Customer Support Specialist

Мы ищем младшего специалиста в команду поддержки клиентов для райдшеринга Bolt. Вы ищете работу с большим влиянием в быстрорастущей организации, где вы можете создавать все с нуля и развивать как себя, так и бизнес? Тогда эта вакансия может быть для вас.

Обратите внимание, что это постоянная работа на полную ставку. Ежемесячная валовая заработная плата для этой должности составляет 2120 лари с дополнительной квартальной премией.

Обратите внимание, что эта должность предоставляется третьей стороной, представляющей местного партнера. Компании Bolt Group не участвуют в процессе подбора персонала.

О роли

Это захватывающая возможность, которая выпадает раз в жизни, поскольку вы будете работать с умными людьми с местного рынка и из штаб-квартиры, находить масштабируемые решения проблем клиентов и каждый день видеть результаты своей работы. В качестве специалиста по поддержке клиентов вы будете работать в молодой и энергичной команде. У вас будет среда и возможности помогать нам улучшать наши процессы и делать их еще более эффективными, помимо создания наилучшего клиентского опыта.

Основные задачи и обязанности:

• Приобрести знания о внутренних программах и их назначении

• Успешно поддерживать райдеров/водителей через различные каналы

• Создавать лояльных клиентов, показывая им, что мы действительно заботимся

• Вносить вклад и делиться идеями для снижения рабочей нагрузки и улучшения качества и скорости поддержки клиентов Bolt

• Гибридная работа по скользящему графику: утренняя смена (9:00 – 18:00) и дневная смена (12:00 – 21:00) требуют работы в офисе, если только смена не выпадает на выходной или официальный государственный праздник. Поздняя дневная смена (15:00 – 00:00) и вечерняя смена (18:00 – 3:00) работают удаленно из дома.

О вас:

• У вас есть опыт работы в любой сфере, связанной с клиентами, не менее 1 года
• Вы понимаете, как выглядит выдающаяся поддержка клиентов, и готовы приложить дополнительные усилия
• Вы всегда готовы ставить клиентов на первое место, страстно желаете помогать другим
• Вам интересно, почему в первую очередь обращаются в службу поддержки клиентов, и вы готовы рассказать об этом другим командам Bolt
• Вы отлично владеете грузинским и английским языками, как устно, так и письменно
• Вы увлечены новыми технологиями и райдшерингом
• В Bolt ежедневное использование ИИ является базовым требованием для всех. Если есть более быстрый и разумный способ выполнить вашу работу, мы ожидаем, что вы его найдете. Вы по-прежнему несете ответственность за результат, поэтому при использовании инструментов ИИ стандарты остаются высокими.

Почему вам здесь понравится:

• Принимайте непосредственное участие в формировании будущего мобильности.
• Работайте в быстро развивающихся автономных командах с одними из самых умных людей в мире.
• Ускорьте свой профессиональный рост благодаря уникальным карьерным возможностям.
• Воспользуйтесь кредитами Bolt, чтобы бесплатно пользоваться нашими самокатами и услугами райдшеринга.
• Позаботьтесь о своем физическом и психическом здоровье с помощью наших оздоровительных льгот.
• Наслаждайтесь различными командными мероприятиями, чтобы познакомиться со своими коллегами.