MEDvidi — это платформа для психического здоровья на базе ИИ, устанавливающая новый стандарт безопасной, эффективной и масштабируемой психиатрической помощи в США. Мы объединяем лицензированных специалистов с проприетарными инструментами ИИ для обеспечения последовательного лечения, ориентированного на результат, для таких состояний, как СДВГ, тревожность, депрессия и других. Технология MEDvidi автоматизирует ведение документации, последующее наблюдение и планирование лечения, освобождая специалистов для сосредоточения на уходе за пациентами, одновременно повышая эффективность и клиническое качество.
В MEDvidi команда AI Receptionist разрабатывает и совершенствует Voice AI Agents (голосовых ИИ-агентов), которые напрямую взаимодействуют с пациентами и автоматизируют критические этапы процесса ухода за пациентами. Эти системы обрабатывают реальные разговоры, поддерживают операционные рабочие процессы и помогают пациентам более эффективно ориентироваться в получении медицинской помощи.
Поскольку эти агенты становятся более автономными и обрабатывают все более сложные взаимодействия, понимание их поведения в производственной среде становится критически важной задачей для продукта и бизнеса. Мы ищем AI Product Analyst (аналитика по продуктам ИИ), который поможет нам оценивать, контролировать и улучшать системы Voice AI, работающие в масштабе. Вы будете работать на стыке продукта, инженерии, операций и ИИ, помогая команде понять, как ИИ ведет себя в реальном мире, где он создает ценность, где он терпит неудачу и что следует улучшить дальше.
Обязанности
- Анализ производственного поведения Voice AI Agents и рабочих процессов разговорного ИИ.
- Исследование галлюцинаций, несоответствий, скрытых сбоев и снижения качества в беседах, управляемых ИИ.
- Работа непосредственно с расшифровками звонков, логами, сгенерированными результатами и операционными наборами данных для выявления закономерностей и практических выводов.
- Разработка фреймворков оценки для измерения качества ИИ, надежности и влияния на бизнес.
- Создание систем мониторинга и панелей мониторинга для наглядности производительности ИИ.
- Измерение влияния систем ИИ на операционную эффективность, бизнес-результаты и опыт пациентов.
- Обнаружение изменений качества, аномалий и возникающих режимов отказа в производственных средах.
- Тесное сотрудничество с командами Product, Engineering, QA и Operations по инициативам в области ИИ.
- Поддержка быстрого принятия решений в быстро меняющихся и неопределенных условиях.
Требования
- 5+ лет опыта работы в области Product Analytics, Data Analytics, Operational Analytics или аналитических ролей в сложных производственных системах.
- Уверенные навыки работы с SQL.
- Python для аналитических исследований и работы с крупномасштабными текстовыми наборами данных.
- Понимание ограничений LLM, галлюцинаций, проблем оценки, чувствительности к промптам и режимов отказа ИИ.
- Опыт создания систем мониторинга, аналитических фреймворков или операционных панелей мониторинга.
- Отличные коммуникативные навыки и способность преобразовывать анализ в продуктовые решения.
- Способность эффективно работать в неопределенных и быстро меняющихся условиях.
- Свободное владение русским языком; уровень английского B2 или выше.
- Возможность работать в часовых поясах, совпадающих с CET.
Будет плюсом
- Опыт работы с разговорным ИИ или ИИ-агентами.
- Опыт оценки результатов LLM.
- Опыт работы с метриками качества ИИ и методологиями оценки.
- Опыт работы с итерациями промптов и фреймворками оценки ИИ.
- Опыт работы с ML-пайплайнами или продуктами на базе ИИ.
Что мы предлагаем
- Среда с высоким уровнем влияния: возможность повлиять на использование ИИ в реальном взаимодействии с пациентами.
- Рост и компенсация: Конкурентоспособная компенсация и четкие возможности для карьерного роста.
- Remote-first: Полностью удаленное, долгосрочное B2B сотрудничество.
- Здоровье и благополучие: Медицинская страховка после испытательного срока, а также компенсация спорта и оздоровительных мероприятий.
- Развитие карьеры: Карьерный рост, включая персонализированные уроки английского языка через Preply.
- Отпуск: 19 рабочих дней отпуска в год, 3 дополнительных дня на оздоровление и оплачиваемый больничный в течение первых 5 рабочих дней.
- Культура: Продуманные подарки к важным жизненным событиям.
Готовы оказать влияние? Присылайте нам свой профиль, давайте вместе создадим что-то значимое. MEDvidi является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников и подрядчиков. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана.
