FNB Community Advisor Alternative Channels

Заголовок: FNB Community Advisor Alternative Channels

Местоположение: Мафикенг Занятость: Частичная занятость

Описание вакансии Обеспечение исключительного и эффективного обслуживания клиентов путем проактивного понимания их потребностей, предоставления индивидуальных продуктовых решений и направления клиентов к наиболее подходящим каналам обслуживания (включая электронные каналы и самообслуживание). Убедитесь, что все взаимодействия соответствуют установленным политикам, процессам и стандартам обслуживания. Привет, будущий FNB Community Advisor Alternative Channel

Добро пожаловать в FNB, дом changeables. Мы стремимся быть надежным партнером, помогая создавать лучший мир, предоставляя инновационные, контекстуальные и интегрированные финансовые решения.

В составе нашей команды FNB Points of Presence (POP) вы будете окружены уникальными талантами и инклюзивной средой, которая ценит наши различия и оправдывает обещание быть глубоко вовлеченной. Сейчас самое время представить ваш потенциал в команде, где вы сможете стать лучшей версией себя.

Обратите внимание, что это 12-месячный контракт с почасовой оплатой, базирующийся в FNB Alternative Channel (инициатива Pick ‘n Pay).

Вы тот, кто может:

• Строить и поддерживать прочные отношения с клиентами.
• Обеспечивать положительный опыт взаимодействия с клиентами, будучи полезным и чутким к транзакционным потребностям и ожиданиям клиентов.
• Эффективно общаться с клиентами и уметь простым языком объяснять процессы и требования.
• Обеспечивать соблюдение правил и процессов, уделяя внимание деталям.
• Обучать клиентов правильной банковской платформе, соответствующей их потребностям.
• Взаимодействовать с нашими клиентами, всегда оправдывая наше обещание бренда «чем мы можем вам помочь?».
• Анализировать данные клиентов и рекомендовать индивидуальные решения.
• Достигать результатов продаж, предоставляя клиентам контекстуальные и интегрированные финансовые решения.
• Вести себя этично.
• Брать на себя ответственность за собственную производительность, личное и карьерное развитие.
• Проявлять эмпатию к клиентам.
• Оставаться в курсе отраслевых тенденций и знаний о продуктах.
• Быть готовым работать по сменному графику.

Требования к квалификации и опыту

• Минимальная квалификация: 12 класс / NQF Level 4
• Предпочтительная квалификация: Сертификат NQF Level 5 по банковскому делу, управлению бизнесом, обслуживанию клиентов или смежным областям, признанный FAIS
• 1-3 года опыта работы в клиентских средах, обслуживания или поддержки клиентов в сфере финансовых услуг.

Вы станете идеальным кандидатом, если обладаете следующими качествами:

• Отличные коммуникативные навыки и навыки построения отношений, а также способность взаимодействовать с разнообразными потребностями клиентов.
• Уверенность в направлении клиентов к цифровым решениям и решениям для самообслуживания.
• Способность выявлять возможности для продаж и поддерживать рост портфеля.
• Высокий уровень точности, дисциплины и соблюдения процессов.
• Сильные организационные навыки, навыки планирования и управления временем.
• Стремление предоставлять неизменно исключительный сервис.

Вам будет доступно:

• Возможности для построения отношений в составе динамичной команды.
• Сложная рабочая среда.
• Личностный и профессиональный рост.
• Возможности оказать влияние на местный рынок в качестве бренд-амбассадора.

Вы можете подойти, если вы:

• Ориентированы на клиента.
• Любите решать проблемы.
• Обладаете навыками убедительных продаж.
• Способны понимать правила в регулируемой среде.
• Гибкие и адаптивные.
• Обладаете сильными коммуникативными и межличностными навыками.
• Имеете ориентированный на результат подход со страстью к превышению целей.
• Обладаете отличными организационными навыками и вниманием к деталям.

Подавайте заявку сейчас, если вы заинтересованы в следующем шаге. Мы с нетерпением ждем возможности пообщаться с вами!

Все назначения будут производиться в соответствии с планом равенства возможностей трудоустройства FirstRand Group. Банк поддерживает набор и продвижение людей с ограниченными возможностями. Чтобы выполнить эту цель, кандидаты могут добровольно раскрывать информацию о своей инвалидности. Банк будет хранить эту информацию конфиденциальной, если иное не требуется по закону.

Важное примечание о дате закрытия:

Обратите внимание, что заявки не будут приниматься с указанной ниже даты и далее, пожалуйста, подавайте заявки до указанной ниже даты закрытия.

30/10/26

Все назначения будут производиться в соответствии с планом равенства возможностей трудоустройства FirstRand Group. Банк поддерживает набор и продвижение людей с ограниченными возможностями. Для выполнения этой цели кандидаты могут добровольно раскрывать информацию о своей инвалидности. Банк будет хранить эту информацию конфиденциальной, если иное не требуется по закону.