Community Advisor

Должность: Резерв талантов | Резерв талантов специалистов по работе с клиентами для кластера Schweizer-Reneke

Местоположение: Лихтенбург

Описание вакансии Привет, будущий специалист по работе с клиентами! Добро пожаловать в FNB, дом для тех, кто готов к изменениям (changeables). Мы стремимся быть надежным партнером, помогая создавать лучший мир, предоставляя инновационные, контекстуальные и интегрированные финансовые решения. Работая в команде FNB Points of Presence (POP), вы будете окружены уникальными талантами и инклюзивной средой, которая ценит наши различия и соответствует обещанию быть глубоко вовлеченной. В качестве участника нашего Резерва талантов специалистов по работе с клиентами для кластера Schweizer-Reneke, ваш профиль будет рассматриваться для будущих возможностей в филиалах FNB Points of Presence (POP) в регионе Schweizer-Reneke. Независимо от того, базируетесь ли вы в: Schweizer-Reneke Christiana Bloemhof Wolmaransstad Delareyville Sannieshof Ottosdal или в прилегающих населенных пунктах, мы приглашаем вас изучить захватывающую возможность для карьерного роста в одном из ведущих финансовых учреждений Южной Африки. Работая в команде FNB Points of Presence (POP), вы будете работать вместе с исключительными талантами в инклюзивной и совместной среде. Эта роль направлена на обеспечение беспрепятственного обслуживания клиентов, помощь клиентам в их банковских потребностях, стимулирование цифрового принятия и предоставление соответствующих банковских решений посредством профессионального и эффективного обслуживания. В качестве специалиста по работе с клиентами вы будете отвечать за предоставление соответствующих требованиям продаж и обслуживания как для клиентов, обращающихся в банк лично, так и для существующих клиентов в условиях высокой загруженности банка. Вы будете взаимодействовать с клиентами по широкому спектру сервисных и транзакционных потребностей, продвигать цифровые каналы и каналы самообслуживания, а также обеспечивать, чтобы каждое взаимодействие было ориентировано на ценность, этичным и соответствовало принципам FAIS, FICA, Забота о клиентах (TCF) и стандартам управления FNB. Сейчас самое время представить ваш потенциал в команде, где вы можете стать лучшей версией себя. Обратите внимание: возможности в рамках этого резерва талантов могут включать позиции с фиксированным сроком контракта и почасовой оплатой, в зависимости от потребностей бизнеса и операционных нужд. Включение в резерв талантов не гарантирует немедленного трудоустройства, но обеспечивает рассмотрение вашего профиля для подходящих возможностей по мере их появления. Обратите внимание, что это 12-месячный контракт с почасовой оплатой (филиал FNB). Как ценный участник нашего резерва талантов, вы можете быть рассмотрены для будущих возможностей, где ваш опыт обслуживания клиентов, навыки продаж, умение строить отношения и стремление помочь клиентам в достижении их финансовых целей могут оказать значительное влияние. Сейчас самое время представить ваш потенциал в команде, где вы можете стать лучшей версией себя. Мы с нетерпением ждем возможности связаться с вами по мере появления подходящих вакансий и поддержать ваш следующий карьерный шаг с FNB. Вы тот, кто может: Строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами для поддержки удержания и роста. Обеспечивать положительный опыт взаимодействия с клиентами, будучи полезным и внимательным к транзакционным потребностям и ожиданиям клиентов. Обучать клиентов правильной банковской платформе, соответствующей их потребностям. Взаимодействовать с нашими клиентами, всегда соответствуя нашему обещанию бренда «Как мы можем вам помочь?» Анализировать данные клиентов и предоставлять соответствующие финансовые консультации и решения, соответствующие финансовым целям клиента и требованиям FAIS. Вести точные и полные записи о клиентах и документацию. Достигать индивидуальных и общебанковских целей по продажам и обслуживанию. Вести себя этично. Брать на себя ответственность за свою собственную производительность, личное и карьерное развитие. Проявлять эмпатию к клиентам. Быть в курсе тенденций отрасли и знаний о продуктах. Управлять лидами, рефералами и последующими действиями по клиентам в согласованные сроки. Требования к квалификации и опыту Минимальная квалификация: Аттестат зрелости / Уровень NQF 4. Предпочтительная квалификация: Сертификат NQF Level 5 в области банковского дела, администрирования бизнеса, обслуживания клиентов или смежных областях, признанный FAIS. 1–3 года опыта работы в клиентских сферах, сфере обслуживания или поддержки клиентов в финансовой сфере. Вы будете идеальным кандидатом, если обладаете следующим: Глубокое понимание принципов FAIS, TCF и клиентско-ориентированных консультаций. Подтвержденная способность достигать целей по продажам, обслуживанию и соблюдению нормативных требований. У вас будет доступ к: Возможностям строить отношения в составе динамичной команды. Сложной рабочей среде. Личностному и профессиональному росту. Возможностям оказать влияние на местный рынок в качестве бренд-амбассадора. Вы можете подойти, если вы: Ориентированы на клиента и придерживаетесь этичного подхода к консультированию. Любите решать проблемы. Обладаете навыками убедительных продаж. Гибки и адаптивны. Обладаете сильными коммуникативными и межличностными навыками. Ориентированы на результат, обладаете сильными навыками планирования и организации. Внимательны к деталям и обладаете высоким уровнем осведомленности о соответствии требованиям. Способны работать как самостоятельно, так и в команде. Подайте заявку сейчас, если вы готовы сделать следующий шаг в своей карьере в качестве консультанта филиала FNB Points of Presence, предоставляя исключительное обслуживание, развивая отношения с клиентами и внося вклад в устойчивую производительность бизнеса. Все назначения будут производиться в соответствии с планом справедливого трудоустройства (Employment Equity plan) FirstRand Group. Банк поддерживает набор и продвижение людей с ограниченными возможностями. Для выполнения этой цели кандидаты могут добровольно раскрывать информацию о своей инвалидности. Банк будет хранить эту информацию конфиденциально, если мы не обязаны по закону раскрывать эту информацию другим сторонам. Важное примечание о дате окончания приема заявок Обратите внимание, что заявки не будут приниматься с указанной ниже даты и далее, пожалуйста, подавайте заявки до указанной ниже даты окончания приема заявок. 31/10/26 Все назначения будут производиться в соответствии с планом справедливого трудоустройства (Employment Equity plan) FirstRand Group. Банк поддерживает набор и продвижение людей с ограниченными возможностями. Для выполнения этой цели кандидаты могут добровольно раскрывать информацию о своей инвалидности. Банк будет хранить эту информацию конфиденциально, если мы не обязаны по закону раскрывать эту информацию другим сторонам.