О Synder
Synder — это бухгалтерская платформа, помогающая бухгалтерам и владельцам бизнеса учитывать, сверять и признавать онлайн-продажи и подписки.
Дополнительная информация
- Выпускники Y Combinator, ведущего акселератора стартапов;
- Выпускники программы AICPA для бухгалтерских инноваций;
- Член BDO Alliance USA, одной из крупнейших сетей независимых бухгалтерских, налоговых и консультационных фирм;
- Бухгалтеры доверяют Synder как лучшему инструменту для интеграции с QuickBooks;
- Отмечен как «Популярный среди бизнесов в США» в Shopify App Store;
- На сегодняшний день Synder ежедневно используют почти 5 000 компаний;
- В 2024 году платформа обработала транзакции на сумму более 10 миллиардов долларов.
Что вы будете делать
- Отвечать на запросы клиентов через различные каналы, включая электронную почту, чат, телефон и видеоконференции;
- Работать в команде с фокусом на удовлетворенность клиентов;
- Оказывать клиентам поддержку по установке, обучению, устранению неполадок и обслуживанию;
- Писать руководства пользователя и активно участвовать в исследовании поведения клиентов;
- Анализировать отзывы клиентов для выявления потенциальных проблем и улучшения пользовательского опыта;
- Управлять сложными клиентскими случаями и разрешать их, демонстрируя исключительные коммуникативные навыки;
- Проявлять инициативу, энтузиазм и профессионализм.
Что мы ожидаем
- Свободное владение английским языком, с отличными письменными и устными коммуникативными навыками;
- Опыт предоставления поддержки B2B SaaS более 2 лет;
- Возможность работать 5 дней в неделю с 16:00 до 00:00 CET, выходные — суббота и воскресенье (включая возможность работать те же часы в субботу и воскресенье с выходными в четверг и пятницу каждые две недели);
- Отличные навыки слушания и решения проблем;
- Умение спокойно и терпеливо справляться с жалобами и сложными ситуациями;
- Проактивность, инициативность и стремление к личному развитию.
- Проявление инициативы, энтузиазма и профессионализма.
Что мы предлагаем
- Конкурентный компенсационный пакет
- Ежемесячная компенсация в размере 120 долларов США на страхование, спорт или оздоровительные мероприятия
- 30 рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно
- Полностью удаленная работа
- Поддерживающая, совместная командная культура, ценящая инициативу и ответственность
Наш процесс найма
- HR-интервью
- Тестовое задание
- Техническое интервью с командой найма
- Финальное интервью с нанимающим менеджером
- Проверка рекомендаций и предложение о работе
Готовы присоединиться?
Если вы хотите расти, оказывать влияние и работать в динамичной международной команде — мы будем рады познакомиться с вами! Подайте заявку сейчас, и давайте вместе создадим следующую историю успеха!
