Мы ищем инженера по поддержке приложений (Application Support Engineer) в нашу команду технической поддержки, который поможет клиентам и внутренним командам устранять сложные технические проблемы, выявлять первопричины и постоянно совершенствовать наши системы и рабочие процессы.
Что вы будете делать:
- Предоставлять техническую поддержку B2B-клиентам, использующим продукты dxFeed для рыночных данных,
- Устранять и решать проблемы в финансовых системах с высокой нагрузкой (доставка рыночных данных),
- Общаться с клиентами, предоставляя техническое руководство, рекомендации и поддержку по интеграции,
- Вести точные записи о взаимодействиях с клиентами, инцидентах и их решении,
- Определять первопричины технических проблем и предлагать долгосрочные решения,
- Участвовать в обсуждении архитектуры системы, документации, процедур и планов тестирования на уровне системы,
- Помогать с внедрением новых продуктов и услуг,
- Отслеживать состояние системы, ее производительность и поведение программного обеспечения,
- Тесно сотрудничать с разработчиками, бизнес-аналитиками, техническими писателями, отделами продаж, юридическим и финансовым отделами,
- Общаться с внешними поставщиками рыночных данных, биржами, брокерскими компаниями, торговыми фирмами и т. д.
- Предоставлять обучение и делиться знаниями с пользователями и коллегами,
- Быть в курсе технологий и тенденций в области FinTech и рыночных данных,
- Соблюдать стандарты безопасности, качества и соответствия.
Структура команды:
Команда технической поддержки dxFeed организована на три уровня, основанных на сложности задач, технической экспертизе и ответственности.
Эта роль предполагает активное сотрудничество между командами и предоставляет реальные возможности для технического и профессионального роста.
Что вы получите, присоединившись к dxFeed:
- Практическая работа с низкоуровневыми финансовыми данными и рыночной инфраструктурой,
- Широкая и практическая экспертиза в финансовой области,
- Опыт работы с проприетарными продуктами и внутренней инфраструктурой,
- Сотрудничество с высококвалифицированной командой, ориентированной на разработку,
- Возможность влиять на разработку продуктов, архитектуру и внутренние процессы,
- Сложные задачи, где понимание и анализ важнее шаблонных ответов.
Что мы ожидаем от кандидатов:
- Общий интерес к финансам (торговля, инвестиции и т. д.),
- Опыт работы с клиентами по всему миру,
- Высокий уровень коммуникативных навыков и "мягких" навыков,
- Добросовестность и быстрая реакция на входящий поток информации (тикеты, мониторинг, звонки, уведомления, чаты и т. д.),
- Способность выявлять проблему и не мириться с ней,
- Умение работать в среде с часто меняющимся контекстом (стрессоустойчивость),
- Навыки работы с командной строкой (способность находить/проверять конфигурацию компонента, знание основ Linux / Unix: bash, конфигурация в /etc/, логи в /var/log/ и т. д.),
- Базовые знания/понимание Java, Python и/или C/C++,
- Базовые знания сетей и инфраструктуры (например: IP, TCP) и некоторые базовые знания информатики,
- Облачные технологии, SaaS, IaaS, масштабируемые решения.
Будет плюсом:
- Хорошее понимание процесса разработки, начиная от запроса клиента и заканчивая выпуском в продакшн, знание ролей различных систем в нем,
- Опыт работы с производственными платформами и системами,
- Непрерывный опыт работы в крупных компаниях,
- Способность отстаивать свою точку зрения и предлагать идеи, которые улучшат работу всей команды, а может быть, и всего мира.
Забота о сотрудниках — одна из основных ценностей Devexperts.
Тип занятости:
Наем будет осуществляться по трудовому договору CLT через Deel, обеспечивая полное соответствие местному трудовому законодательству (INSS, FGTS, страхование жизни, 30 календарных дней оплачиваемого отпуска в год).
Рабочий режим и гибкость:
Гибкий график работы с возможностью удаленной работы из любой точки Бразилии, в зависимости от потребностей бизнеса и согласования с командой.
Дополнительные льготы:
Программа ваучеров на питание (40 бразильских реалов в рабочий день)
dxFeed является дочерней компанией Devexperts — всемирно признанного лидера в области финтех-технологий для рынков капитала. Являясь неотъемлемой частью этого авторитетного поставщика финансовых технологий, dxFeed обслуживает компании buy-side и sell-side по всему миру, предоставляя трейдерам, аналитикам, квонтам и портфельным менеджерам точные рыночные данные и аналитику в реальном времени для принятия более обоснованных решений.
