FNB Community Advisor

Должность: Консультант сообщества FNB

Местоположение: Претория Занятость: Частичная

Описание вакансии Предоставлять клиентам превосходное обслуживание, обеспечивая их оперативное обслуживание, понимание их потребностей и обработку их запросов. Здравствуйте, будущий консультант сообщества! Добро пожаловать в FNB, дом changeables. Мы являемся доверенным партнером, глубоко заинтересованным в создании лучшего мира путем предоставления инновационных, контекстуальных и клиентоориентированных финансовых решений. В составе нашей команды FNB Points of Presence (POP) Консультант сообщества играет критически важную роль на передовой линии, предоставляя превосходное обслуживание клиентам, обеспечивая их оперативное обслуживание, понимание их потребностей и точную и эффективную обработку их запросов. Эта роль способствует росту бизнеса за счет создания исключительного клиентского опыта, расширения клиентской базы и поддержки продаж и обслуживания в соответствии со стандартами FNB. Сейчас самое время представить свой потенциал в роли, где превосходное обслуживание, понимание клиента и операционная эффективность сочетаются. Обратите внимание, что это 12-месячный контракт с почасовой оплатой (отделение FNB). Вы — человек, который может: Оперативно и профессионально обслуживать клиентов, полностью понимая их потребности Обеспечивать исключительный клиентский опыт в соответствии со стандартами обслуживания Balanced Scorecard Достигать роста чистой прибыли за счет эффективной поддержки продаж и обслуживания Управлять миграцией клиентов от традиционных транзакций к каналам самообслуживания и цифровым каналам Расширять базу активных клиентских счетов для увеличения общего взаимодействия с клиентами Выявлять и максимизировать возможности перекрестных продаж для укрепления отношений с клиентами Отслеживать, контролировать и влиять на продажи для достижения заранее определенных целей продаж Отслеживать, контролировать и влиять на обслуживание для повышения эффективности обслуживания Обеспечивать эффективное администрирование за счет тщательного планирования, точной отчетности и своевременного обновления информации Ежедневно проверять и верифицировать транзакции, чтобы гарантировать обработку и закрытие заявок на новый бизнес в установленные сроки Производить точную и достоверную статистику продаж и обслуживания для руководства и принятия решений Соблюдать требования к управлению, законодательству и аудиту Последовательно соблюдать золотые правила процессов и процедур FNB Брать на себя ответственность за саморазвитие и постоянно развивать личные возможности.

Требования к квалификации и опыту Минимальная квалификация: Аттестат зрелости/Уровень NQF 4 Предпочтительная квалификация: Сертификат Уровня NQF 5 в области банковского дела, администрирования бизнеса, обслуживания клиентов или смежных областях, признанный FAIS. 1–3 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов, предоставления услуг или поддержки клиентов в финансовой сфере. Вы будете идеальным кандидатом, если обладаете: Отличными коммуникативными навыками и навыками построения отношений, а также способностью удовлетворять разнообразные потребности клиентов Уверенностью в направлении клиентов к цифровым решениям и решениям для самообслуживания Способностью выявлять возможности для продаж и поддерживать рост портфеля Высоким уровнем точности, дисциплины и соблюдения процессов Сильными организационными навыками, навыками планирования и управления временем Приверженностью обеспечению стабильно исключительного обслуживания Вы получите доступ к: Роли, ориентированной на клиента, в сети FNB Points of Presence Возможности изучения цифровых технологий, взаимодействия с клиентами и практик обслуживания на передовой линии Постоянному обучению и развитию, соответствующему превосходству в обслуживании, продажах и операционной деятельности Совместной, поддерживающей атмосфере в отделении, ориентированной на удовлетворение потребностей клиентов Вы можете подойти, если вы: Клиентоориентированы и увлечены предоставлением исключительного опыта Мотивированы достижением целевых показателей производительности Организованы и внимательны к деталям, с сильной способностью доводить дела до конца Этичны, соблюдаете требования и руководствуетесь требованиями управления Сильный командный игрок, строящий позитивные рабочие отношения Проактивны в обучении и личном развитии Подайте заявку сейчас, если вы готовы сделать следующий шаг в своей карьере в качестве Консультанта FNB Points of Presence, предоставляя исключительное обслуживание, развивая отношения с клиентами и внося вклад в устойчивую производительность бизнеса. Все назначения будут произведены в соответствии с Планом справедливости в области занятости FirstRand Group. Банк поддерживает найм и продвижение по службе лиц с ограниченными возможностями. Кандидаты могут добровольно раскрывать информацию о своей инвалидности; эта информация будет конфиденциальной, если иное не требуется по закону.

Важное примечание о крайнем сроке подачи заявок Обратите внимание, что заявки не будут приниматься с указанной ниже даты и далее, пожалуйста, подавайте заявки до указанной ниже даты окончания приема заявок. 02/11/26 Все назначения будут произведены в соответствии с Планом справедливости в области занятости FirstRand Group. Банк поддерживает найм и продвижение по службе лиц с ограниченными возможностями. Чтобы мы могли выполнить эту цель, кандидаты могут добровольно раскрывать информацию о своей инвалидности. Банк будет хранить эту информацию конфиденциальной, если иное не требуется по закону для раскрытия этой информации другим сторонам.