Senior Analyst, Strategy & Business Operations - Customer, Pricing & Packaging

Название: Старший аналитик, Стратегия и операционная деятельность бизнеса - Клиенты, Ценообразование и Пакетные предложения Местоположение: Бельмонт, Калифорния

Местоположение: Бельмонт, Калифорния Занятость: Полная Местоположение: Бельмонт, Калифорния. Это работа в офисе, четыре дня в неделю. Скажите привет возможностям. Если вы хотите стать частью будущего коммуникаций, вы в нужном месте. В RingCentral мы считаем, что лучший клиентский опыт достигается, когда люди и ИИ работают вместе. Наш портфель интеллектуальных голосовых ИИ-решений — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, поддержку и аналитику на протяжении всего жизненного цикла разговора. Результат? Более плавный и интеллектуальный опыт для бизнеса во всем мире. С более чем 2,5 млрд долларов годового повторяющегося дохода (ARR) и 250 млн долларов, ежегодно инвестируемых в НИОКР, мы строим будущее бизнес-коммуникаций на базе ИИ. Вот где вы и ваши навыки пригодятся. Мы ищем: старшего аналитика для присоединения к нашей команде Стратегии и операционной деятельности бизнеса. В этой роли вы будете создавать автоматизированные продукты для анализа клиентов и конвейеры данных с использованием Python и инструментов ИИ для информирования решений о ценообразовании и пакетных предложениях. Обязанности: Создавать и поддерживать аналитические продукты в режиме реального времени по клиентским путям и продукты «Голос клиента», которые объединяют данные об использовании продукта, поддержке, опросах и CRM. Поддерживать решения по ценообразованию и пакетным предложениям с помощью анализа смешанных планов, скидок и поведения клиентов, а также превращать результаты в четкие рекомендации для руководителей. Заменить ручные извлечения данных и отчетность на основе слайдов автоматизированными конвейерами и инструментами. Анализировать большие наборы данных с помощью Python и SQL, а также документировать ваши методы, чтобы другие могли их использовать и проверять. Работать с отделами продуктов, финансов, продаж и поддержки клиентов для определения метрик и обеспечения их согласованности между командами. Представлять результаты старшему руководству, включая вице-президента и топ-менеджмент. Что такое успех в этой роли 3 месяца: Освоить источники данных о клиентах, согласовать определения метрик с кросс-функциональными партнерами, запустить ваше первое автоматизированное обновление данных и провести первоначальный анализ ценообразования. 6 месяцев: Запустить дашборды «Голос клиента» и клиентских путей в автоматизированном режиме, представить рекомендации по ценообразованию руководству и опубликовать документированный код в общем репозитории. 12 месяцев: Полностью взять на себя ответственность за сквозную аналитику клиентов и ценообразования, отказаться от ручной отчетности и провести стратегический анализ, который напрямую влияет на принятие решений руководством. Чтобы преуспеть в этой роли, вы должны иметь опыт в: Более 4 лет в области стратегии, операционной деятельности бизнеса, аналитики или управленческого консалтинга. Практический опыт работы с Python (например, pandas), SQL и облачными хранилищами данных (например, Snowflake, BigQuery) для создания, тестирования и обслуживания автоматизированных конвейеров данных и инструментов. Опыт использования и обзора инструментов для написания кода на базе ИИ (например, Claude Code, Cursor, GitHub Copilot). Сильные коммуникативные навыки для преобразования сложных данных в краткие рекомендации для руководителей. Возможность работать в офисе в Бельмонте, Калифорния, четыре дня в неделю. Предпочтительные квалификации: Опыт работы в фирме управленческого консалтинга, включая центр компетенций или глобальный центр выполнения консалтинговой фирмы. Продвинутая степень (MBA, магистр или PhD), желательно в количественной области. Опыт работы с ценообразованием и пакетными предложениями, аналитикой клиентов или программами «Голос клиента» в программной компании. Что мы предлагаем: Комплексное медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование от несчастных случаев, страхование жизни Медицинский сберегательный счет (HSA), гибкие сберегательные счета (FSA) и транспортные льготы Соответствие 401K и программа покупки акций для сотрудников (ESPP) Оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и беременностью Льготы для формирования семьи (ЭКО, сохранение, усыновление и т. д.) Экстренная резервная помощь (для детей/взрослых/домашних животных) Программа помощи сотрудникам (EAP) с сеансами консультирования, доступными 24/7 Бесплатные юридические услуги, предоставляющие юридические консультации, создание документов и планирование наследства Программа рекомендаций сотрудников за вознаграждение Помощь в рефинансировании долга Программа льгот и скидок для сотрудников Культура работы RingCentral — это основа нашего успеха. И не просто поверьте нам на слово: мы признаны лучшим местом для работы по версии BuiltIn, получили награду Top Work Culture от Comparably и имеем местные награды BPTW во всех крупных регионах. Итог: мы стремимся нанимать и удерживать отличных людей, потому что знаем, что вы — движущая сила нашего успеха. О RingCentral RingCentral — мировой лидер в области бизнес-коммуникаций на базе интеллектуального голосового ИИ, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления эффективностью рабочей силы, видеоконференцсвязи и обмена сообщениями. Являясь коммуникационным уровнем, соединяющим бизнес и клиентов, RingCentral является «передней дверью» бизнес-коммуникаций и находится в выгодном положении для применения ИИ на каждом этапе коммуникационного процесса — до, во время и после каждого взаимодействия. Наш портфель интеллектуальных ИИ-агентов включает автономных голосовых ИИ-агентов, которые автоматизируют звонки, оказывают поддержку в режиме реального времени и анализируют каждое взаимодействие, позволяя компаниям работать умнее, реагировать быстрее и устанавливать более осмысленные связи со своими клиентами. Посетите ringcentral.com, чтобы узнать больше. RingCentral — работодатель, предоставляющий равные возможности, который искренне ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или статуса инвалидности. Мы стремимся предоставлять разумные приспособления для людей с ограниченными возможностями в процессе подачи заявок и собеседований. Если вам требуются такие приспособления, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы узнать больше о том, как мы можем вам помочь. Если вы будете наняты в Калифорнии, диапазон компенсации для этой должности, включая базовую зарплату и годовой бонус, составит от 100 000 до 140 000 долларов США для сотрудников, работающих полный рабочий день, в дополнение к праву на получение акций и льгот. Льготы могут включать, но не ограничиваются, медицинским обслуживанием и оздоровлением, 401(k), ESPP, оплачиваемым отпуском и отпуском по уходу за ребенком. Зарплата может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, навыков и опыта. Дата окончания приема заявок на эту вакансию — 31 декабря. Пожалуйста, подайте заявку до указанного срока, чтобы претендовать на эту должность.