Solutions Support Engineer

Присоединяйтесь к организации, которая переосмысливает безопасность в эпоху ИИ. Являясь одним из самых быстрорастущих стартапов за всю историю, мы позволяем командам обеспечивать безопасность облачных и ИИ-приложений, объединяя код, облако и среду выполнения в единый общий контекст. Нам доверяют команды по безопасности по всему миру, у нас есть подтвержденный опыт успеха и культура, которая ценит таланты мирового класса. Не говоря уже о том, что теперь мы работаем на базе Google, что означает, что мы предлагаем нашим клиентам платформу на базе ИИ, использующую Threat Intelligence и Security Operations от Google для лучшего обнаружения, предотвращения и реагирования на угрозы во всех средах, что позволяет дальнейшие инновации. Наши "волшебники" со всего мира работают вместе, чтобы защищать инфраструктуру наших клиентов, включая более 65% компаний из списка Fortune 100, которые доверяют нам ежедневное сканирование и обеспечение безопасности более 230 миллиардов файлов. Мы гордимся тем, что являемся ведущим игроком на огромном и растущем рынке, и мы продолжаем искать исключительных "волшебников", которые стремятся оказать значительное влияние на нашу команду. В Wiz у вас будет свобода творчески мыслить, мечтать по-крупному и использовать весь спектр своих навыков для внесения вклада в наш знаменательный рост. Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам создавать безопасные облачные среды, которые позволяют даже лучшим компаниям двигаться быстрее, получая при этом удовольствие!

Минимальные требования

• Носитель бразильского языка с отличным знанием английского языка, как устным, так и письменным
• Должны быть готовы работать с 10:00 до 19:00 по бразильскому времени (BRT)
• 5+ лет практического технического опыта в области поддержки клиентов, технической поддержки, системного администрирования или смежной клиентской роли
• 2+ года опыта работы с облачными технологиями (Azure, AWS, GCP)
• 1+ год практического опыта проектирования, развертывания и управления производственными кластерами Kubernetes и пользовательскими приложениями
• Опыт чтения или отладки кода на одном или нескольких из следующих языков: Java, Python, Shell, JavaScript, JSON
• Владение инструментами командной строки и операционными средами Linux

Предпочтительные квалификации

• Опыт работы с DevOps технологиями.
• Знакомство с REST API или GraphQL.
• Знание основных веб-технологий (например, HTTP, HTML, DNS).
• Понимание основ сетевых технологий (например, TCP/IP, маршрутизация, VPN, VLAN, пиринг, балансировка нагрузки).
• Понимание реляционных баз данных.

О работе В качестве инженера по поддержке решений вы станете частью глобальной команды, ответственной за предоставление выдающегося технического опыта поддержки. На этой должности вы будете устранять технические проблемы клиентов, сочетая отладку, сетевые технологии, системное администрирование, обновление документации и, при необходимости, создание решений для клиентов, масштабируя наше предложение поддержки с помощью программирования и скриптинга.

Обязанности

• Ответственность за техническую поддержку клиентов в рамках продукта Wiz.
• Принятие, устранение и решение технических проблем клиентов с использованием сотрудничества, передовых методов устранения неполадок и прозрачности внутри команд и между ними.
• Определение случаев, требующих эскалации (технической или стратегической).
• Создание, поддержание и координация запросов на управление инцидентами для отделов продукта или инжиниринга.
• Проектирование и внедрение решений, масштабирующих предложение поддержки посредством автоматизации.
• Участие в ротации дежурств для обеспечения поддержки в нерабочее время, праздничные и выходные дни.

Соискатели должны иметь законное право на работу в стране, где находится вакансия, без необходимости получения визовой поддержки. Эта должность не предусматривает визовую поддержку.

Wiz является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения относительно репродуктивного здоровья или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с ограниченными возможностями, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых законодательно защищенных характеристик.

Подавая заявку, вы подтверждаете, что Wiz будет обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности Wiz.