Solutions Engineering Manager

Название: Руководитель отдела инжиниринговых решений (Solutions Engineering Manager)
Компания: Synthesia
Местоположение: Нью-Йорк / Гибридный формат

Synthesia — ведущая мировая платформа для создания AI-видео для бизнеса, которой пользуется более 90% компаний из списка Fortune 100. Основанная в 2017 году, компания базируется в Лондоне, имеет офисы и команды по всей Европе и США.

Поскольку ИИ продолжает формировать то, как мы живем и работаем, Synthesia разрабатывает продукты для улучшения визуальной коммуникации и развития корпоративных навыков, помогая людям работать лучше и оставаться в центре успешных организаций.

После нашего недавнего раунда финансирования Серии E, в ходе которого мы привлекли 200 миллионов долларов, наша оценка составляет 4 миллиарда долларов. Общий объем нашего финансирования превышает 530 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая Accel, NVentures (венчурное подразделение Nvidia), Kleiner Perkins, GV и Evantic Capital, наряду с основателями и операторами Stripe, Datadog, Miro и Webflow.

О роли:

Мы ищем Руководителя отдела инжиниринговых решений (Solutions Engineering Manager) для руководства и развития нашего предпродажного отдела в Нью-Йорке. Подчиняясь вице-президенту отдела инжиниринговых решений по предпродажам, это основополагающая руководящая роль, в рамках которой вы поможете нам создать эту дисциплину с нуля, формируя план действий, который обеспечит успех вашего региона, одновременно сотрудничая по всему бизнесу для обмена передовым опытом.

В качестве Руководителя отдела инжиниринговых решений вы будете полностью отвечать за успех вашей команды; вы будете нанимать и развивать инженеров по инжиниринговым решениям, оставаясь при этом вовлеченным в сделки с наибольшим влиянием на вашем рынке. Вы установите стандарты того, как ваша команда проводит исследования, демонстрации, пилотные проекты (Proofs of Concept) и технические оценки. Вы будете регулярно сотрудничать с руководством отдела продаж, продуктовым отделом, отделом по работе с клиентами и отделом маркетинга продуктов, чтобы связать работу вашей команды с результатами продаж. Вы будете отвечать за прогнозирование, производительность и общее состояние вашего рынка, сотрудничая с руководством предпродажного отдела по вопросам стратегии и приоритетов.

Подбор и развитие персонала

• Нанимайте, обучайте и развивайте команду из 5-10 инженеров по инжиниринговым решениям (SE) в вашем регионе, охватывая различные уровни опыта, от специалистов среднего звена до ведущих экспертов.

• Проводите регулярные индивидуальные встречи (1:1), обзоры сделок и беседы о карьерном росте, обеспечивая высокое качество исследований, демонстраций и технических оценок в команде.

• Создайте коллаборативную, инклюзивную командную культуру, где инженеры по инжиниринговым решениям поддерживают друг друга в сделках, а не только в рамках своих собственных портфелей.

Исполнение

• Последовательно внедряйте и усиливайте основные предпродажные процессы Synthesia (исследования, обнаружение, демонстрации, семинары, пилотные проекты (Proofs of Concept), привлечение сторонников и передача клиенту) во всей вашей команде.

• Разрабатывайте и совершенствуйте методологию демонстраций Synthesia для Studio, Roleplay Sessions и Interactive Avatars, чтобы ваша команда быстро демонстрировала ценность бизнеса независимо от сценария использования.

• Создавайте и поддерживайте предпродажный инструментарий для вашей команды совместно с продуктовыми командами и командами эксплуатации Synthesia для демонстрационных сред, многоразовых ресурсов, руководств по оценке и ответов на возражения; вносите изменения там, где вы видите пробелы для вашего рынка.

• Распространяйте и поощряйте последовательное использование инструментов ИИ в вашей команде, от подготовки к звонку до проведения демонстраций и преобразования заметок из исследований в последующую документацию для повышения коэффициента выигрыша и размера сделок.

• Сотрудничайте с отделом обучения и старшими SE из других рынков, чтобы делиться тем, что работает, и избегать повторного создания одних и тех же ресурсов.

• Отвечайте за прогнозирование и гигиену конвейера (pipeline hygiene) для предпродажного участия на вашем рынке, а также предоставляйте отчеты о производительности команды, коэффициентах выигрыша и пропускной способности пилотных проектов (Proofs of Concept) руководству предпродажного отдела.

• Сотрудничайте с руководством отдела продаж по стратегии учетных записей и территории, распределяя ресурсы вашей команды для наиболее ценных возможностей.

• Обеспечивайте прозрачность рисков сделок, сроков и технических зависимостей по активным возможностям вашей команды, и устраняйте препятствия, которые ваши SE не могут устранить самостоятельно.

• Передавайте обратную связь с поля, пробелы в продукте и конкурентную разведку от вашей команды руководству продуктового отдела, отдела маркетинга продуктов и руководству SE.

Экспертиза в области доменов и playbook

• Разрабатывайте и совершенствуйте методологию демонстраций Synthesia для Studio, Roleplay Sessions и Interactive Avatars.

• Используйте свой опыт в проведении экспертных исследований, демонстраций и оценки пилотных проектов (Proofs of Concept) для обучения SE всех уровней.

• Добивайтесь свободного владения фреймворками MEDDPICC и Command of the Message в вашей команде посредством обучения практическому применению, а не заучиванию фреймворков.

• Проводите и обучайте проведению пилотных проектов (Proofs of Concept) и презентаций для руководства в формате бизнес-нарратива, а не обзора функций, удерживая внимание аудитории уровня C-level самостоятельно, когда того требует сделка.

О вас:

• Опыт подбора, управления и развития предпродажных команд инжиниринговых решений (Solutions Engineering).

• Вы отвечали за полный жизненный цикл сотрудника от найма до онбординга и повышения, охватывая периоды от ранней стадии до специализированных индивидуальных исполнителей. Вы делали это как с унаследованными командами, так и с теми, которые вы создали с нуля.

• Ваш путь к руководству начался как индивидуального исполнителя, выполнявшего простые задачи по playbook, затем развился до решения сложных проблем с продуктовыми партнерами, в конечном итоге приведя к глубокой экспертизе в конкретной области бизнеса или вертикали.

• Подтвержденный опыт улучшения производительности команды посредством обучения, практической поддержки сделок и последовательного выполнения установленного предпродажного процесса, а не путем его переизобретения.

• Уверенное владение прогнозированием, гигиеной конвейера (pipeline hygiene) и отчетностью о производительности с предпродажной точки зрения, а не имитация точки зрения AE.

• Свободное владение MEDDPICC и Command of the Message, с авторитетом для обучения как новых, так и опытных SE их применению.

• Четкий, инклюзивный коммуникатор, способный переключаться от глубоких технических деталей к нарративам ценности для руководства, и способный обучать этому других.

• Коллаборативный стиль руководства, комфортно сотрудничающий с руководством отделов продаж, продуктов, по работе с клиентами и маркетинга продуктов как с равными, а не просто как со стейкхолдерами.

Местоположение: Эта роль предполагает гибридный формат (2+ дня в неделю в нашем офисе в Нью-Йорке в зависимости от потребностей), и мы предлагаем 60 дней «работы из любой точки мира» ежегодно.

Преимущества

• Конкурентоспособная заработная плата + опционы на акции в нашем быстрорастущем стартапе Серии E

• Гибридная рабочая среда для сотрудников в Нью-Йорке

• 100% медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование

• План 401k + корпоративное софинансирование

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком

• 25 дней ежегодного отпуска + государственные праздники + оплачиваемый больничный

• Веселая культура с регулярными мероприятиями

• Щедрая реферальная программа

• Абсолютно новый компьютер + монитор, + стипендия на обустройство домашнего офиса