белого пятна» и влияния на направление развития дорожной карты. Готовность к командировкам до 75% в зависимости от потребностей бизнеса и партнеров, включая поездки за границу.

Навыки и требования к квалификации Чтобы преуспеть в этой роли, инженер по партнерским решениям DevRev должен обладать следующими возможностями:

Мягкие навыки и консультативные возможности Консультативный подход; умение сопоставлять бизнес-проблемы с техническими решениями. Четкая коммуникация с уверенностью при презентациях для технических и руководящих стейкхолдеров. Сильные навыки обучения партнеров и наставничества. Межфункциональный сотрудничество; хорошо работает с командами GTM, Product и Customer Engineering. Навыки построения отношений с руководителями C-уровня, архитекторами решений и SE.

Опыт работы с экосистемами и платформами Опыт работы с: DevOps & Agile: Jira, GitHub, GitLab, Jenkins CRM & CX: Salesforce, Zendesk, Intercom, ServiceNow, HubSpot Управление инцидентами: Datadog, PagerDuty, Sentry Инструменты для совместной работы: Slack, Notion, Confluence

Практические технические навыки Владение: Python, JavaScript/TypeScript, Bash Опыт использования: REST APIs, webhooks, OpenAPI/Swagger Навыки работы с инструментами CLI, Git, JSON/YAML, парсингом логов и базовым SQL. Инструменты: Postman, Beeceptor, Docker, VS Code, GitHub. Опыт работы с low-code платформами и конструкторами рабочих процессов. Опыт работы с фронтендом (React, Tailwind, Flask, HTML/CSS).

Разработка современных скриптов и инструментарий ИИ Способность быстро создавать прототипы с использованием: Cursor, Claude Code, MCP Уверенное владение промпт-дизайном и рабочими процессами на основе LLM. Опыт работы с вариантами использования GenAI, такими как: Разговорный ИИ Снижение количества обращений и их сортировка ИИ-ассистенты и агенты

Знакомство с облачными технологиями, инфраструктурой и DevOps Рабочие знания: Облачные платформы: AWS, GCP, Azure Архитектура приложений: промежуточное ПО, API, фронтенд/бэкенд уровни Контейнеризация: Docker, Kubernetes CI/CD: GitHub Actions, CircleCI, GitLab Основы сетей: HTTP, DNS, аутентификация, прокси

Разработка приложений и решений Опыт моделирования рабочих процессов на основе ИИ и сценариев использования SaaS. Способность разрабатывать решения вокруг: Циклы разрешения инцидентов Циклы обратной связи по продукту Сквозные операции обслуживания Совместное создание встроенных предложений с партнерами, использующими строительные блоки DevRev.

Как мы работаем? Независимо от вашей роли, наши ценности описывают, что мы ожидаем друг от друга.

Будьте связующим звеном Смотрите за пределы своей роли. Задавайте вопросы, делитесь контекстом и помогайте другим справиться с трудностями. Это может означать сведение нужных людей вместе или решение проблемы, которая не совсем вписывается в ваше описание работы.

Проявляйте заботу Нам нужна ваша точка зрения, а не просто ваше согласие. Высказывайтесь, когда что-то не работает или кому-то нужна поддержка. Давайте честную обратную связь с уважением к получателю. Не позволяйте неловкому разговору стать невысказанной проблемой.

Отвечайте за результат Берите на себя ответственность за результат, а не только за свою часть процесса. Используйте ИИ для продвижения работы вперед, а не для делегирования своих суждений. Принимайте решение, проверяйте, сработало ли оно, и меняйте курс, если не сработало. Если что-то пошло не так, возьмите на себя ответственность и помогите исправить.

Вот что такое DevRev! DevRev является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не допускает дискриминации по признакам расы, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, национального происхождения, инвалидности, возраста, генетической информации, статуса ветерана, семейного положения, беременности или связанных с ней состояний, или любой другой причины, защищенной законом.