Technical Support Engineer (Cybersecurity Platform)

Поддержка клиентов (Tier 2) в режиме реального времени и предоставление профессиональных технических ответов Анализ трафика клиентов для выявления незамеченных угроз и ложных срабатываний с использованием преимущественно ElasticSearch и BigQuery (SQL) Работа бок о бок с клиентами, предоставление подробных отчетов об инцидентах Взаимодействие с клиентами по всему миру, предоставление быстрых ответов и решений Работа в кросс-функциональных командах с командами RnD и Research для оптимизации возможностей клиентов по обнаружению и снижению киберугроз в режиме реального времени

Опыт работы в службе поддержки клиентов, включая прямое общение с клиентами; профессионализм и вежливость являются обязательными 2+ года опыта работы в сфере технической поддержки (включая работу с логами и дашбордами) Практическое знание HTML и CSS обязательно Техническое понимание веб-технологий и клиент-серверной архитектуры (API, HTTP, JavaScript) Опыт работы с Kibana и BigQuery Сильные навыки SQL: Общие табличные выражения (CTE), агрегации, GROUP BY, ORDER BY, фильтры, оконные функции (например, RANK()), и подзапросы Сильные навыки устранения неполадок и решения проблем Английский язык на уровне Upper-Intermediate или выше Готовность работать в часовом поясе США

ПЛЮСОМ БУДЕТ Базовые знания кибербезопасности: прокси и NAT, WAF и сетевой экран, сетевая безопасность, VPN, CAPTCHA и решатели CAPTCHA Понимание угроз: скрейпинг, ATO или BF, скальпинг, мошенничество с рекламой и клик-фрод Понимание анализа логов, API, клиент-серверной модели и регулярных выражений Опыт работы с Elastic Stack

Мы ищем инженера технической поддержки для работы в высокодинамичной экосистеме AdTech с целью защиты мира от вредоносной рекламы. Быть частью нашей команды означает быть открытым, дружелюбным и поддерживающим, готовым принимать вызовы, брать на себя ответственность и никогда не прекращать учиться. Мы должны опережать злоумышленников, что означает быть умнее, быстрее и мыслить нестандартно. Звучит интересно? Присоединяйтесь к нам!