IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Название: IT Kundenbetreuer (m/w/d) Местоположение: Грац, Штирия, Австрия

Специалист по работе с клиентами / IT-поддержка (м/ж/д) в LearningSuite

Мы ищем мотивированных и коммуникабельных людей, которые усилят нашу команду поддержки и помогут нашим клиентам получить максимум от LearningSuite. Неважно, есть ли у вас уже опыт в поддержке клиентов или вы пришли из технической или ремесленной профессии, у нас вы получите возможность войти в мир современных программных решений и цифровых систем. Вы будете полностью погружены в роль в цифровом формате с использованием нашей собственной системы обучения.

Идеально для технически подкованных людей, меняющих сферу деятельности:

У вас уже есть базовое техническое понимание и интерес к цифровым системам, вы любите работать с людьми и хотите сменить сферу деятельности на IT? Тогда вы точно по адресу.

Во время обучения вы шаг за шагом освоите профессиональное использование нашего программного обеспечения, технические взаимосвязи и цифровые системы, интеграции, автоматизации и настройки программного обеспечения, а также современную клиентскую коммуникацию и то, как понятно объяснять сложные технические темы.

Брутто-зарплата: 2.700–3.900 € (38,5 часов/неделю, без фиксированной оплаты)

Зарплата обсуждается и может быть уточнена в зависимости от квалификации и опыта работы на личном собеседовании.

Ваши области ответственности:

• Ответы на запросы клиентов по электронной почте и через чат поддержки
• Видеозвонки с нашими клиентами (свободное владение немецким и английским языком обязательно)
• Вводные и стартовые звонки с нашими клиентами для обучения работе с нашим программным обеспечением
• Помощь в настройке различных интеграций и автоматизаций
• Документирование обратной связи и передача ее нашей команде по продукту
• Поддержка наших клиентских сообществ и информирование об обновлениях и мероприятиях
• Контроль качества нашего программного обеспечения и документирование ошибок
• Соединение программных решений через интерфейсы
• Обучение и поддержка пользователей

Требования к вакансии:

• Вы интересуетесь технологиями, программным обеспечением и цифровыми системами
• Вы любите работать с людьми и можете понятно объяснять технические темы
• Вы коммуникабельны, ориентированы на решение проблем и сохраняете спокойствие даже в стрессовых ситуациях
• Вы работаете структурированно, точно и ответственно
• Вы можете быстро осваивать новое программное обеспечение и технические процессы
• Вы мыслите аналитически и любите находить практические решения проблем
• Вы можете гибко расставлять приоритеты и координировать несколько задач одновременно
• Вы работаете как самостоятельно, так и в команде
• Свободное владение немецким и очень хорошее владение английским языком в устной и письменной форме
• Опыт работы с клиентами, в поддержке или в технической сфере приветствуется, но не является обязательным

Кто мы?

LearningSuite — это SaaS-платформа для обучения с лучшими оценками в немецкоязычном пространстве. С помощью нашего программного обеспечения наши клиенты могут создавать собственную платформу для обучения с индивидуальным брендингом, чтобы эффективно обучать сотрудников, клиентов или участников коучинга.

Менее чем за три года мы произвели революцию на рынке электронного обучения — с самым простым и одновременно самым качественным решением для коучей и компаний. В настоящее время более 1600 компаний и более 750 000 пользователей доверяют нашему программному обеспечению.

Наш офис расположен по адресу: Alte Poststraße 156, K1 Tower — одно из самых современных и экологичных офисных зданий в Граце.

Ваши преимущества у нас:

• Лучшее оборудование: у нас каждый получает регулируемые по высоте столы, эргономичные кресла, самые четкие 4K-мониторы и новейшие MacBook Pro.
• Безопасное рабочее место: каждый, кого мы нанимаем, должен расти вместе с нами в долгосрочной перспективе. Мы — команда лучших игроков, с которыми мы будем масштабировать наш продукт на международном уровне.
• Отличная рабочая атмосфера: отношения между коллегами дружелюбные и поддерживающие. Мы все работаем в одном направлении и мотивируем друг друга достигать лучших результатов и расти личностно.
• Бесплатные обеды: мы ежедневно вместе едим здоровую и вкусную еду — можно заказать через приложение. Будь то веганская, безглютеновая или другая.
• Возможность работать из дома: мы в основном работаем в офисе, чтобы способствовать сотрудничеству, однако разрешены 2 дня работы из дома в неделю.

Пожалуйста, подайте заявку, приложив свое резюме, нажав кнопку "Подать заявку" или отправив электронное письмо по адресу контакт рекрутера