Senior Endpoint Engineering Specialist

В Datacom мы объединяем технологии, опыт и талантливых людей, чтобы помочь организациям процветать в быстро меняющемся мире. Являясь одним из ведущих поставщиков технологических решений в Австралазии, мы работаем с клиентами из разных отраслей, решая реальные проблемы и достигая значимых результатов. Поддерживая правительства, крупные корпорации или растущий бизнес, мы стремимся создавать значимые результаты для наших клиентов, сообществ и друг друга.

О роли (ваш вклад) Наша команда Endpoint Engineering отвечает за создание и поддержку надежных стандартных операционных сред (SOE) для наших клиентов, обеспечивая удаленную поддержку и стандартизацию в различных ИТ-ландшафтах. В качестве старшего специалиста по Endpoint Engineering вы будете тесно сотрудничать с клиентами, чтобы трансформировать их бизнес в соответствии с облачными решениями для повышения производительности и совместной работы в рамках их цифровой трансформации. Вы также будете оказывать экспертную поддержку 3-го уровня, разрабатывать текущие процессы и способствовать постоянному совершенствованию в средах клиентов. Мы довольно гибкая компания и стремимся реагировать на меняющиеся требования клиентов, технологий и внутренних заинтересованных сторон, и это может означать, что мы развиваем наши роли для удовлетворения этих потребностей.

Мы увлечены созданием рабочей среды, где люди чувствуют поддержку, уверенность и вдохновение для лучшей работы. Развиваете ли вы новые навыки, решаете сложные задачи или сотрудничаете с лучшими специалистами отрасли, вы станете частью команды, которая ценит любознательность, инновации, инклюзивность и стремление к реальным изменениям.

В настоящее время, в качестве старшего специалиста по Endpoint Engineering, вы будете сосредоточены на:

• Проектировании и поддержке современных архитектур SOE для нескольких клиентов
• Работе с клиентами для предоставления облачных решений для повышения производительности и совместной работы
• Разработке процессов для стандартизации поддержки и обслуживания в различных средах
• Оказании поддержки 3-го уровня и действии в качестве точки эскалации для сложных настольных проблем
• Проактивном управлении и поддержке SOE клиентов и вспомогательной инфраструктуры
• Точном и эффективном выполнении проектных задач и внесении вклада в отчетность по проектам
• Руководстве и наставничестве членов команды по решению технических задач
• Обеспечении культуры охраны труда и техники безопасности в соответствии с политикой Datacom

Обратите внимание: чтобы иметь право на эту должность, вы должны быть гражданином Новой Зеландии и готовы пройти проверку безопасности.

Требуемый опыт:

• Более 5 лет соответствующего опыта в области Endpoint Engineering и управления SOE
• Знание процессов поддержки производителей оборудования и программного обеспечения, включая жизненные циклы продуктов
• Продвинутые навыки управления конечными пользователями наряду с современными и традиционными методологиями SOE
• Опыт работы с AVD, Cloud PC, Intune, SCCM / MECM
• Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем и коммуникативные навыки
• Доказанная способность строить отношения с клиентами и предоставлять решения в соответствии с целями организации
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, технологий или смежной области
• Сертификация ITIL v3 Foundation

Наши офисы находятся в Австралии. Мы любим собирать людей вместе лично, когда это возможно, но мы также осознаем преимущества работы из дома для баланса между работой и личной жизнью. Поэтому мы оставляем на вас и команду, к которой вы присоединяетесь, решение того, что работает лучше всего! Присоединяйтесь к команде, где вы сможете развивать свою карьеру, уделять приоритетное внимание своему благополучию и оказывать реальное влияние. От ведущих в отрасли возможностей обучения и развития до оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, поддержки благополучия и льгот для сотрудников, мы стремимся помогать нашим сотрудникам преуспевать как профессионально, так и лично.

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
• Круглосуточная программа помощи сотрудникам (DataCare)
• Возможности для постоянного обучения, получения сертификатов и развития карьеры
• Доступ к ведущим обучающим платформам и тренингам будущих навыков
• Программы признания, отмечающие отличную работу
• Отличные скидки для сотрудников и финансовые преимущества
• Значимая работа, которая реально влияет на мир