Senior GTM Technology Administrator

Название: Старший администратор технологий GTM Компания: Justworks Местоположение: Нью-Йорк, Нью-Йорк / Нью-Йорк, Нью-Йорк

О нас

В Justworks вас ждет дружелюбная и непринужденная обстановка, отличные льготы, программы оздоровления, корпоративные выезды и возможность общаться и учиться у лидеров стартап-сообщества. Мы много работаем и заботимся о нашем самом ценном активе — наших людях.

Мы помогаем бизнесу вставать на ноги, позволяя им сосредоточиться на ведении своего дела. Мы решаем HR-вопросы. Мы опираемся на данные и никогда не останавливаемся на достигнутом. Если вы хотите работать в поддерживающей, предпринимательской среде, заинтересованы в создании чего-то значимого и при этом получать удовольствие, мы будем рады вас услышать.

Нас объединяют общие цели и общие мотивы в Justworks. Лучше всего они выражены в наших ценностях компании, которые отражены в нашем продукте и в нашей команде.

Наши ценности

Если это звучит как вы, вы отлично впишетесь.

Кто вы

Вы тот человек, который может сделать маркетинговую технологическую платформу (go-to-market technology stack) похожей на единый двигатель, а не на кучу разрозненных инструментов? Вы свободно перемещаетесь между Salesforce и маркетинговыми платформами, которые находятся поверх него, поддерживая их интеграцию, настройку и работу как единой надежной системы? Если вы сертифицированный администратор Salesforce, который также работает с маркетинговой автоматизацией, одержим целостностью данных и гордится созданием решений, которым команды действительно доверяют, то эта роль для вас. Мы ищем Старшего администратора технологий GTM, который станет технической основой работы маркетинга и продаж на нашей мультипродуктовой платформе.

Ваша роль

В качестве Старшего администратора технологий GTM в команде RevTech вы будете отвечать за администрирование и интеграцию технологий, которые обеспечивают наши маркетинговые и go-to-market процессы — с Salesforce в центре и платформами, такими как Customer.io, маршрутизация, обогащение данных и инструменты для кампаний, построенные вокруг него. Вы будете основным владельцем не-Apex решений, которые связывают маркетинговые действия с CRM, от определения проблемы до внедрения.

Вы будете техническим владельцем операционной модели маркетинга — создавая, интегрируя и поддерживая системы, которые выполняют то, что проектирует команда маркетинговых операций, а не самостоятельно управляя стратегией кампаний или воронки. Сотрудничая с руководством RevTech, менеджером по продукту Salesforce, отделами маркетинга, продаж и поддержки клиентов, вы будете поддерживать связь между всеми компонентами стека, обеспечивать чистоту потоков данных и настройку инструментов для их работы. Это практическая, старшая индивидуальная роль для того, кто хочет глубоко владеть связанным технологическим стеком GTM.

Над чем вы будете работать

Владение маркетинговым технологическим стеком и стеком GTM

Владение администрированием, настройкой и интеграцией маркетингового технологического стека — включая Customer.io и смежные платформы маркетинговой автоматизации, обогащения данных и маршрутизации — обеспечение связи инструментов, их оптимизация и подача чистых данных в Salesforce и из него.

Декларативная разработка и владение Salesforce

Выступать в качестве основного владельца всех не-Apex решений, поддерживающих потоки данных GTM и маркетинга. Создавать и поддерживать Flows, правила проверки (validation rules), макеты страниц (page layouts), пользовательские объекты (custom objects) и структуры кампаний, которые автоматизируют процессы работы с лидами и жизненного цикла от начала до конца.

Администрирование маршрутизации и скоринга лидов

Настройка и поддержка систем, которые выполняют прием, обогащение, скоринг, маршрутизацию и подавление лидов. Реализация правил, определенных маркетингом, как точная, контролируемая логика в Salesforce и инструментах маршрутизации, и поддержание их надежности при изменении потребностей.

Администрирование маркетинговой автоматизации

Администрирование Customer.io и связанных платформ — управление настройками, интеграциями, доставляемостью, согласиями и синхронизацией данных с Salesforce. Поддержание инфраструктуры отслеживания (тегирование, UTM-метки, события конверсии, записи кампаний CRM) для правильной последующей обработки откликов на кампании и корректного измерения результатов.

Целостность и управление данными

Защита качества данных во всей экосистеме маркетинга и Salesforce посредством регулярных аудитов, дедупликации и управления полями и таксономией. Установление протоколов для сегментации, тегирования и очистки данных, а также мониторинг точности маршрутизации и потоков данных, чтобы системы оставались надежными по мере развития бизнеса.

Управление сторонними приложениями

Владение администрированием по принципу "point-and-click" для приложений, принадлежащих отделам продаж и маркетинга (например, инструменты маршрутизации лидов, обогащения, управления очередью, взаимодействия с клиентами), обеспечивая их интеграцию, поддержку и оптимизацию в соответствии с бизнес-процессами.

Прием запросов, партнерство и документирование

Партнерство с руководством RevTech и менеджером по продукту Salesforce в процессе приема новых запросов. Определение проблем и требований к маркетинговым возможностям и возможностям GTM, которые не требуют пользовательского кода, а также поддержание четкой технической документации и обучающих материалов для конечных пользователей.

ИИ и автоматизация

Использование ИИ и автоматизации для ускорения настройки, тестирования, QA и выявления исключений — сокращение ручной работы и выявление системных проблем до того, как они затронут нижестоящие команды.

Как вы будете выполнять свою работу

Как Старший администратор технологий GTM, то, как вы достигаете результатов, имеет решающее значение для вашего успеха. Ваш технический опыт и навыки сотрудничества будут основаны на следующих компетенциях:

Техническое решение проблем

Использование глубоких знаний Salesforce и маркетинговой автоматизации для диагностики сложных, межуровневых проблем и создания креативных, устойчивых решений, повышающих операционную эффективность.

Управление заинтересованными сторонами и сотрудничество

Эффективное взаимодействие с отделами маркетинговых операций, продаж, поддержки клиентов и вашими коллегами из RevTech, преобразование их стратегий в технические требования и достижение согласия по общим решениям.

Четкая коммуникация

Четкое донесение технических концепций как технической, так и нетехнической аудитории, с акцентом на сильную документацию и обучение, расширяющее возможности конечных пользователей.

Адаптивность и устойчивость

Успешная работа в быстро меняющейся, мультипродуктовой среде, управление параллельными проектами и запросами, а также адаптация к новым инструментам и изменениям в ландшафте GTM.

Кроме того, все сотрудники Justworks сосредоточены на том, чтобы их поведение соответствовало нашим основным ценностям, известным как COGIS. Это означает:

• Camaraderie (Товарищество): В повседневной работе вы видите, как мы вместе работаем над высшей целью. Вам нравится веселиться. Вы активно слушаете, уважаете других и стремитесь знать и помогать другим.
• Openness (Открытость): Ваша установка по умолчанию — быть открытым. Вы готовы делиться информацией, понимать другие точки зрения и рассматривать новые возможности. Вы любопытны, задаете открытые вопросы и открыты для обратной связи.
• Grit (Стойкость): Вы демонстрируете стойкость, проявляя мужество брать на себя обязательства и упорно работать. Вы целеустремленны, серьезны и с энтузиазмом выполняете работу качественно с позитивным настроем.
• Integrity (Добросовестность): Проще говоря, делайте то, что говорите, и говорите то, что делаете. Вы честны и прямолинейны, обладаете сильным моральным компасом и стремитесь соответствовать своим словам действиями, подавая пример.
• Simplicity (Простота): Будьте как Эйнштейн: «Все должно быть максимально простым, но не проще».

Квалификация

• Опыт практической работы администратором Salesforce и маркетинговых технологий в быстро меняющейся B2B-среде более 5 лет.
• Требуемые сертификаты: Salesforce Certified Administrator (Platform Administrator I) и Platform Administrator II.
• Настоятельно рекомендуется Salesforce Certified Business Analyst.
• Настоятельно рекомендуется сертификат администратора маркетинговой автоматизации (Customer.io или аналогичный, например, Marketo или HubSpot).
• Дополнительные сертификаты Salesforce приветствуются (например, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant).
• Практический опыт администрирования платформы маркетинговой автоматизации / взаимодействия с клиентами — настоятельно рекомендуется Customer.io; рассматриваются аналогичные платформы (Marketo, HubSpot, Braze, Iterable) — включая настройку, интеграции, доставляемость и подавление.
• Глубокие знания декларативной разработки, особенно Salesforce Flow, правил проверки (validation rules), пользовательских объектов (custom objects) и управления кампаниями.
• Хорошее знание маршрутизации, скоринга, обогащения и подавления лидов, реализованных в CRM и инструментах маршрутизации. Прямой опыт администрирования платформ маршрутизации лидов (например, LeanData, Chili Piper) и инструментов обогащения данных является большим плюсом.
• Опыт поддержки мультипродуктового бизнеса как с самообслуживанием / продуктовым подходом (product-led), так и с продажами через отдел продаж (sales-assisted).
• Уверенность в работе с фирмографическими, поведенческими данными, данными об использовании продуктов и вовлеченности, а также подтвержденная способность диагностировать проблемы с данными и интеграцией между системами.
• Рабочее понимание правил конфиденциальности данных, согласия и доставляемости, применимых к маркетинговым технологиям (например, CAN-SPAM, GDPR).
• Отличные коммуникативные навыки с акцентом на четкую техническую документацию и обучение конечных пользователей.
• Организованный, внимательный к деталям человек, глубоко заинтересованный в целостности данных внутренних систем, с энтузиазмом в создании элегантных, удобных для пользователя решений, которыми любят пользоваться люди.
• Практический опыт использования ИИ и автоматизации для улучшения операций GTM. Опыт работы с SQL и реляционными базами данных является плюсом.

Диапазон базовой заработной платы для этой должности в нашем офисе в Нью-Йорке составляет от 98 000,00 до 122 000,00 долларов США в год. Эта роль предполагает гибридный график работы, включая 2 дня в неделю в нашем офисе по адресу 55 Water Street, в Нью-Йорке.

Фактическая компенсация зависит от множества факторов, уникальных для каждого кандидата, включая, но не ограничиваясь, набор навыков, уровень соответствующего опыта и конкретное место работы. Диапазоны заработной платы для должностей в других местах могут отличаться в зависимости от стоимости рабочей силы в этом месте.

Для получения дополнительной информации о Философии вознаграждения Justworks (Total Reward Philosophy), включая все льготы и преимущества, которыми мы гордимся, предлагая нашим сотрудникам, пожалуйста, посетите Total Rewards @ Justworks.

Разнообразие в Justworks

Justworks стремится поддерживать рабочую среду, где разнообразие идентичности, культуры и жизненного опыта является нормой, искренне отмечается и последовательно уважается. Разнообразие в нашей работе, наших людях и нашем продукте способствует креативности и инновациям, предпринимательскому лидерству и добросовестности, конкурентоспособности и сотрудничеству во всем нашем бизнесе и на рынке. Мы полагаемся на наши различия, чтобы сделать нашу команду сильнее, нашу рабочую среду более динамичной, а наш продукт доступным для всех наших клиентов.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, открытым для всех квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, беременности, гендерной идентичности или выражения, статуса ветерана, генетической информации или любого другого статуса, защищенного законом. Justworks полностью привержена предоставлению необходимой поддержки кандидатам с инвалидностью, которым могут потребоваться разумные приспособления. Мы также предоставляем разумные приспособления сотрудникам на основе их искренних религиозных убеждений, а также по другим признакам, соответствующим действующим федеральным, штатным и местным законам. Если вам требуется разумное приспособление, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Ваш комфорт и успех важны для нас, и мы здесь, чтобы обеспечить инклюзивный опыт.

Наш отчет DEIB (Разнообразие, равенство, инклюзивность и принадлежность)