Solutions Engineer, LATAM

Название: Инженер по решениям, LATAM Местоположение: Удаленно - LATAM / Сан-Паулу, Бразилия

О Glean: Glean — это платформа Work AI, которая помогает всем работать умнее с помощью ИИ. То, что начиналось как самый продвинутый корпоративный поиск в отрасли, превратилось в полномасштабную экосистему Work AI, обеспечивающую интеллектуальный поиск, AI-ассистента и масштабируемых AI-агентов на одной безопасной, открытой платформе. С более чем 100 коннекторами для корпоративных SaaS, гибким выбором LLM и надежными API, Glean предоставляет организациям инфраструктуру для управления, масштабирования и настройки ИИ во всем бизнесе — без привязки к поставщику или дорогостоящих циклов внедрения. По своей сути Glean переопределяет, как предприятия находят, используют и действуют на основе знаний. Его Enterprise Graph и Personal Knowledge Graph отображают взаимосвязи между людьми, контентом и действиями, предоставляя глубоко персонализированные, контекстно-зависимые ответы для каждого сотрудника. Эта основа питает агентические возможности Glean — AI-агентов, которые автоматизируют реальную работу между командами, получая доступ к широчайшему спектру данных в отрасли: корпоративных и мировых, структурированных и неструктурированных, исторических и в реальном времени. Результат: измеримое влияние на бизнес благодаря более быстрому адаптации, еженедельной экономии часов продуктивности и принятию более умных и безопасных решений на всех уровнях. Признанный Fast Company одной из самых инновационных компаний мира (топ-10, 2025), CNBC's Disruptor 50, Bloomberg's AI Startups to Watch (2026), Forbes AI 50 и Gartner's Tech Innovators in Agentic AI, Glean продолжает ускорять свое глобальное влияние. Имея клиентов в более чем 50 отраслях и более 1000 сотрудников в более чем 25 странах, мы помогаем крупнейшим организациям мира сделать каждого сотрудника ИИ-грамотным и превратить сверхинтеллектуальное предприятие из концепции в реальность. Если вы хотите изменить способ работы людей, вы поможете создавать системы, ежедневно используемые в Microsoft Teams, Zoom, ServiceNow, Zendesk, GitHub и многих других. Вы будете глубоко интегрированы туда, где люди выполняют свою работу. Вы будете внедрять агентические возможности на открытом, расширяемом стеке, с мастерством и заботой, необходимыми для доверия корпоративных клиентов, поскольку мы привносим Work AI каждому сотруднику, в каждой компании. О роли: Glean ищет инженера по решениям, который поможет корпоративным клиентам по всей Латинской Америке превратить сложные информационные и ИИ-задачи в практические бизнес-результаты. Вы будете работать в партнерстве с менеджерами по работе с клиентами на протяжении всего цикла продаж, от обнаружения и проектирования решений до индивидуальных демонстраций, технических оценок и принятия решений о покупке. Это не роль, ориентированная только на демонстрации: вы поможете клиентам проверить правильные варианты использования и создать убедительный путь от технических доказательств к бизнес-решению. Вы будете: Проводить техническое исследование с корпоративными клиентами, выявляя бизнес-цели, рабочие процессы, технические требования, заинтересованных лиц, критерии принятия решений и риски. Разрабатывать и проводить индивидуальные демонстрации, архитектурные семинары и презентации для клиентов, которые связывают возможности Glean с конкретными результатами для клиентов. Проводить технические оценки и проверки ценности с согласованным объемом работ, измеримыми критериями успеха, четкими обязанностями клиентов и этапами принятия решений. Объяснять корпоративный ИИ, поиск и SaaS-архитектуру — включая интеграции, потоки данных, идентификацию и разрешения, безопасность и компромиссы в эксплуатации — технической и деловой аудитории. Помогать клиентам оценивать варианты «создать или купить», выявляя усилия по жизненному циклу, соображения безопасности, обслуживания и владения, не прибегая к FUD (страх, неопределенность, сомнения). Создавать обоснования для стратегических возможностей, включая индивидуальный ROI для клиентов и бизнес-обоснование, готовое для отдела закупок. Тесно сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами для квалификации возможностей, сопоставления заинтересованных лиц, согласования целей встреч и определения четких следующих шагов, сохраняя при этом четкое разделение ответственности между AE и SE. Управлять многоуровневыми техническими и исполнительными отношениями и помогать поддерживать импульс при изменении заинтересованных лиц или требований к оценке. Предоставлять обратную связь о клиентах, пробелах в продукте и конкурентных паттернах командам Product, Engineering и более широкой команде Solutions Engineering. Создавать многоразовые региональные демонстрации, технические руководства и материалы для поля, которые помогают команде последовательно выполнять работу. О вас: Примерно 3+ года опыта работы инженером по решениям, инженером по продажам, техническим пресейлом, архитектором решений, техническим консультантом или сопоставимой технической работой с клиентами в сфере корпоративного SaaS. Сильные навыки технического исследования и проектирования решений, способность задавать точные вопросы, делать предположения явными и объяснять компромиссы в интеграции, идентификации, безопасности и архитектуре. Опыт проведения индивидуальных демонстраций, семинаров или технических оценок для клиентов и адаптации объяснений как для инженеров, так и для руководителей. Способность определить полезную проверку ценности: почему она необходима, что она докажет, как будет измеряться успех и какое решение последует. Способность преобразовывать техническое соответствие в бизнес-ценность, включая уверенность в рекомендации более узкой оценки — или отсутствия оценки — когда это наилучшим образом соответствует интересам клиента. Опыт работы с техническими покупателями и партнерства с отделами продаж и кросс-функциональными командами в рамках сложных клиентских решений. Свободное владение испанским и португальским языками для общения с клиентами и работы с материалами в регионах, охватываемых этой должностью, и профессиональный английский для внутреннего взаимодействия. Любознательность и способность к обучению в области корпоративного ИИ, поиска и современных SaaS-платформ, с возможностью четко объяснять сложные концепции, не преувеличивая возможности продукта. Четкая письменная коммуникация, надежное выполнение обязательств и совместный подход к работе с различными странами, отделами и группами заинтересованных сторон. Опыт работы с корпоративным ИИ, поиском, управлением знаниями, платформами данных, инструментами разработчика, корпоративными интеграциями, API, облачными платформами, управлением идентификацией и доступом, проверками безопасности, конкурентными оценками, моделями ROI, техническими бизнес-кейсами, многоразовыми демонстрациями или региональными обучающими материалами будет полезен, но не обязателен. Местоположение: Эта должность является удаленной и должна располагаться в Латинской Америке. Предпочтительно Сан-Паулу или Мехико; кандидаты, работающие удаленно в других регионах LATAM, могут быть рассмотрены в зависимости от охвата роли и возможности найма на местном уровне. Компенсация и льготы: Предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень, профессиональные знания, навыки и опыт. Определенные должности могут иметь право на переменную компенсацию, опционы и льготы. Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включающий конкурентоспособную компенсацию, медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование, щедрую политику отпусков и возможность внести вклад в наш пенсионный план 401k для поддержки ваших долгосрочных целей. Присоединяясь к нам, вы получите стипендию на обустройство домашнего офиса, а также ежегодные стипендии на образование и оздоровление для поддержки вашего роста и благополучия. Мы развиваем яркую корпоративную культуру посредством регулярных мероприятий и ежедневно предоставляем здоровые обеды, чтобы поддерживать вашу энергию и сосредоточенность. Мы стремимся создавать и поддерживать разнообразное, инклюзивное рабочее место. Мы стремимся привлекать и удерживать людей с разнообразным опытом, знаниями и точками зрения, и мы не дискриминируем по признаку пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, семейного положения, возраста, инвалидности или расы. AI-First Mindset в Glean: В Glean ИИ-грамотность является основой нашей работы, и мы стремимся к тому, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал себя уверенно, интегрируя ИИ в свою повседневную работу. В рамках процесса собеседования вы выполните небольшое задание или обсуждение, ориентированное на ИИ, чтобы мы могли понять, как вы думаете, проектируете и используете ИИ для достижения результатов в вашей роли. Не стесняйтесь ссылаться на любые инструменты, платформы или рабочие процессы, которые вы используете сегодня — предыдущий опыт работы с Glean не требуется. Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для кандидатов и соискателей: В зависимости от вашего местоположения, Общий регламент по защите данных (GDPR), Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) или другие законы о конфиденциальности могут регулировать то, как мы обрабатываем данные соискателей. Наше полное уведомление, описывающее, как данные будут обрабатываться в рамках процедуры подачи заявки для применимых мест, доступно в нашей Политике конфиденциальности. Отправляя свою заявку, вы соглашаетесь с нашим использованием и обработкой ваших данных, как это требуется. Заявки из США и их приложения подлежат арбитражному урегулированию споров, изложенному в нашем Соглашении об арбитраже для соискателей. Нажав «Отправить заявку», я подтверждаю, что прочитал Глобальное уведомление о конфиденциальности данных и Соглашение об арбитраже для соискателей и согласен с его условиями.