Field Service Engineer

Описание вакансии: Инженер сервисной службы – Даллас, Техас О Packsize Packsize пересматривает подход к использованию и опыту использования упаковки компаниями и их клиентами по всему миру. Мы создаем технологии, разрабатываем правильные решения и автоматизируем процессы, которые продвигают отрасль вперед. Для нас упаковка — это гораздо больше, чем просто коробка; это предоставление того, что подходит нашим клиентам, их клиентам, нашим сотрудникам и планете. О роли Инженер сервисной службы Packsize будет устанавливать, настраивать и обслуживать упаковочные решения Packsize на объектах различных клиентов. Они должны быть креативными решателями проблем, способными выявлять, анализировать, обслуживать и ремонтировать сложное механическое оборудование, а также отвечать на сложные вопросы клиентов о функциях продукта. Инженер сервисной службы будет проводить пуско-наладочные испытания и обучать клиентов возможностям, функциям и общему обслуживанию продукта(ов). Они будут строить и поддерживать прочные, основанные на доверии отношения с различными клиентами и тесно сотрудничать с другими членами команды Packsize для обеспечения исключительного обслуживания клиентов. Что вы будете делать • Планирование задач на объектах заказчиков • Быстрое и эффективное устранение неисправностей с использованием технических чертежей и документации • Проведение планового технического обслуживания и экстренного ремонта по мере необходимости • Непрерывное обучение, включая операционные процессы клиентов, дизайн упаковки, технические характеристики • Установка решений Packsize и обучение других их использованию и обслуживанию • Базовые канцелярские и административные обязанности, включая своевременное чтение и ответы на электронные письма, подготовку и подачу отчетов о расходах, организацию поездок, написание подробных технических отчетов и т. д. • Оперативное и продуктивное информирование и обмен идеями с персоналом Packsize и клиентов, чтобы они понимали. Необходимо уметь обмениваться точной информацией в этих ситуациях. • Соблюдение всех требований безопасности Packsize и заказчика, а также протоколов безопасности, связанных с открытыми движущимися частями и электричеством • Отличная трудовая этика и навыки тайм-менеджмента Что вы принесете • Ориентация на обслуживание клиентов • Знание платформ Windows • Знание и эффективное использование ручных инструментов • Знание механических платформ, таких как • Способность работать самостоятельно с минимальным надзором или без него • Базовый опыт работы с Microsoft (Excel, Word) или Google Suite (Sheets, Docs) приветствуется, но не обязателен • Степень младшего специалиста, профессиональное обучение или эквивалентный опыт • Предпочтительна степень бакалавра в соответствующей области Требования к командировкам • Вся работа выполняется удаленно на объектах клиентов • Доступность по вызову • Часто требуются командировки с ночевкой Рабочая среда и физические требования • Готовность и способность часто перемещать материалы и оборудование весом до 50 фунтов по различным причинам. • Необходимо оставаться в стационарном положении 50% времени. • Необходимо иметь возможность перемещаться внутри и снаружи оборудования, склада и офисных помещений, а также принимать положение для работы с оборудованием. • Будет часто использоваться ручной и электроинструмент, компьютеры и другое офисное оборудование. • Периодически подниматься/спускаться по лестнице для доступа к верхним частям оборудования. Наличие действующего водительского удостоверения и чистой истории вождения. • Способность путешествовать на автомобиле или самолете внутри страны. Что мы предлагаем Если эта роль вас вдохновляет, но вы не соответствуете всем перечисленным требованиям, мы все равно призываем вас подать заявку. В Packsize мы приветствуем кандидатов любого происхождения и опыта и понимаем, что лучшие кандидаты могут прийти из самых неожиданных мест. Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию своей рабочей силы. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize равных возможностей трудоустройства запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недопредставленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, находящиеся под защитой закона, настоятельно рекомендуется подавать заявку. Разумные меры для обеспечения доступности в процессе подачи заявки будут предоставлены квалифицированным лицам с ограниченными возможностями. Packsize является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к разнообразию своей рабочей силы. В соответствии с применимыми федеральными и государственными законами, политика Packsize равных возможностей трудоустройства запрещает дискриминацию по признаку расы или этнической принадлежности, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности/выражения, статуса ветерана, статуса квалифицированного лица с ограниченными возможностями или генетической информации. Лицам из исторически недопредставленных групп, таким как меньшинства, женщины, квалифицированные лица с ограниченными возможностями и ветераны, находящиеся под защитой закона, настоятельно рекомендуется подавать заявку. Разумные меры для обеспечения доступности в процессе подачи заявки будут предоставлены квалифицированным лицам с ограниченными возможностями.