Должность: Руководитель группы оповещения пострадавших
Местоположение: Контрактная работа на объекте / Вашингтон, округ Колумбия
Руководитель группы отвечает за надзор за аналитиками VNS, VOSS и CENP, занимающимися оповещением пострадавших, в поддержку Отдела услуг пострадавшим (VSD) ФБР. Должность требует глубокого понимания федеральных программ оповещения пострадавших, управления персоналом, обеспечения качества и отчетности на уровне программы, а также способности работать самостоятельно с минимальным надзором со стороны Правительства, обеспечивая при этом последовательную, точную и своевременную поддержку всех программ оповещения VSD. Требуется допуск к секретной информации высшей степени.
Местоположение: Штаб-квартира ФБР, Вашингтон, округ Колумбия
Обязанности:
- Осуществлять надзор за аналитиками VNS, VOSS и CENP в качестве руководителя.
- Осуществлять надзор за обработкой контактной информации пострадавших и документации по делу.
- Валидировать и проверять файлы дел в нескольких системах управления делами.
- Выполнять обеспечение качества и генерацию отчетов по указанию.
- Взаимодействовать с руководителями программ CENP/VOSS/VNS для обновления стандартных операционных процедур (СОП).
- Обеспечивать надежное и всестороннее обучение новых аналитиков.
- Предоставлять своевременную обратную связь, проводить проверки контроля качества и корректирующее обучение для устранения недостатков и обеспечения соответствия стандартам программы.
- Анализировать ежедневные журналы импорта данных и при необходимости принимать корректирующие меры.
- При необходимости утверждать данные в системах для обеспечения точности и надлежащей передачи данных.
- Выявлять и рекомендовать возможности для стратегического улучшения процессов.
- Осуществлять надзор за повседневным планированием и обеспечивать эффективные планы регионального покрытия.
- Обеспечивать слаженную работу команды и поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Проводить регулярные совещания команды для обеспечения соблюдения персоналом политики и процедур клиента.
- Сообщать руководству программы о планах покрытия вакансий и обновлениях по замещению.
Требования:
- Требуется гражданство США.
- Действующий допуск к секретной информации высшей степени (требуется на момент подачи предложения).
- Степень бакалавра аккредитованного университета (четыре года соответствующего профессионального опыта могут служить заменой).
- Минимум два года опыта работы в профессиональной среде.
- Один год опыта работы с MS Word и MS Outlook.
- Один год опыта работы с MS Excel, включая создание электронных таблиц, ввод/автозаполнение данных, сортировку/фильтрацию/закрепление областей, управление рабочими листами, преобразование текста в столбцы и функцию Concatenate.
- Один год опыта работы с MS SharePoint в профессиональной среде.
- Опыт управления программами и проектами.
- Опыт подготовки и проведения официальных презентаций для широкой аудитории.
- Минимум один год опыта управления персоналом.
- Опыт подготовки письменной документации, включая процедуры и инструкции.
- Опыт одновременного управления, отслеживания, приоритизации и планирования нескольких проектов с короткими сроками.
- Подтвержденная способность работать самостоятельно и проявлять здравый смысл с минимальным надзором.
- Отличные коммуникативные навыки, способность доносить детали программы, аналитические данные и рекомендации персоналу и руководству всех уровней.
Предпочтительно:
- Опыт и навыки создания и обновления сайтов Microsoft SharePoint в профессиональной среде.
- Предыдущий опыт поддержки федеральных правоохранительных органов, служб для пострадавших или сопоставимой среды управления делами.
Диапазон заработной платы: 80 000 - 100 000 долларов США в год.
Диапазон заработной платы для этой должности отражает ожидаемый диапазон найма. Фактическая компенсация будет определяться на основе таких факторов, как соответствующий опыт, навыки, образование, сертификаты и потенциальное финансирование контракта.
